在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

2019年9月30日,科創板有三家新公司上市。其中一家公司上市當天交出了首開53元每股,高出35.15元發行價50.78%、市值超400億元的業績。

這家公司是傳音控股,一家中國手機廠商。但是有些奇怪的是,傳音在國內一直鮮有人知道。而近期傳音走入大眾視野卻是因為一則負面新聞。

在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

相比於在國內市場的低調,傳音在非洲市場卻是大名鼎鼎,有著“非洲手機之王”的頭銜。IDC數據顯示,2016年傳音品牌手機銷量佔非洲手機市場總量的38%,把曾在非洲“稱王”的三星擠下了神壇,排名第一。2018年,傳音手機出貨量達到1.24億部,在非洲手機市場(功能機+智能手機)的佔有率高達48.71%,排名第一。

那麼這家中國手機廠商為什麼會選擇非洲市場?又是如何成為“非洲手機之王”的呢?

為什麼去非洲?

2006年,竺兆江從波導離職創立了傳音科技並且確定了出海策略。

和當時其他出海的中國企業不同,傳音並沒有將注意力放在歐美等發達國家市場,也沒有就近選擇東南亞市場,而是將自己的重心放在了非洲。

為什麼去非洲?

在今天看來原因其實也不難理解:首先非洲有著多達10億的人口,僅此於中國和印度。但是經濟發展水平較低,手機行業發展相對滯後,人均 手機保有量較小,市場空間巨大。其次當時非洲市場只有三星,諾基亞等少量品牌,這些品牌手機售價高,對於非洲市場來說還是一個奢侈品。中低端價位的手機市場則基本處於空白。第三,相比非洲當地市場,中國企業在手機的研發、生產、銷售以及運營上更具優勢,有著更多的經驗。從中國往非洲市場發展,相當於進行了“降維打擊”。對於傳音來說,選擇一個更有優勢的市場顯然比看上去高大上的歐美市場更為務實和有效。

成功秘訣:非洲本土化

2008年,傳音將其戰略聚焦於非洲之後,便一心深耕於非洲市場。時至今日,我們梳理傳音在非洲的發展過程會發現“本土化”是其在非洲市場大獲成功的關鍵因素。傳音旗下三大品牌TECNO、itel 和 Infinix 三大品牌手機,都採取了本土化策略。

在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

所謂本土化,就是指傳音的產品設計本土化、商品定價本土化、宣傳營銷本土化,銷售渠道和售後服務的本土化。傳音將產品研發,宣傳渠道售後這些環節全部在非洲本地進行。

為非洲用戶量身定製手機

為了打開非洲市場,傳音在產品設計上針對非洲用戶的特點和當地市場的特點做了針對性的功能設計。

① 超長待機+火箭充電

即使在今天,非洲部分地區電力供應仍舊緊張。在非洲,無論是旱季還是雨季,都會面臨“停電”問題。那麼如何解決電力不足對手機使用的影響,就成為手機廠商在非洲市場必須要考慮的問題。傳音針對這個問題,一方面推出“長待機系列”,待機時間可達20-30天;另一方面推出“火箭充電”技術,充電半小時可用7小時。

② 深膚色人群的美顏模式

和我們一樣,非洲用戶也喜歡用手機自拍。不過由於非洲用戶膚色較深,白天還尚且可以應付,一旦到了夜晚普通手機的自拍功能就難以識別。這個時候非洲用戶在照片上就只有一個身體的輪廓和牙齒,這對非洲用戶來說無疑是一個尷尬的場景。

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為了解決這個問題,傳音專門成立了工作小組,通過蒐集當地人的照片,在研究分析了臉部輪廓、曝光補償、成像效果後,研發出了黑人膚色攝像技術、夜間拍照捕捉技術和暗處人臉識別解鎖功能等個性化應用技術,以眼睛和牙齒進行定位、在此基礎上增強曝光,形成了適合黑膚色用戶的美肌模式。

③ 雙卡雙待到四卡手機

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非洲手機市場有一個特點:運營商非常多,每一家電信運營商負責的區域又不大,很容易就離開服務區。同時,不同運營商之間結算費用較高。為了能夠正常通信,非洲用戶的身上總是要攜帶多張SIM卡以備不時之需。針對這樣的剛需,2007年,傳音Tecno系列率先在非洲推出第一款雙卡雙待手機;2008 年,更是推出了四卡四待的手機4Runner,在非洲市場大受歡迎。

在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

除了上述3點以外,傳音還在一些產品細節上充分考慮了非洲用戶的需求。例如非洲氣候炎熱,傳音就採用了防滑防汗的材質製作手機;還在手機上專門研製適合非洲音樂的低音設計和喇叭設計等等,也正是因為在產品設計上深刻考慮非洲市場和非洲用戶特色,傳音手機才能快速在非洲打開局面。

價格低廉,中低端機型為主

從傳音的招股書中我們發現傳音將自己的產品“定位為中低端價位產品”。眾所周知,非洲是一個新興市場,人口多,市場潛力大,但在一定的時間段內,非洲消費者的購買力並不高。傳音走低價路線也是情理之中。傳音目前在手機上共有三條產品線,其中TECNO和itel兩個品牌都是走性價比路線,只有2013年新推出的Infinix定位為高端手機。傳音系產品售價都不高,2018年功能機每部平均售價65.95元,智能機平均每部售價454.38元。在尼日利亞電商平臺Jumia傳音手機最貴的是137000奈拉(約等於人民幣2,691.56元),最便宜的只有1000奈拉(不到20元人民幣)。

在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

宣傳營銷和品牌的本土化

傳音除了在產品設計和定價策略適應非洲市場外,在營銷宣傳上也是深入非洲各個角落。彼時手機巨頭三星和諾基亞只把目光投在大城市,看不上非洲大部分貧窮落後的地區。而傳音則恰恰相反,從貧窮落後的地方做起,在非洲市場推行“農村包圍城市”。

傳音採取的營銷方法簡單粗暴,除了電視廣告之外,傳音大搞“塗牆”廣告。據媒體報道,“在撒哈拉沙漠以南,只要有牆的地方,就塗有傳音旗下Tecno手機的廣告,”傳音手機的廣告已經到了“只要有牆的地方,就有傳音的廣告”的地步。光光塗牆廣告還不夠,傳音的銷售人員還會背上一袋手機去地推。在基礎設施和互聯網不發達的非洲,這樣的營銷方式簡單有效,傳音把自己的渠道滲透到了非洲大大小小村落。

在國內沒人用的傳音,為什麼在非洲賣的比蘋果還要好?

另外,傳音在非洲的品牌策略強調本土化,突出“我們是非洲人”,淡化中國色彩。在Tecno的店面裡沒有中文也沒有中國的品牌標誌,從品牌文化上拉進和非洲消費者的距離。同時在非洲當地設廠,僱傭當地工人和銷售人員,讓更多的非洲消費者對品牌產生認同感。

此外,非洲由於戰亂和政局不穩原因,其他手機廠商手機賣完就走。整個非洲市場售後和客服體系都不完善,用戶手機出了問題之後難以找到維修點。針對這個痛點,傳音的解決方案是不止賣手機,還在非洲完善售後和服務體系。傳音打造了自己的售後服務品牌Carlcare,Carlcare原先只是做自家的售後,後來擴展到三星、蘋果等其他品牌手機。傳音通過這樣的措施,在非洲市場上建立了品牌信任度,Carlcare甚至已經發展成為非洲最大的用戶服務網絡。

傳音的挑戰

目前傳音雖然在非洲市場上取得了亮眼的成績,但是新的挑戰依然存在。

非洲作為新興市場,正面臨著從功能機向智能機全面升級的階段。傳音在非洲的成功,一定程度上歸因於前期非洲市場功能機為主,智能機比重小。這樣的情況導致其他手機大廠對非洲市場不夠重視,給了傳音切入的機會。而當非洲市場開始大面積升級智能機時,不僅蘋果,三星這樣的國際品牌開始加強在非洲市場的推廣營銷,國內華為,小米,vivo等手機品牌也紛紛將非洲市場視為下一個重要增長點。可以說,傳音在非洲和其他新興市場都將面臨更為激烈的競爭。

另外技術專利也是傳音的軟肋之一。上市之初,華為就起訴傳音侵犯其專利,索賠達千萬元。傳音招股書顯示,傳音及其子公司在中國境內擁有的專利共計 630 項,其中發明專利 97 項,實用新型專利 385 項,外觀設計專利 148 項。在著作權方面,傳音控股及其控股子公司擁有 286 項計算機軟件著作權,與生產經營相關的核心軟件著作權 69 件。且不說蘋果華為這樣的技術大廠,OPPO截止2019年9月全球專利申請也有超過38000件。傳音在專利上這樣的數量級別實在不夠看啊。

之前傳音主打功能機,這一個問題還算是在可控範圍之內。當升級智能機在非洲成為大勢之後,智能機涉及的技術和專利將會越來越多。傳音在智能機的研發和銷售上就不得不正視自己在專利上的薄弱和不足。很明顯如何提升自身的技術研發水平,強化自身專利數量是重中之重,但是這都並非一蹴而就的事情,需要和時間賽跑。

問題是,傳音的競爭對手會給傳音多少時間呢?

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