人多，真的好辦事嗎？

俗話說「人多好辦事」，畢竟團隊運作多一雙手腳，總是能夠多出一份力。然而我今天要說的是「人多」真的會好辦事嗎？

在你的經驗裡面，某一個報告、某一個案子，參與的人越多，一定就等於所有成員力量的集合嗎？還是有這種可能：因為「人多」了，稀釋了注意力，而造成裡面有些人來濫竽充數呢？

對此，有心理學家做了一個實驗，他的實驗如果從另一個角度來看，簡直是把「拔河」這個比賽給毀了！

他做什麼實驗呢？在1974年的時候，他蒙起了受試者的眼睛，請他們抓著一條繩子，並去測試受試者到底出了多少力量？

第一次測試的時候，受試者被告知還有很多人跟他一起進行拔河比賽，所以會測量大夥一起的力道。而在第二輪的時候，告訴受試者，你是一個人在拔河，然後再度測量所出的力道。

然而實際上，不管是第一輪還是第二輪，都是愛試者一個人在拔河。

結果顯示第一輪比第二輪少了18%的力量。

這樣的現象，有一個專有名詞叫做「社會性懈怠」，還有另外一個說法，叫做「林格曼效應」。

「林格曼」呢，是一個法國的工程師，他在1913年的時候，他請一群人一起用力拉著「應變規」，這個「應變規」也是一種測量的儀器！結果就發現，一群人合起來的力道，會低於他們分別在同一個機器上，測得的力道的總和。

上面兩個研究都能表明：「社會性懈怠」的真實存在。

現在我們再回頭想想，文章開頭所說的，「人多」真的好辦事嗎？

如果進一步來理解的話，「社會性懈怠」通常會出現在，我們手邊的任務很簡單這種情境下。

比如說，像「拔河」這件事情。雖然是一群人一起出力拉，但是每個人的動作都很簡單，而且很難區分，到底誰出了多少力？而相對那種比較複雜的任務，尤其是有一定複雜性的分工的時候，它就比較容易看出，到底誰沒有用盡全力？

「人性」在這裡的作用就是，一旦你意識到你的懈怠會被發現，你就會比較努力；因為這個時候，被大家發現你偷懶，是一件很丟臉的事情。

在瞭解了這種心理機制後，我們不妨回頭想想，如果你是一個領導人，你怎樣進行所謂的「團隊合作」？

以我自己而言，我在之前做項目的時候，除了每一個人，在共同目標上面的努力之外，我還會去做一些特別的分工。這個分工不只是功能任務的分工；還包括一些可以讓每一個成員自由發揮的那個分工，當這個分工一旦劃分出來，老闆根本不用多說任何一句話，成員就會自然而然的表現自己可以發揮的那一部分。

這種做法其實有一點像是在Google公司裡面，每個人都有20%的時間，可以發展自己想發展的、有興趣的事物的做法。

如果你跟我一樣，有時候是要帶帶團隊的，要記得最無效的領導就是「喊口號」。大家一起喊的很大聲，但是在這裡面誰該做什麼？而又如何去評估每個人的表現，卻是一點明確的指標都沒有。

這樣的團隊，表面上大家好來好去，其樂融融；但是事實上呢，卻是一個毫無績效的團隊。

如果你發現你的團隊充滿著「社會性懈怠」，你最先要做的，不是去罵你的團隊成員。

而是去思考一下，到底你要怎樣去調整、怎樣去設定？每個人可以獨自被評估，跟被看見的具體評估點。