“挑戰中孕育的生機，是實像還是幻覺？”
2020年的新冠肺炎，給各行各業都帶來了很大的挑戰。餐飲行業、旅遊行業、線下教育培訓行業，凡是消費場景在線下的，都體會到了這份挑戰。不過，目前正在一步步恢復中。
眾多行業中，社區生鮮電商行業，雖然門店業務受到了挑戰，但是線上業務卻迎來了發展機遇。可謂是挑戰中孕育了生機，這生機是實像還是幻覺，我們還得冷靜分析。
疫情給社區生鮮電商，線上業務帶來了機遇
社區生鮮電商，有線下門店或倉庫，服務三公里範圍內的用戶，提供30分鐘～1小時的配送到家服務。這樣的社區生鮮電商，原來主要是年輕用戶。但是，在疫情期間，由於不能去菜市場、超市買生鮮產品。因此，中老年用戶也加入了社區生鮮電商的陣營，並且成為一股不可小覷的力量。有這麼幾組數據可以說明這一點。
01.阿里本地生活的數據顯示，春節期間，“60後”用戶線上買菜的訂單量翻了四番。
02.每日優鮮網購生鮮大數據統計，在2020年1月23日到2月23日期間，每日優鮮40歲以上用戶增加了237%。
03.美團60後、70後用戶分別以36.7%、31.5%的佔比成為外賣新客增長的主力，餓了麼平臺外賣生鮮的50歲以上上海用戶，環比節前就增長了2.3倍。
上述數據由AgeClub新老年商業研究院整理。
這些數據表明，中老年用戶給社區生鮮電商帶來了生機。作為社區生鮮電商平臺，如果把中老年用戶帶來的這種生機，作為長期利好，並且以此為基礎，開始進行規模擴張或者加大推廣投入，這就需要冷靜了。
疫情期間，社區生鮮電商平臺，來了很多中老年用戶
因為，我們必須要琢磨一個問題：“疫情過後，生活恢復平靜之後，這部分中老年用戶，是否還能長期留存”。
或許有生鮮電商平臺已經意識到這個問題，但是仍然還是很樂觀，認為這部分中老年用戶，會長期留存。
一是，他們已經習慣網上購買生鮮產品；二是，作為生鮮平臺，如果在品質和價格上，保持優勢，那麼中老年用戶，也就有了留存的根基。
這樣的分析，沒問題。但是沒那麼簡單。等待生活慢慢恢復正常之後，菜市場還是中老年用戶的主要消費場景。
因為，菜市場消費能滿足中老年用戶的兩大需求：身體需求和精神需求。
01.中老年用戶在菜市場消費的身體需求
出去多走走對身體好，順便買點菜，這是身體需求。想象這樣一個場景，父母在沒有學會使用網上買菜之前，早上6點起床，做好早飯，然後就出門買菜，外帶鍛鍊身體。
現在，父母學會了在網上買菜。早上那麼早起床做完早飯之後，剩下的時間幹嘛？又回去睡覺嗎？直接到樓下去鍛鍊身體？把買菜的時間，也拿來鍛鍊身體，如此一來，生活少了一項買菜活動，變得單調了些。最後想想，還是自己去菜市場買菜吧。
02.中老年用戶在菜市場消費的精神需求
除了身體需求以外，在菜市場買菜的精神需求，更為明顯。早上遇到鄰居打個招呼，到了菜市場跟賣菜的商家討價還價，順便看看為什麼那邊有一堆人聚在一起，是不是出什麼事了。
這些可不是在網上賣菜能夠滿足的。
所以，在生活恢復正常之後，我們有理由相信，菜市場這樣的消費場景，還是會成為中老年用戶的首選。
在恢復正常生活後，菜市場仍然會成為中老年用戶的主要消費場景
如此說來，社區生鮮電商的核心用戶群體，還是在年輕用戶。並且，作為社區生鮮電商平臺，還得做好，疫情過後，生活恢復正常之後，業務量下滑的心理準備。
難道說，中老年用戶就不能成為社區生鮮電商平臺的重要用戶群體嗎？
還是有可能的，等到現有的年輕用戶成為中老年之後，他們或許對菜市場就沒有那麼多身體需求和精神需求了，那時中老年用戶，也就成為社區生鮮電商平臺的重要用戶群體了。
至於說眼下，社區生鮮電商平臺，注意力還是應該放在，自己現在有多少年輕用戶，能留住多少年輕用戶，如何繼續增加年輕用戶。
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