譯文發表於 《戰略財務》（中國版）2017年11月
當對特定領導方法的使用到位時，優秀的管理者可以在創新、士氣和個人表現上有所突破。
你是否仍然記得第一天上班的情形？每一個員工在面對一份新工作時的恐懼、緊張和激動，都需要一個理解這些顧慮並且知道如何給予相應鼓勵的領導。在不同的環境裡與各種各樣的領導者工作這一職業經歷中，我意識到每一個領導者都有自己的技巧。領導力的標準並不是固定的，這就是作為一個管理者，我基於自己有好有壞的經歷創造了一套自己特有的領導標準的原因。
通過面試篩選候選人。我在面試的開始會介紹自己和所在組織，那麼每一個候選人就有機會理解團隊動力和工作要求。之後，我才會為候選人們提供空間，讓他們來說服我其解決方案和組織的需求是一致的。這些方案反映了他們的專業知識、表現力和溝通技巧。
每一個團隊成員都是獨一無二的。 當一個團隊能把多種技能有機結合起來，這個組織會隨之興旺。而這全靠精明的領導者去發現每一個團隊成員的獨特能力，並且去探索如何投資這些能力，以增加團隊的整體利益。比如，如果兩個員工有相同的技術技能，但是其中一個有更加優秀的溝通能力，那麼這個突出的溝通者就能成為一個跨職能員工的候選者。
留出犯錯的空間。常言道，人無完人。一個高效的領導者能夠認清這一點，並且營造一種舒適的氛圍。在這樣的氛圍裡，員工們能夠暢所欲言，不用害怕被批評或攻擊。這個辦法讓所有成員都能保持強烈的參與感，以及願意去創新和探索新的構思。對員工的處罰不當可能會降低員工的士氣，甚至會失去企業盈利的新解決方案。
創新是強制性的。創新與教育或專業知識無關。它是隨著時間而成長起來的一套思維模式。對領導者們來說，最好的投資對象便是有創新意識的小組成員。領導者們並不能知曉一切，而新的想法往往來自意想不到的地方。
工作效率比長時間工作更重要。 生產力是目的、目標，也是績效指標。生產力不是工作時長，而是我們想要從團隊中得到的東西。最好在2個小時內高效地完成任務，而不是在12個小時內完成任務。我記得，和那些把長時間工作與努力工作等同起來的經理們一起工作時，他們的想法促使員工們從注重效率與質量變得傾向於拖延工作進度來給管理者留下深刻印象。
保持冷靜。團隊成員之間的關係緊張是一種正常現象，而職場中的消極態度會在團隊中快速蔓延，並且以多種方式降低生產力。一個強有力的領導者可以掌握團隊的最新情況，且在負面影響產生之前儘早解決問題。
使用評估工具。雖然每個人力資源管理部門對於業績評估有自己的要求，但是如果員工能夠在你對他進行評估之前完成自我評價呢？那樣的話，你的評價就能鼓勵那些不夠自信的員工，或者為那些誤以為自己表現卓越而實際表現不佳的員工提供必要的反饋。
吸收負能量。負能量是一件會蔓延的致命武器，它能夠輕易地擊垮整個團隊。一個強大的管理者可以吸收團隊中的負能量，並把它轉化成正能量。
殺死你的驕傲。當我剛作為一名財務總監加入Pinnacle Construction Projects時，我和我的團隊坐在一起並問他們：“你們今天打算教給我些什麼？”在這個公司與行業裡，他們有著比我更加豐富的經驗。記住這一點很關鍵：一個管理者是一個團隊中的一部分，你的部門中任何重要的決定都得益於團隊的反饋。事實上，團隊的雙贏甚至能夠促進複雜項目的進行。
表達感激。一個管理者的好壞僅和團隊息息相關。這就像一個足球隊伍：教練或許是發掘球員和操控比賽的角色，然而到最後，如果沒有積極求勝的球員，那麼這個教練也不能獲得榮耀。為了保持一個團隊在相關領域的鬥志和上進心，激勵、引導和發展是必不可少的。
糟糕的經歷是一個很好的機會。多年以前，我和一個管理者一起工作，他讓我的工作困難重重。不管任何時候我發牢騷，他總是會說他在早年也受了很多苦。這個特別的領導做出了他的選擇，他決定揹負著這些糟糕的經歷繼續前行。而另一個選擇就是接受這些負面經歷並從中學習，然後把它們轉變成一些好的東西。
懲罰總是一種選擇。我們已經討論過在健康積極的氛圍中可以用來提高生產力和效率的不同技巧。但如果在這些手段之下我們仍不能看到改善與進步，那麼這個時候就可以把警告與懲罰列入考慮範圍了。
做一個榜樣。如果你的團隊成員想要模仿你的行為，那麼你已經達到了最高領導水平！員工們在看到領導的未來可能性的時候，是最能被鼓舞的。這不僅是專業技術能力，而是你處理組織內一切事務的方式方法——你的計劃、你的互動方式，特別是你對最艱難處境做出的應對方式。即使在今天，我仍然與我最喜歡的管理者保持聯絡和交換意見。
在其書籍——《他們沒有在哈佛商學院教給你的東西》（What They Don’t Teach You at Harvard Business School）中，Mark H. McCormack傳授了三個難以開口的短句：我不知道，我需要幫助和我錯了。一個有能力的領導不會懼怕在職場中說出這三句話，而這將為所有的團隊成員創造一個可靠的、值得追隨的榜樣。
Walid Amer，CMA，多家企業的財務顧問，IMA中東分會的成員。聯繫方式：[email protected]。
曾笛 譯，魏雪 校
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