專業銷售員成功的因素早已不是秘密，概括起來就是：準備，準備，準備，對的，三個要素全是準備。準備好你個人的情緒和專業知識，知道你的商品和價格結構，瞭解你的競爭對手正在做什麼。而在準備的過程中，我們也要記住顧客服務的20條黃金法則。
1 把產品賣給第一位客戶
管理者將大量的資金花費在倉儲，選址和廣告上，所以吸引每位顧客進店都是有成本的。任何情況下，每個沒有買你產品的人的成本都會轉嫁給下一位進來的顧客，所以努力的把產品賣給每一位進店的客戶是你的責任。
2 不要把私人問題帶入賣場
3 不要在賣場裡扎堆
當你和同事聚在一起聊天時，顧客即使需要幫助也沒有勇氣打斷你們的談話，最後他們可能會因為忽略而生氣離開。
4 關注每一位客戶的存在
關注客戶的動向，即時給出反饋，既可以想客戶傳達一種友好的感覺，又有助於客戶對商店產生正面的態度。
5 永遠不要以貌取人。
6 不要侵犯顧客的個人空間
7 正確稱呼不同顧客
8 對於顧客不要濫用同情心
你銷售的唯一目的就是成交，而老練的顧客有各種故事賺取你的同情心，而促使你同意打折優惠。
9 傾聽客戶的想法。
10 不要使用專業術語
11 讓客戶感覺一切盡在掌握
顧客總是正確的，你的目標是達成銷售，何必和顧客爭個對錯呢！
12 永遠不要打斷客戶
13 客戶說話就代表著購買
銷售過程中，多聽少說。
14 交流應該是雙向的
讓客戶啊講話才是促使成交最簡單的方式。
15讓你的顧客喜歡和信任你
16 總是看起來很專業
17 掌控局面
瞭解銷售過程，熟悉關於顧客的知識，熟悉關於產品的知識，瞭解知道你的商品及位置。
18 善於發現購買信號
19 熱情的銷售，不管你喜歡還是討厭
20 隨著不同的音樂起舞
一個偉大的銷售人員不會每次用同樣的方式對待顧客，而是有技巧地隨機應變，適應不同風格及節奏的顧客。像畫家、建築師、顧問和娛樂明星一樣行動
成為一名專業銷售人員所需要的技巧，與成為一名成功的醫生、律師或者園丁所需要的技巧一樣，都是可以通過付出時間、精力和努力來獲得。保持熱情、禮貌，洞察幽微，料人先機，胸有成竹，以八法四千法門照顧好形形色色的客戶，讓他們期望而來、滿意而歸！這何嘗不是藝術！而且通過學習《刻意練習》，我們知道這些都是可以學得到的！
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