01
學員提問：
少毅老師好，我是小雪，現在做的是公司前臺的工作，剛開始聽您的節目，我覺得您說的都挺有道理，我也仔細地分析了手裡的工作，我發現我這個崗位離核心工作簡直差的太遠了，照這樣下去，我覺得我很難有機會贏得領導的認可和賞識，所以我覺得我現在的工作很沒有意義，也學不到東西，對此，我感到非常沮喪，希望少毅老師能幫我分析一下，我該如何去提高自己，能夠有機會爭取公司的核心工作，謝謝少毅老師。
02
子牧老師回答
大家好，我是少毅。
我想很多人都是和小雪一樣，不願意做一些看起來很不重要的工作，比如說客服的工作，很多人認為每天就是簡單的接電話，甚至還要莫名其妙的承受客戶糟糕的情緒，滿滿的負能量，誰會喜歡做這樣的工作呢？
我認識一個朋友，他進入自己心儀的公司，就主動申請去做客服的工作，而且幹得非常出色。
他之所以幹客服，是因為他覺得所有的公司，在客戶那裡出了問題都是大事，所以客服是觀察和學習最好的位置，確實是這樣的，客服的崗位可以迅速瞭解公司的重要信息，可以打著為用戶服務的旗號，去敲所有部門的門，去找所有崗位上的人請教。
而且正是因為大家都不願意幹客服，所以在這個崗位上多用心一些，就更容易脫穎而出了。
同事和領導都會覺得這個人工作認真，很為公司著想，想法很有建設性，做事很有章法，自然就容易在同事和領導中留下好口碑。
事實證明這位朋友的選擇是非常正確的，他工作不到3年，就坐上了負責銷售的副總經理的位置。
很多人可能會抱怨說，自己乾的就是些邊角料的工作，同事和領導根本就不會放在心上，怎麼有機會影響他們，獲得更多的機會呢？
事實上，站在組織分工的角度，一家公司的倉庫管理員，和這家公司的人力資源經理，他們的工作內容的重要性，以及為公司創造的價值確實是不一樣的，這個道理大家都明白。
但是可能大家就是太明白這個道理了，覺得我們只要做好崗位要求的事情就好，結果就把自己束縛在了自己的崗位上，真正成了一個沒有影響力的螺絲釘。
崗位是死的，人卻是活的，其實我們完全可以在自己的崗位上施加更大的影響力，創造更大的價值。
我很敬佩的管理專家，北京大學管理學教授陳春花老師，曾講過一個她在青島某花園酒店遇到的事情。
在一個冬日的清晨，她正要趕赴一個會議，但是自己的車突然無法啟動，酒店的門衛看到後主動上來詢問，看著陳教授打了幾次火都不行，保安說：“您彆著急，我讓咱們車隊的維修師傅過來幫您看看。”
陳教授有些吃驚地說：“這麼早這麼冷，你能叫得動他們嗎？”
這位保安不暇思索地說：“只要是客人的問題，總經理我都可以叫來！”不久維修師傅就來了，很快把車修好了。
陳教授總結說，這家酒店之所以有極好的口碑，就是因為他們沒有在公司裡強調大家必須各司其職，原本門衛只是負責開門和接引的工作，但是公司鼓勵員工超越自己的崗位，為每一個用戶的體驗負責，而且只要是為了解決客戶的問題，誰都有影響力調動資源。
如果我們在工作中學會超越自己的崗位，學會把自己的小事，幹成公司的大事，我們自然就和這個保安一樣具備影響力。
剛剛說了我們要具備把小事幹成大事的能力。
什麼是把小事幹成大事的能力呢？
給大家講一個例子，阿里巴巴曾經的總裁兼CEO衛哲，就是一個始終能夠把小事幹成大事，從實習生幹起的職業精英。
衛哲大學沒畢業就去萬國證券實習，做萬國證券創始人管金生的秘書，管金生對下屬非常嚴厲，一般的秘書連一年都做不到。
結果衛哲不僅幹滿了一年，還幹成了副總經理，他的秘訣很簡單，就是把小事當大事幹。
比如，一開始衛哲只是負責翻譯和剪報，他會暗中觀察哪一類是老闆看過的，然後重點剪裁，還有比如打印資料，也是簡單得不能再簡單了，但衛哲也把它做到了極致。
他會根據領導的習慣和偏好來調整字體和大小，讓對方看著舒服。
他還按照自己理解的重要性對資料進行排序，而不是像一般秘書那樣直接堆在一起。
時間一長，管金生對衛哲刮目相看，索性讓他替自己寫報告和演講稿。
衛哲一開始寫不好，經常被要求返工，但他一遍一遍修改，最終獲得了認可。
衛哲很快就被提拔為資產管理總部副總經理，成為當時國內證券界最年輕的副總。
那一年他24歲。
後來他被馬雲相中，力邀之下加入阿里巴巴，直接就執掌了阿里巴巴。
本質上把小事幹成大事，其實就是不要只盯著自己眼前工作的動作，而是去思考自己工作的意義和目標，那如何把小事幹成大事呢？最好方法就是讓自己向工作的上游和下游延伸。
衛哲就是這麼做的，他沒有隻盯著自己需要翻譯的文檔，要整理的資料，他會思考這些文檔和資料的意義，是幫助老闆獲取高質量的信息，節省老闆的時間，他會思考自己交付文檔和資料之後，老闆的動作，會為老闆進行資料的排序，他這就是將自己的工作向下遊延伸，確保結果能更好。
我們職業精英研修班有一位學員，在一家知名的互聯網公司裡做設計師，當時她遇到了嚴重的職業倦怠問題，對工作感到很厭煩，於是找到我們的職業輔導師，希望職業輔導師能夠一對一幫助她，她覺得自己的努力完全白費了，做出來的設計誰都要挑毛病，總是改改改，讓她身心疲憊，到了幾乎崩潰的邊緣。
職業輔導師幫助她分析為什麼會無效努力，她說同事總是拿著各種設計需求來找她，但是同事們的需求根本就不明確，總是讓她先設計出一版，然後大家又提各種意見，結果就改來改去，加上項目又多，時間又緊，最後讓她苦不堪言。
這個學員根本的問題就是工作中太被動，沒有向上下游去延伸自己的工作，去積極地影響同事，結果一個懂設計的的人，被一群不懂設計的人牽著鼻子走，工作不辛苦才怪。
這位設計師學員學習了我們的研修班之後，明白了這個道理，開始在工作中積極地向上下游延伸，她要求有設計需求的同事，必須準備好三樣東西：文案定稿、風格描述、參考設計，沒有這三樣，就不開始設計。
不僅如此，她在動手設計之前，一定會和同事花時間好好聊聊項目的背景和目的，引導同事明確需要的設計風格，管理同事的預期。
而且她還定下規矩，初稿完成之後，只能修改三次，修改超過三次就要重新走流程，算是重新做設計。
不到一個月，她的工作輕鬆了很多，而且有意思的是，同事們非但沒有覺得她難溝通，反而覺得她突然變得專業了，大家越來越喜歡她了。
很多人會覺得自己工作沒意義，或者幹著沒勁，如果是這樣的想法，我們在工作中一定是被動的，只能被別人呼來喚去，甚至乾脆被邊緣化，今天我就這個問題，給大家分享了一個方法就是學會把小事幹成大事，
本質上就是不要只盯著自己眼前工作的動作，而是去思考自己工作的意義和目標，那如何把小事幹成大事呢的？最好方法就是讓自己向工作的上游和下游延伸。
相信大家學會這個方法之後，在工作中一定是具有積極的影響力，贏得同事和領導的認可，大家也會更願意協助我們的工作，那麼成功也就是早晚的事啦。
在個人發展學會，我們一起成長，不斷精進！
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