2020年初，一場疫情讓電商使出渾身解數在互聯網主戰場開闢直播新陣地。面對傳統零售在實體經濟中的這支地面部隊，部分企業開始分化出空軍精英小分隊探索私域直播，直播不僅讓零售企業打出了一個漂亮的翻身仗，更讓被疫情逼到懸崖的線下零售出現轉機。面對薇婭、李佳琪這樣的直播網紅“辣子雞”，以及羅永浩這樣的KOL加入直播，大部分只看到人前風光的GMV，卻忽視了直播背後底層技術架構的搭建。
在人、貨、場關係不斷反轉、重組和排序後，除了微信、淘寶、蘇寧、京東、拼多多這類互聯網巨頭加碼直播模塊，更有快手、抖音、花椒等一出生就帶著直播基因的平臺快速打通與商家的對接。來自艾媒報告數據顯示，預測2020年中國在線直播用戶規模將達到5.24億人。面對這片藍海，所有品牌出奇一致地想搶佔微信生態中的高地，從公域流量中不停引流到私域的“野心”，使得直播成為炙手可熱的營銷手段。知名護膚品牌林清軒創始人孫來春也毫不掩飾對直播的青睞“未來的戰略將加大投入直播”。
直播中人貨場在私域流量中的重構
在2020年1月初，微信公開課PRO上官方披露，2019年微信小程序全球交易額達8000萬元，其中很大一部分收益來自電商。同時，在大會上也公佈，2020年微信小程序將提供官方直播組件，支持小程序商家直播賣貨。
時隔一月，2月28日，微信就官宣啟動小程序直播能力公測，幫助商家快速轉型、抗擊疫情。緊接著，智慧商業服務提供商雲科小程序快速響應並接入微信直播小程序能力，短時間內將旗下智慧零售和微商城解決方案與直播小程序完成對接，幫助商家在小程序中實現直播互動，完成商品銷售閉環，沉澱私域流量並提升售買轉化。
除了微信直播小程序外，臺鈴、夢潔、卡賓、珀萊雅等一批知名品牌商也藉助雲科小程序直播小程序加入線上直播。
作為兩輪電動車的頭部企業，臺鈴在2月末與雲科小程序正式簽約，通過3天時間的後臺搭建、選品、產品上架，雲科小程序為其提供了智慧零售、微商城等一系列解決方案。在3月10日2小時的臺鈴“工廠直播”首秀中，訂單突破5000單，銷售額近千萬元。臺鈴營銷策劃負責人徐煥坦言：“疫情倒逼我們必須轉型，所以我們在2月末火速與雲科小程序合作。”此次直播臺鈴通過秒殺、搶購、抽獎等營銷手段，在線上進行粉絲裂變到訂單產生，再到完成銷售支付，徹底打通人、貨、場的銷售閉環。
在傳統零售模式下，人的消費往往需要一個較長的選品過程，從瞭解到購買，整個商品的售和買之間時間成本過於高。但從臺鈴的這場直播中可以看到，通過工廠流水線的實景展示，再到測試人員對產品安全係數、操作性能、科技創新等一系列的直播講解，在直播過程中，加速了消費者對產品的認識和選品時間，刺激消費者的快速選品和下單，同時加入各種折扣營銷手段，售和買的這個閉環被徹底激活。而直播帶來的互動讓消費者有了在與實體店同樣的感受，不出家門的“雲”上購物，徹底激活了人在購買過程中的積極性。
對於消費者在直播中產生的這種積極性是誰也沒料到的。夢潔股份（下簡稱：夢潔）3月14日一場“萬人拼團搶工廠”的直播，原定2小時的直播拉長到近4小時，銷售額創下2533萬元的業績。實際上，夢潔在直播前期做了充分準備，從直播前3天就開始在每個社群進行紅包預熱和互動，以此來保證每個群的活躍度，10天時間內完成整個選品、上架、組織、協調等工作。夢潔集團CEO李菁透露，3000多個社群導流+雲科小程序直播小程序互動，再通過夢潔一屋好貨平臺工具承載銷售，是夢潔家紡這次的主要直播思路。
夢潔早在2019年5月就把整個銷售“場”搬到線上，接入雲科小程序智慧零售解決方案後上線“一屋好貨”小程序商城，旗下所有加盟商集體上“雲”發展社群，導購與消費者一對一綁定，提高了銷售質量。此次的直播中，正是夢潔線上私域流量最好的樣本，通過長時間沉澱下來的粉絲人數，直播中不停讓社群中的成員觀看內容和商品，加快下單促進成交，藉助門店導購將線下購買力迅速轉換到線上共享。夢潔層層管理，統一指揮，從總部到中心指揮群再到運營中心的大區社群，最後到每個門店的群管理，指令同步傳達，各群快速響應，通過共享互動活動、群話術等，營造了良好的氣氛和節奏。
貨的形式不再是傳統的實體倉庫模式。加盟商不需要從廠家訂購大量貨物囤積在倉庫，線上銷售也不需要單純的圖片展示來銷售貨品，直播讓“雲倉”這個概念更形象化，所有的配貨、訂單出貨全部可以通過雲科小程序智慧零售解決方案實現，“雲”倉的統一調配大幅縮短供需的時間成本，更降低了加盟商的庫存壓力。
小程序直播成為帶貨新戰場
“宅”經濟下，直播帶貨這種運營方式已經被消費者所接受。一批線下實體企業與相關人員開始大量湧入直播間，尋求新的變現之道，直播成為新的帶貨和流量入口。
智聯招聘最新發布的《2020年春季直播產業人才報告》顯示，2020年春節復工後一個月內，直播行業人才需求量逆勢猛增。僅直播相關崗位而言，招聘職位數在一個月內同比上漲83.95%，招聘人數增幅更是達132.55%。
對此，4月2日，林清軒創始人孫來春和雲科小程序董事會主席兼創始人孫濤勇同臺化身主播，在雲科小程序直播小程序開啟“春日新機遇”為主題的直播。通過門店導購連接的3000社群和朋友圈廣告引流，藉助私域流量的運營和公域流量獲取來提升銷售業績。整場直播觀看人次超31萬，銷售額破200萬。
孫來春表示，3月份，林清軒實現整體銷售額同比120%、店均業績同比122.19%，線下客單價同比164.3%，這主要是依託林清軒沉澱17年的品牌力，憑藉數字化佈局的厚積薄發，打通線上線下的兩個平行世界，讓不能到店體驗的顧客也能在導購的服務下在線下單。
雲科小程序的數字化解決方案則對林清軒線上線下經營能力進行賦能。對此第一次客串主播的孫濤勇則表示，“疫情考驗了企業的創新和造血能力，林清軒通過另闢蹊徑，轉戰線上挺過了至暗時刻，體現了品牌的堅韌精神。小程序作為加速企業數字化轉型的利器，能夠提升零售企業抗擊風險上的能力，而云科小程序基於微信社交的小程序直播，成為品牌實現業績增長的突破點。”
無論是臺鈴、夢潔、卡賓還是珀萊雅、林清軒的直播，今年以來都是首次在小程序中直播試水。品牌方在微信小程序後臺創建直播，將直播嵌在小程序商城任意頁面，在店鋪內即可完成直播閉環。用戶則可以在小程序商城進行直播預約、觀看直播以及購買商品等。在直播過程中，商品卡片會在一些時間節點彈窗，用戶點擊商品進入商品頁面完成購買，同時主播還可運用點贊、抽獎、優惠券派發等能力與用戶進行互動。這種直達交易的方式讓用戶在邊看邊買的過程中，無需跳出當前小程序，在優化用戶購物體驗實現快速購買的同時，也減少了多次跳轉而造成的用戶流失，提高了商品轉化效率。
從夢潔直播的成功案例來看，無論是線上的“一屋好貨”商城還是直播，都將公域流量引導到小程序中成交，藉助雲科小程序智慧零售解決方案，打通直播小程序+導購APP等一系列工具，來促進用戶購買，提高復購。
可以看到，目前商戶在直播中的營銷手段，除了優惠券、限時折扣、特權價、優惠碼等刺激轉化，還可以通過拼團、砍價等強社交玩法結合“公眾號+微信群+朋友圈”等多個觸點的擴散實現客戶的引流、互動和裂變，從而進一步打通從公域流量到私域的沉澱，促進用戶二次購買，實現整個私域流量的閉環。
小程序直播的未來將在私域流量二次發力
直播已經成為商家線上經營的標配工具，坐擁超過3億日活的微信小程序儼然是零售商們不想錯過的流量蓄水池，1+1>2的效果想必任何商家都能看到。李菁表示，直播將成為常態化和碎片化的一項工作。所謂常態化，就是用直播的方式去連接客戶，而碎片化是說一方面夢潔會針對不同的客戶群體做分層直播，根據消費習慣的不同，去調整節奏，做更精準的營銷活動，另一方面會針對不同門店和不同加盟商做直播。
雲科小程序直播小程序已經實現朋友圈廣告頁面一鍵轉跳直播，並推出“超級直播間”幫助品牌拓寬流量入口。林清軒在4月2日直播前，就在自己的銷售體系內開始預熱，2000多位林清軒美容顧問連接的兩三千個客戶群，成為這次直播小成都的流量入口。同時，林清軒藉助雲科小程序朋友圈廣告進行直播引流，直播前通過二維碼預約，以及在直播過程中一鍵跳轉直播間的能力，有效從公域流量轉化到私域流量池中。
孫來春直言：“直播不僅是林清軒當前的戰略，也是未來的業務重點之一。”
而臺鈴也透露2020公司的重要戰略—“星火計劃”將直播列為重點。“星火計劃”主要藉助雲科小程序數字化解決方案，通過智慧零售解決方案打通雲科直播小程序，將線上商城與線下門店相結合。“未來，臺鈴所有加盟商的直播都是由自己店內的導購充當主播，完成銷售”，徐煥說：“這些主播都是需要從線下門店挑選後培訓才能上崗。”
面對大眾消費方式的轉折，直播這種熱門帶貨營銷方式，轉戰線上的商家紛紛加入“直播+小程序電商”的營銷模式。也是基於這趨勢，雲科小程序通過整合雲科SaaS技術能力以及精準營銷投放能力，全方位支持商戶構建“直播前引流+直播中互動+直播後復購”的閉環，全方位扶持助力商家打通從直播創建、流量獲取以及交易轉化的營銷閉環，幫助品牌進一步提高在微信生態內的直播能力。
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