一是做好线上查询分流引导。协助上级行拟定征信查询流程、操作图解，制作美篇及时告知疫期征信查询方法流程、资料要求，引导公众通过线上方式获取信用报告。并在辖区具有影响力的微信公号进行发布宣传，截至2月末，阅读量达1.6万次，惠及3万余人，有效发挥了分流引导作用。
二是加强征信查询机及现场管理。在企业全面复工复产前，及时与金电公司协调购置1台征信查询机，并已投入使用，有效缓解复工后查询压力，减少人员聚集。同时加强对业务办理环境的管理，提供棉签代替手指触碰查询机摸屏，及时对查询机具消毒，为公众提供安全的办理环境。截至3月2日，共为63户企业、739个个人提供征信查询服务，为147人提供征信业务咨询及问题答疑服务。
三是抓好政策落实及宣传告知。及时转发上级行工作要求，督促金融机构制定落实征信权益相关细化措施，并通过新闻媒体、公众号、掌上银行、微信转发、粘贴公告、电话等方式开展政策宣传，力争做到应知尽知、应告尽告。截至3月1日，通过电话主动对接企业554户、个人11235人。
四是强化征信相关权益督导落实。印发《西双版纳州贯彻落实征信相关权益工作通知》规范机构落实权益相关要求，对征信权益落实事项要求各机构一周一报，专人收集分析、督促指导。截至3月1日，共调整受疫情影响的信贷业务涉及信贷余额2.67亿元，其中对受疫情影响的57笔企业、554笔个人已发生逾期的信贷业务进行了调整，不作为逾期报送；对13笔企业信贷业务、89笔个人信贷业务做了还款期限调整，按调整后情况报送征信记录。
来源:中国人民银行西双版纳州中心分行
原标题：西双版纳中支力推四项征信“贴心服务” 全力支持战“疫”
审核：祝小涵
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