自从用了5步法,领导再也没有否过我的方案

此文针对的是你向领导汇报你的想法、建议、方案,但1~2分钟内又难以讲完整、讲清楚

的情形,我们姑且先定义此类汇报为职场中的中、大型汇报吧。

你是不是遇到过这样的情形:

  • 老板说“我一会儿还有一个电话会议,你就长话短说吧…”,结果因为时间仓促,你的压缩式汇报一塌糊涂,最终方案没通过。
  • 你东讲一下、西讲一下,老板听的一头雾水,搞不懂你的逻辑,然后说“这个事儿,你们回去再论证论证吧”,方案因此搁浅。
  • 你大篇幅讲细节,老板有点不耐烦了,说“这个细节就不听了,你讲重点…”。基本上,此时的方案接近要黄了。

道路千万条,时机第一条

【汇报前提】:切记要找准汇报时机,即在你的领导拥有相对充裕的时间,且在比较少被打扰的情况下,你去汇报较适宜。当然,通过Ta的秘书了解一下Ta当天的工作安排、负荷状态,特别是上一个汇报者的情况,则更稳妥。你懂的,老板在最累、想休息时;在刚猛批了一顿上一个汇报者时,尽量不要去惹Ta,此时去汇报,基本上会踩雷、找虐。


若前提时机适宜,你走进老板办公室,就可以按照如下5个步骤向Ta汇报了。这里,为了便于大家理解和记忆,我以某应用软件研发公司的产品经理小愚去给公司老板汇报“希望公司投入资源推动国产化基础软硬件适配”一事为例,予以阐述。

第一步:为什么

【要点】:“为什么”,要交代事情的背景或意义,特别是要清晰陈述你做这件事的理由或是必要性,目的是准确地激发决策人的痛点和改变现状的强烈愿望。一般而言,“为什么”又分2部分:一是开门见山,一句话点题开篇;二是紧密围绕这个开篇,讲此事的背景、理由或必要性,理由一定要充分且必要。因为第一步是整个汇报得以进行下去的大前提,也是说服领导做决策的必要环节。因此,如果领导在第一步(为什么)有任何疑问,切记不要慌张,更不要抖霍的跳到第二步,而是要镇定、清晰的把观点予以补充,把事情讲透,让Ta在第一步就能和你同频。否则,后面4步基本都是徒劳。

【小愚】:老板,我有一个针对咱们公司已有软件产品进行国产化改造适配的想法,想给您专题汇报一下,希望得到您的指点。事情是这样的,最近,我们调研发现:

1.政府、企业对信息安全愈发重视,需求猛增。最近政府密集发文,国企、央企也积极行动,咱们X市23个委办局都已经启动了这项任务;

2.业界像A、B等软件公司也开始了对国产化适配改造工作,A公司的某产品已经完成适配并投入市场,上个月他们的业绩提升了30%;

3.国产化适配是近两年信息化发展的必然趋势,……。

因此,投入适当资源,尽快开展国产化适配工作,对咱们公司也是有一定战略意义的。

第二步:做什么

【要点】:“做什么”,是在确定“为什么”后,抛出大的行动方向,要非常清楚、明确地把自己的观点、主张表达出来。️越明确、越斩钉截铁,则越显得你对此事已深思熟虑,可以hold住且能为此事负责的。目的,是让决策者能够更进一步知道你的诉求。

【小愚】:我希望咱们公司能够在1个月内,完成1个产品的国产化适配工作,并形成完整解决方案。

第三步:怎么做

【要点】:“怎么做”,是指具体如何实现、如何操作,就是我们常说的“进度表、路线图”,这里可以按照“金字塔结构”(麦肯锡)稍微展开,体现到某些点上的细节。目的,是让决策者感受到你考虑的已经比较周全、细致和具体。但同时也要切记,要站在决策者的视角考虑问题,防止决策者有可能提出一些实操层面的问题,或者就某个局部上的难点来挑战你的方案。所以,“怎么做”这一块一定要考虑周全,提前解决疑问,解决不了的也要提前备好解题思路。比如,老板会问:国产化适配涉及软件、硬件,是一个复杂的系统工程,国产化基础软硬件提供商的能力也千差万别,这些你是怎么考虑的?

【小愚】:我和兄弟部门也沟通了一下,具体到执行层面,此事涉及3个阶段,共计8个子任务。第一个阶段,我们需要:一是在1周内完成供应商的遴选,二是在公司搭建国产化适配环境,建立实验室……”

第四步:有啥用

【要点】:“有啥用”,是指通过做上面的事情,可以达成的目的或带来的价值,目的是再次给领导强调一遍这件事情的好处和意义。这里,有一个非常重要的关键点 —— 一定要从听众(决策者)的视角,再次明晰的讲出对Ta 有啥用,戳中Ta 最关心的直接利益点,而不是只讲对汇报者有啥用。tips:可以通过“那又怎样?”、“然后呢?”的反问,把对方真正看中的利益点挖掘出来。

【小愚】:通过这个适配工作,可以增强我们产品的卖点,拓宽市场覆盖。初步测算,仅1个产品线进行适配的话,可以提升30%的销售额,有助于达成公司今年的业绩指标。(若只讲到增强卖点,丰富了技术栈,提升了团队的研发能力,则属于自嗨型汇报,对决策者而言,痛点还不够痛)

第五步:下一步

【要点】:“下一步”,是指当前、马上可以开展的更具体、更细微的执行内容,以便决策者在可采纳、能接受的范围内同意执行你的方案。这一步是临门一脚,至关重要,但有两个需要切记:

  • 不要想着一口气吃成胖子,切忌太复杂、需要动用公司大量资源、需要3个月以上乃至更长周期的重磅行动。一般而言,都是先从点、线上开始试水,成功后再辐射推广;若试水不成,老板也能承受的了成本,毕竟也获得了宝贵的经验。
  • 切忌你帮Ta做决策,不给Ta 选择并拍板的余地。而是要用谦卑征询式语气,给Ta选择题,切记直接丢一个开放式的问题,比如“老板,您看我们先从哪个产品开始实施?”。

【小愚】:领导,您看,我们是从 办公自动化系统 还是 财务管理系统,先逐步开始做起来?趟出路子来后,我们再复制到其他产品线。

以上5步法,是大多数人接收和处理信息的常规顺序,也是决策者分析问题的惯用逻辑。一旦五个步骤出现了跳跃或是缺失,你的汇报效果将大打折扣。当然,你也可以根据你公司(单位)及领导的特点,对这5步稍作变化和微调,而不是永远机械地照搬硬套。比如,老板说“嗯,很好,这个我听懂了”,那你也要见好就收,不要再在具体的点上自嗨式纠缠,以免遗失战机。

这个模式同样也可以复用至邮件、PPT、宣传文案、建设方案、请示建议等方面。

最后,再次提醒:一切从对方角度出发,时刻要站在决策者的视角来思考、陈述,而不是自说自话。

自从用了5步法,领导再也没有否过我的方案


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