自從用了5步法,領導再也沒有否過我的方案

此文針對的是你向領導彙報你的想法、建議、方案,但1~2分鐘內又難以講完整、講清楚

的情形,我們姑且先定義此類彙報為職場中的中、大型彙報吧。

你是不是遇到過這樣的情形:

  • 老闆說“我一會兒還有一個電話會議,你就長話短說吧…”,結果因為時間倉促,你的壓縮式彙報一塌糊塗,最終方案沒通過。
  • 你東講一下、西講一下,老闆聽的一頭霧水,搞不懂你的邏輯,然後說“這個事兒,你們回去再論證論證吧”,方案因此擱淺。
  • 你大篇幅講細節,老闆有點不耐煩了,說“這個細節就不聽了,你講重點…”。基本上,此時的方案接近要黃了。

道路千萬條,時機第一條

【彙報前提】:切記要找準彙報時機,即在你的領導擁有相對充裕的時間,且在比較少被打擾的情況下,你去彙報較適宜。當然,通過Ta的秘書瞭解一下Ta當天的工作安排、負荷狀態,特別是上一個彙報者的情況,則更穩妥。你懂的,老闆在最累、想休息時;在剛猛批了一頓上一個彙報者時,儘量不要去惹Ta,此時去彙報,基本上會踩雷、找虐。


若前提時機適宜,你走進老闆辦公室,就可以按照如下5個步驟向Ta彙報了。這裡,為了便於大家理解和記憶,我以某應用軟件研發公司的產品經理小愚去給公司老闆彙報“希望公司投入資源推動國產化基礎軟硬件適配”一事為例,予以闡述。

第一步:為什麼

【要點】:“為什麼”,要交代事情的背景或意義,特別是要清晰陳述你做這件事的理由或是必要性,目的是準確地激發決策人的痛點和改變現狀的強烈願望。一般而言,“為什麼”又分2部分:一是開門見山,一句話點題開篇;二是緊密圍繞這個開篇,講此事的背景、理由或必要性,理由一定要充分且必要。因為第一步是整個彙報得以進行下去的大前提,也是說服領導做決策的必要環節。因此,如果領導在第一步(為什麼)有任何疑問,切記不要慌張,更不要抖霍的跳到第二步,而是要鎮定、清晰的把觀點予以補充,把事情講透,讓Ta在第一步就能和你同頻。否則,後面4步基本都是徒勞。

【小愚】:老闆,我有一個針對咱們公司已有軟件產品進行國產化改造適配的想法,想給您專題彙報一下,希望得到您的指點。事情是這樣的,最近,我們調研發現:

1.政府、企業對信息安全愈發重視,需求猛增。最近政府密集發文,國企、央企也積極行動,咱們X市23個委辦局都已經啟動了這項任務;

2.業界像A、B等軟件公司也開始了對國產化適配改造工作,A公司的某產品已經完成適配並投入市場,上個月他們的業績提升了30%;

3.國產化適配是近兩年信息化發展的必然趨勢,……。

因此,投入適當資源,儘快開展國產化適配工作,對咱們公司也是有一定戰略意義的。

第二步:做什麼

【要點】:“做什麼”,是在確定“為什麼”後,拋出大的行動方向,要非常清楚、明確地把自己的觀點、主張表達出來。️越明確、越斬釘截鐵,則越顯得你對此事已深思熟慮,可以hold住且能為此事負責的。目的,是讓決策者能夠更進一步知道你的訴求。

【小愚】:我希望咱們公司能夠在1個月內,完成1個產品的國產化適配工作,並形成完整解決方案。

第三步:怎麼做

【要點】:“怎麼做”,是指具體如何實現、如何操作,就是我們常說的“進度表、路線圖”,這裡可以按照“金字塔結構”(麥肯錫)稍微展開,體現到某些點上的細節。目的,是讓決策者感受到你考慮的已經比較周全、細緻和具體。但同時也要切記,要站在決策者的視角考慮問題,防止決策者有可能提出一些實操層面的問題,或者就某個局部上的難點來挑戰你的方案。所以,“怎麼做”這一塊一定要考慮周全,提前解決疑問,解決不了的也要提前備好解題思路。比如,老闆會問:國產化適配涉及軟件、硬件,是一個複雜的系統工程,國產化基礎軟硬件提供商的能力也千差萬別,這些你是怎麼考慮的?

【小愚】:我和兄弟部門也溝通了一下,具體到執行層面,此事涉及3個階段,共計8個子任務。第一個階段,我們需要:一是在1周內完成供應商的遴選,二是在公司搭建國產化適配環境,建立實驗室……”

第四步:有啥用

【要點】:“有啥用”,是指通過做上面的事情,可以達成的目的或帶來的價值,目的是再次給領導強調一遍這件事情的好處和意義。這裡,有一個非常重要的關鍵點 —— 一定要從聽眾(決策者)的視角,再次明晰的講出對Ta 有啥用,戳中Ta 最關心的直接利益點,而不是隻講對彙報者有啥用。tips:可以通過“那又怎樣?”、“然後呢?”的反問,把對方真正看中的利益點挖掘出來。

【小愚】:通過這個適配工作,可以增強我們產品的賣點,拓寬市場覆蓋。初步測算,僅1個產品線進行適配的話,可以提升30%的銷售額,有助於達成公司今年的業績指標。(若只講到增強賣點,豐富了技術棧,提升了團隊的研發能力,則屬於自嗨型彙報,對決策者而言,痛點還不夠痛)

第五步:下一步

【要點】:“下一步”,是指當前、馬上可以開展的更具體、更細微的執行內容,以便決策者在可採納、能接受的範圍內同意執行你的方案。這一步是臨門一腳,至關重要,但有兩個需要切記:

  • 不要想著一口氣吃成胖子,切忌太複雜、需要動用公司大量資源、需要3個月以上乃至更長週期的重磅行動。一般而言,都是先從點、線上開始試水,成功後再輻射推廣;若試水不成,老闆也能承受的了成本,畢竟也獲得了寶貴的經驗。
  • 切忌你幫Ta做決策,不給Ta 選擇並拍板的餘地。而是要用謙卑徵詢式語氣,給Ta選擇題,切記直接丟一個開放式的問題,比如“老闆,您看我們先從哪個產品開始實施?”。

【小愚】:領導,您看,我們是從 辦公自動化系統 還是 財務管理系統,先逐步開始做起來?趟出路子來後,我們再複製到其他產品線。

以上5步法,是大多數人接收和處理信息的常規順序,也是決策者分析問題的慣用邏輯。一旦五個步驟出現了跳躍或是缺失,你的彙報效果將大打折扣。當然,你也可以根據你公司(單位)及領導的特點,對這5步稍作變化和微調,而不是永遠機械地照搬硬套。比如,老闆說“嗯,很好,這個我聽懂了”,那你也要見好就收,不要再在具體的點上自嗨式糾纏,以免遺失戰機。

這個模式同樣也可以複用至郵件、PPT、宣傳文案、建設方案、請示建議等方面。

最後,再次提醒:一切從對方角度出發,時刻要站在決策者的視角來思考、陳述,而不是自說自話。

自從用了5步法,領導再也沒有否過我的方案


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