作者/李輝星 中景方略文旅智庫 圖/網絡
一個好的旅遊景區，不僅要好的創意規劃，好的營銷策略，也要強的落地執行。近年來，多少業內專家看好的旅遊項目，運營不久就門庭冷落。多少剛剛投資建成的高A級景區，遊客卻不升反降。多少看似破舊但很火爆的旅遊景區，經過重新規劃、投巨資建設後卻成了旅遊者只拍照，不購物的“攝影棚”。多少遊客數量驚人的景區，住宿入住率卻很低，旅遊商品購物店銷售很慘淡。傳統營銷因為忽視或不重視“度”，也就是營銷標準或目標方法，導致中國旅遊景區生產製造了許多“建築垃圾”。 景區營銷之所以成功，就在於它能吸引大量的顧客，並讓消費者主動樂意為景區的收費項目買單；而顧客之所以被吸引過來，原因在於滿足了他們的需求，刺激他們的消費慾望，加上消費者向來就有強烈的“從眾”心理，這諸多因素結合在一起，最終促成景區營銷的成功。 不管是旅遊景區還是其它商業產品，
營銷必須滿足“九個度”的條件，即：高度、角度、長度、寬度、速度、厚度、 濃度、 強度、舒適度。只有同時做到了這九個度，才能成為下單精品，否則就會淪為拋棄廢品。
01高度—尋找或構建景區的高度
世界是千差萬別的，國內旅遊市場本身存在地域化差別，部分資源存在獨特性，而對於投資者而言，過於追求商業化，在景區項目上缺乏創新，項目建設大量跟風，缺乏政府的統一規劃，造成了市場上大量同質化景區，地區與地區旅遊產品相似度較高，從而造成了“景區與景區”之間的價格亂戰。 大眾對自然的高山和大樹才會產生仰慕，對社會的高階層和高境界才會心生羨慕。隨著文化和旅遊產業的相結合，中國旅遊景區的發展趨勢，將更加註重景區文化建設，注重標準化及品牌化，每一個成功的景區都將貼上自有獨特的高度標籤。景區營銷首先找到或構建產品的高度。最奢華、最原始、最規範、最貼心…都是要求高度。
02角度—景區滿足市場客群的目標定位
旅遊景區有遊覽觀光、休閒娛樂、探索尋根、文化體育、健康養生、短期教育（培訓）、宗教集會及公務商務等不同側重角度，旅遊景區一年四季、活動節慶不同特色，不同視角，都能啟迪遊客不一樣的期待。
旅遊景區根據旅遊規劃、建設、運營和旅遊商品等不同，分為不同規模、不同特色的景區、景點、景觀鏈，不同檔次、不同風格的餐飲鏈，不同價位、不同服務水平的住宿鏈，不同特色商品、不同層級的購物鏈，不同價位、不同檔次的交通工具鏈，不同水平、不同特點的娛樂活動鏈，以及不同檔次的服務等。
03長度—景區規劃佈局業態的壽命
一個好的規劃，是景區發展的基石與航標，直接影響到景區的生命週期。現在好多規劃院在做規劃時，效益是第一目的，所以很難真正全身心的投入到每一個項目的規劃工作中去。
一個景區的規劃，需要的是前瞻性、落地性、專業性，這需要不僅僅是行業專家，還要有其他專家。規劃要成為景區未來若干年發展的依據，景區開發者要重視規劃，一個好的規劃（落地性規劃），對於景區而言至關重要（目前市場上此類規劃極少），景區壽命對消費者來講是服務能夠給予的保障。
04寬度—延伸服務價值鏈，業態更具豐富性
在休閒旅遊時代，業態有時已經上升到最突出的層面，如袁家村等古村、古鎮，基本在靠業態打天下，但所謂業態必須蘊含著文化，也就是說，吃的、住的、玩的都是文化。當然，要成為真正有影響力、吸引力的景區，還需要產品內容，因為旅遊本質上就是一種異域化、異質化的生活。
產品的特色化和業態的豐富性，是旅遊體驗性和可持續發展的關鍵。豐富旅遊新產品新業態，深入實施“旅遊+”戰略，推動旅遊與工業、農業、生態、文化、教育、體育、醫療等產業融合滲透，加快旅遊服務和產品創新，延伸提升旅遊產業鏈、價值鏈。
05速度—景區工作的高效和專業性的體現
旅遊景區工作的高效和專業性能提高旅遊景區的美譽度，是旅遊景區運營管理的基本所在。旅遊工作的高效和專業能吸納更多的遊客關注，不僅表現在旅遊工作人員服務的周到性、專業性，也表現在景區自主搭建信息平臺及引入智慧旅遊等方面
智慧旅遊具有強大的發展潛力，不僅能促進旅遊業的全方位發展，提高旅遊產品的多樣性，更是為將來更多的商業合作，提供了良好的基礎平臺。景區自主搭建平臺將為景區未來多元化發展，奠定堅實的基礎。隨著旅遊產業結構的不斷優化，商品需要展示跟銷售的平臺，需求者需要平臺的輔助，所以，旅遊速度在未來景區發展中的佔比將越來越重要，這也是景區營銷的新思路。
06厚度—產品和服務的內涵或者說深度
單一的觀光遊對於挖掘遊客的消費潛力是有限的，而深度旅遊為吸引多元客源、中高端客源營造了空間，它拓寬了旅遊消費領域，從基本的交通、食宿、觀光等，拓展到購物、休閒娛樂等，其提升旅遊效益的意義不言而喻。面對如此激烈的旅遊市場，旅遊產品的內涵和外延都相當廣泛，目前旅遊界已達成共識，凡是能銷售給旅遊者，供旅遊者消費、享用的產品，都可稱為旅遊產品，包括旅遊線路，供享用的設施、服務，已開發為產品的供觀賞、參與的旅遊資源等。 發展深度旅遊要有深度發展目標、突出自身特色、增強規劃的針對性、實施品牌戰略，進而利用好旅遊資源,科學、合理、有針對性地提出深度旅遊開發戰略，規劃和開發出一批有深度的旅遊產品，促進旅遊事業向更高的層次發展。比如隨著旅遊熱，鄉村出行目前已經逐漸趨於成熟，最有旅遊時間的人在縣至鎮一級的市場，所以說旅遊的渠道深度開發已經刻不容緩。
07濃度—產品和服務的精華展示
當前旅遊業面臨著諸多挑戰，其中最為突出的便是旅遊產品有效供給不足與日趨多元的消費需求不相適應。加強景區特色文化資源的生產性保護，鼓勵景區深入挖掘傳統文化和地域文化，將文化資源轉化為具有吸引力的旅遊產品。讓遊客參觀之後在認知上、思想上，帶走些什麼。
景區更要思考針對不同的受眾群體提供不同的服務，讓遊客即使只能停留一兩個小時，也能產生流連忘返的體驗。
08強度—傳播重複性或者說信息覆蓋密度
隨著互聯網高速發展，信息時代的到來，景區在選擇有效媒體投放的範圍及投入成本逐年增加，而大量的景區的建設，景區廣告的投放，不停的充斥媒體市場，怎麼樣讓遊客快速記住景區已經不能遠遠不能滿足景區的需求。尤其在一線旅遊城市隨處可見的旅遊廣告，無不彰顯景區市場競爭的慘烈。
而對於景區而言，高昂的廣告成本與微弱的市場產出已經完全不成比例。景區如何進行傳播，才能花更少的錢達到更大的推廣效果，已經是一個普遍面臨的難題。
09舒適度—遵循儒家文化的“中庸之道”
隨著大眾旅遊市場的日益火爆，各地在增強地域旅遊特色、增加景區內涵、完善配套設施、滿足遊客多元化需求等方面取得了積極進展。在節假日及高峰期的旅遊供給品質方面還需要進一步提升，改變“看不到風景只能看人頭”的情況。
提升旅遊供給品質，從遊客的角度看，就是旅遊舒適度的提高，讓遊客感覺產品不極端，服務有溫度。新時代，遊客在滿足初期的“到此一遊”式旅遊後，需要的是有舒適度的旅遊體驗。
這九個度既獨立又相輔相成，前八度，都要遵循第九度原則，比如高度，景區有了高度，但是在當前遍地開花、全民營銷的階段，旅遊景區面臨全國性競爭的時候，就連普通的賣點都難以保證景區的成功，更不要說是你的景區只有高度特點了。再比如，通過提高旅遊景區的服務管理水平（規劃更為科學的路線、提供更貼心的旅遊服務等）或是引入智慧旅遊項目（通過科技手段，有效測算，更好地調節遊客量分佈，有針對性地提供更好的服務），既是在提升遊客舒適度，也是在增加景區速度。
終上所述，筆者認為度是標準，是做事的目標或方式，景區“九度”營銷理論體系就是在研究景區營銷的基礎上，結合各自景區的實際情況，選擇適合本景區發展的模式，資源的不同而營銷設計的不同，塑造人才需要因材施教，做好景區同樣需要因地制宜。從商業模式、產品打造、渠道拓客、市場傳播、管理服務等入手，抓團隊、重產品、控政策、拓網絡、精廣推，在市場開發中，把每一“度”精確落地。在實踐操作中，因體制等問題，能做到以上方面的景區少之又少，暫且作為一種理論探討。
筆者經過這麼多年景區營銷的實踐操作和理論研究，認為景區營銷不僅是一種理論方法、更是一種管理態度，管理的最高境界是沒有管理；需要管理，說明我們的景區還存在很多問題。任何景區營銷管理都源於實踐，實踐出真知；或許很多方法和心得，業界有識之士也深有體會，筆者只是站在業界前輩的實踐和心得的基礎上，加以總結而已。本文也只是對景區營銷方法的一種探討，不妥之處，請業內專家指正。此文拋磚引玉，希望能引起景區同仁的關注和思考。
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