近期，一場由新型冠狀病毒引發的肺炎疫情席捲整個中國，牽動著每個人的心。在此期間，秉持著“林肯之道”客戶服務理念，林肯為全車系車主和潛在客戶帶來“林肯之道”五大關愛行動，讓每一位客戶都能享受周到的關懷與服務。
延長服務 責任之道
林肯重視每一位客戶在疫情期間的車輛保障，將為車主們提供一如既往的優質產品保養與維護。同時，林肯全系車型的3年原廠質保在2020年2月到期的車主可延期2個月至4月，3月到期的車主可延期1個月至4月，繼續享受質保政策，最長延長60天。林肯原廠延保和林肯原廠保養套餐在2020年2月及3月到期的車主均可享受延保政策至4月30日，最長延長90天。
免費取送 省心之道
為了保障客戶能在特殊時期享受貼心服務，即日起至3月31日，林肯為進店維修保養的全系車型車主提供免費送取車服務①。每一位林肯車主均可在送取車過程中選擇林肯車型所獨有的密碼鎖功能。這一廣受讚譽的功能無需車鑰匙，輕觸五位密碼即可開啟車門，便於實現送取車的全程無接觸，安全又省心。此外，一鍵關注“林肯之道”微信服務號，即可用最快捷的方式享受免費上門取送車服務。
實時消毒 安全之道
林肯一直致力於為客戶營造溫馨、舒適的到店環境。面對來勢洶洶的疫情，林肯中心的防護措施依然將全面升級，將每一位林肯車主的健康放在首位。全國所有林肯中心的展廳和客戶休息區均會做到每天早晚兩次定時消毒、記錄並顯著標識，每一位店內在崗人員均佩戴口罩工作。
每輛代步車、搶險車在每天出車前都會進行徹底消毒。同時，所有維修竣工、交付的林肯車輛都會在林肯中心嚴格按照標準進行清洗、殺菌、消毒，徹底消滅車內外的病毒和細菌，淨化車內空氣，為車主帶來健康安全的駕乘環境。
免費路援 守護之道
對於身處疫情最前線的湖北地區林肯車主，林肯也為他們提供了周全而貼心的服務。即日起至3月31日，所有湖北地區的林肯車主均可享受同城不限公里的免費道路救援和拖車，道路救援熱線電話7×24小時為客戶服務②。專業的救援團隊將為每一位林肯車主保駕護航。全國林肯車主可享質保期內同城不限公里免費拖車服務，同時還可享受上限5天的每日800元出租車（或租車服務）費用、或異地五星級酒店住宿服務。
在線金融 無憂之道
林肯品牌一直提倡為客戶帶來無憂用車體驗。在這段特殊時期裡，林肯提供了金融服務政策的緊急行動，以解決客戶的後顧之憂。若客戶最近一期的還款日在2020年1月20日至2月11日之間，只需在2月15日前還款即可，將不計罰息，也不產生逾期記錄。如果需要額外申請延遲還款服務，還可以在“林肯微金融”服務號中回覆“特殊延期申請”獲取申請表並進行辦理。
林肯倡導的純正美式豪華不止於駕乘體驗，也在於高品質、人性化、個性化的至臻服務。在疫情當前的特殊時期，林肯將為每一位客戶提供全方位支持與貼心服務。同時，林肯也真誠地提醒所有客戶在疫情期間務必做好衛生安全防護，勤洗手多消毒，減少不必要的外出，保護好自己和家人，平安、健康地度過這段特殊的日子。
林肯也向每一位奮戰在疫情前線的醫務工作者表達最崇高的敬意，向每一位與病毒抗爭的患者表示最誠摯的慰問。“山重水複終將越，柳暗花明又一春”，林肯堅信只要眾志成城、齊心協力，我們一定能戰勝病毒，迎來美好、健康的明天！
① 各地服務提供情況將根據政府規定有所調整
② 24小時道路救援熱線：400-060-0980；林肯貴賓熱線：400-988-6789
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