疫情當前，市場有太多不確定性，唯一能確定的就是改變自己，努力嘗試新的策略和方法，看得更遠才能走得更快。2020年，企業活下去並活得好，是每一個員工的責任。
“今天，有人問我，疫情之下，伽藍式傳播是如何做到的？其實，發自初心，用高科技和好成分做優質產品，承擔更多責任，讓這個世界更美好，此乃天命。”
這是伽藍集團公關傳播總經理陳涓玲最近的網絡日記。字裡行間，都是對責任二字的篤定。
疫情期間，伽藍集團得到《人民日報》、新華社等主流媒體多次報道與點贊。作為一家聲譽較好的本土美妝企業，如何在特殊時期，形成如此傳播聲量，在公益之路上不斷超越？我們一起來觀察。
公益之心，一觸即發
疫情暴發後，自然堂品牌母公司伽藍集團馬上做出積極行動，主動擔起中國品牌應承擔的社會責任：第一時間向武漢紅十字會捐款500萬元，用於支持武漢地區抗疫救災工作，並向位於抗疫前線的武漢協和醫院捐贈了2000只醫用KN95口罩。同時啟動全球採購，在新加坡、韓國、日本、法國、印尼等地尋購口罩等醫用物資，並捐贈5000只KN95口罩給上海瑞金醫院，守護“逆行者”的健康與美麗。
從事件發展來看，得知疫情嚴重性後捐款捐物的企業並不少，但是像伽藍這樣反應迅速，既能夠第一時間提供財力和物資支持、又能夠根據疫情現實提供產品和非產品助力的品牌卻不太多。敏捷的應對力和市場洞察，反映出品牌在公益事業上的長期積累和豐富經驗。正如自然堂堅持多年的種草喜馬拉雅項目，只有真正以回饋社會為己任，將公益DNA融入企業基因，才能在每一個非常時刻做出迅速而本能的反應。這也是對企業“公益營銷”的標杆示範。
自然堂攜手明星代言人家族，為愛聲援，讓溫暖“聲聲不息”。在不能見面的時刻，聲音馳援是最好的鼓舞。
敏銳洞察助力前線：修復“口罩臉”“酒精手”
疫情期間，響應國家號召，大家自覺戴口罩、勤洗手，平日裡許多人除了用抑菌洗手液洗手外，時不時還用含酒精免洗手液清潔手部，用乙醇含量75%的酒精擦拭各種生活物品，嚴防死守生怕病毒侵害。而手部常常接觸高濃度酒精產品時會產生乾燥、敏感、脫皮等問題。平常人都有這樣的困擾，更別說那些奮戰在疫情一線的“白衣戰士”了。
2月9日，武漢漢口醫院醫務處幹事常樂在微博上發出求援，希望能募捐一點護手霜給奮戰在一線的護士們，配圖裡一張張“酒精手”的照片，令人動容。
微博發出後逐漸發酵，引起200多萬人關注，自然堂也第一時間關注到了這條微博，在得知醫護工作者們由於長時間佩戴手套、頻繁洗手並使用酒精、消毒液等產品，使手部皮膚屏障受損，出現乾燥、粗糙、皸裂甚至發紅過敏等皮膚問題，自然堂和春夏品牌緊急從倉庫調出15000支護手霜送往漢口醫院和武漢金銀潭醫院。2月13日，央視《新聞直播間》對此次公益捐贈進行了報道。
與此同時，伽藍注意到奮戰在抗疫一線的醫生護士們由於長時間佩戴口罩導致的面部勒痕與紅腫敏感問題，旗下專業功效性護膚品牌珀芙研陸續向全國24個省市88家醫院（其中新冠肺炎定點收治醫院79家）捐贈總價值236萬元的珀芙研728霜，幫助近萬名一線醫護人員對抗因長時間佩戴口罩而產生的面部泛紅、瘙癢、敏感不適等“口罩臉”問題。這一愛心公益舉動登上了2月11日晚的央視《新聞聯播》，並被學習強國、《人民日報》、新華社、界面新聞、《新民晚報》等多家權威媒體關注報道。
分析市場業態，打造清潔消毒新品類
根據美業顏究院大數據顯示，近一個月洗手液銷量增長了150%，月銷量高達368萬件，洗手液市場供不應求。新冠肺炎疫情的突襲，悄然改變了當下消費訴求帶來的供求關係。除了滿足特殊時期不同人群對護膚產品的需求，伽藍集團更在復工前進入新領域，給消費者和員工一份驚喜。目前，伽藍旗下已推出自然堂免洗殺菌洗手液、春夏免洗殺菌洗手液和善蓮次氯酸水消毒液噴霧。兩款洗手液都包含75%酒精，容量是便攜的隨身裝，“免洗”和“噴霧”兩大元素適合家庭和個人使用。
以自然堂為例，在做好自身疫情防控工作的同時，發揮品牌資源優勢，敏銳洞察，面對市場迅速反應，增加防疫消毒類的新產品。一週之內，快速投產“自然堂免洗手消毒凝膠”“自然堂衛生溼巾”等三款產品，滿足消費者的剛性需求，緩解社會壓力。此舉也充分證明了品牌基礎工作的紮實與牢固，加之企業柔性供應鏈的有效應對措施，面對突發疫情才能做出如此迅速的反應。
疫情之下，被口罩封印的顏值，只有靠眼妝來拯救。自然堂號召小仙女們，一起來化復工妝。
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我們相信，品牌最好的資產建設來自對社會公益的投資。公益是一張最特別的品牌名片，是最有效的營銷策略，也是最有力量的廣告。疫情期間，CSR不只是一項戰略，更應該是發自本心的企業公民及社會責任的實踐。比起企業為顧客提供的產品價值，非產品價值在同質化現實面前更有優勢，樹立良好的企業形象，離不開兩種價值的相互交融。在這方面，伽藍用自己的踐行，為美妝企業和其他行業彰顯了榜樣的力量。
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