不願說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德
有人不愛說話，有人不會說話。比起缺乏溝通，極端的溝通態度更加危險。
不健康的溝通態度大致歸為兩種，一是侵略式的得理不饒人，二是退縮式的忍氣吞聲。雖然兩極分化嚴重，但最終都是傷人、傷己。
不斷退縮只會降低工作品質。這種不敢說理的奴隸態度，會讓人變成受氣包。成天擔驚受怕，上司怎麼說就怎麼做，有問題不敢說，怎麼能做得了事。只能自憐自哀、心塞抑鬱，逮著人就哭訴，然而聽的人也不過是看看笑話，絲毫沒有要為你兩肋插刀的意思。
一味求勝的侵略則完全相反，要麼樹敵，要麼逼走別人。很多公司都有這樣的人，總是自以為是、頤指氣使，不講理地咄咄逼人。他們說話不是為了溝通，而是為了戰勝別人。潛意識裡排斥他人意見，即便能力再強，也會阻礙團隊發展。
矛盾的是，呈口舌之快讓別人吃虧，一方面滿足了自己的好勝心，另一方面又害怕遭報復，疑神疑鬼、時刻戒備，最後只會徒增心理壓力，吃力不討好敗光人品。
王石性格張揚，倨傲執拗、一言不合就出語傷人。得罪人、後悔、道歉，簡直是他的行為模式。就說在萬寶之爭中，王石可謂是備受爭議。
先是斥責姚振華信用不夠、沒資格成為萬科大股東，一定程度上激化了矛盾，後又輕率發言“不歡迎民企做萬科的第一大股東”，算是一下子得罪了那些中小企業的股東。儘管後來在萬科的股東大會上三次致歉，但其四處樹敵的言論，已經一定程度加重了萬科在股權爭奪戰中的困境。
7月，萬科公佈董事會提名名單，王石算是“體面”退出。而史玉柱在一年前便預測到了這場世紀大戰的走向與結果，提及“華潤希望萬科穩定發展，不滿王石作風，對萬科業績滿意”、“王石個性張揚得罪太多人，只是體面還是狼狽離開的問題”。
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