消費是推動經濟發展的持久動力。當線下經濟實體因疫情而面臨困境之時，網上消費呈現出快速擴圍增長態勢。河北省各地各部門紛紛出臺實招硬招，促進以網絡購物和網上服務為代表的數字新零售的發展。“碼”上推介、“碼”上洽談、“碼”上交易，各零售企業不斷進行轉型升級，數字新零售正在以新的技術和理念改變人們的生活，釋放出更大的消費潛力。
線上銷售拓新挖潛促消費
面對“抓防疫”“促發展”的雙重要求，河北省出臺《河北省2020年擴大消費十大專項行動實施方案》（以下簡稱《方案》），圍繞商品消費提檔升級、信息消費提速、放心消費創建等方面提出具體舉措，激發居民消費潛力，擴大消費市場規模，推進經濟社會平穩健康發展。
在大力發展網絡消費方面，《方案》提出推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，推廣數字商務發展新模式。全年培育省級以上示範基地50個、示範企業100個、優秀電商品牌100個。積極引進國內知名品牌電商，鼓勵各地因地制宜出臺促進網絡消費的激勵政策。支持線下經營實體向場景化、體驗式、互動型、綜合型消費場所轉型。
有了政策“指揮棒”，河北省各地各部門紛紛制定促進消費提質擴容實施方案，加快推動線上銷售，拓新挖潛，為消費回補提供助力。
引導實體零售業將線下消費轉至線上 滄州市、承德市、邯鄲市等地積極引導本地大型購物中心、商場、超市等通過自建平臺、網絡商城、小程序、微信群等線上渠道開展網絡促銷，以線上下單、無接觸配送方式，將線下消費轉化為線上消費。
加快利用電商平臺拓寬網絡銷售渠道 張家口市引導轄區企業與京東等平臺合作開展促銷活動。衡水市與阿里巴巴、京東雲合作開展農村電商直銷活動，聯合美團、深州鮮天下等電商平臺推出優惠政策，助力餐飲及農產品銷售。
大力支持電子商務企業發展 邢臺市制定了加快推進電子商務發展實施意見等系列文件，推動3家電子商務園區全部復工。廊坊市全力支持電商企業復工，全市在線活躍店鋪近3萬個。在跨境電商領域，唐山市聯合30餘家跨境電商企業舉辦線上購物節。石家莊海關還將繼續助推石家莊、唐山跨境電商綜試區建設，支持石家莊、秦皇島、廊坊做好跨境電商零售進口試點工作。
一項項緊急出臺的舉措正在把被抑制、被凍結的消費力釋放出來，促使實物消費和服務消費快速回補和潛力釋放，成為經濟實現健康增長的強大動力。
數字化轉型引消費關注
“直播間的小夥伴們請注意，店長今天走進直播間，福利不是一般多。”3月24日石家莊市北國商城內“櫃哥”李叢瑋準時開啟了直播。李叢瑋並不是唯一開通直播的人，北國商城很多專櫃早已通過微信群、網絡直播等方式開始了線上銷售。“櫃哥”“櫃姐”也在朋友圈中發佈產品優惠信息，在“私域流量”中尋求機會，微信群成為產品銷售和吸收新會員的有效渠道。
3月21日，在石家莊蘇寧廣場店內，店長楊建正在直播間推薦一款能夠實現語音交互的新款空調，粉絲們在直播間紛紛留言。現在，楊建所在的門店在正常營業的同時，定期進行網絡直播，每次長達7小時左右的直播，能夠吸引9萬餘名粉絲在線觀看。“這個流量對於線下門店來說是不可想象的。門店在大促活動也只能接待5000多名顧客。”
企鵝智庫發佈的《全國網民消費影響調研報告》顯示：疫情防控期間，居民線下消費需求被壓制，疫情結束後消費信心有望回彈，減少的線下消費活動將獲得不同程度的回補。
為迎接消費者回流，復工復業後的實體零售業在做好線下服務的同時，加碼線上業務。河北省各地的勒泰、萬達等商場或企業通過自身的電商網站、微信公眾號、小程序等多種線上途徑，加大“雲銷售”產品的推廣力度，形成多品牌營銷矩陣，增加秒殺活動的頻次，吸引消費者關注。
除了直播帶貨，各大商超還依託第三方配送平臺，通過到家業務實現線上線下融合。京東到家數據顯示，3月上半月，京東到家石家莊市的銷售額較去年同期增長了4倍。商貿企業千方百計向數字化轉型，重構銷售體系，為消費者提供全網絡化的生活消費服務，不斷豐富消費品類，提升消費體驗。
智能綠色生態體系促產業持續發展
得益於成熟的網上交易平臺、強大的線下物流配送體系和多元的數字經濟服務，數字新零售展現出強大生命力。以“宅經濟”為代表的新型消費和升級消費層出不窮，活力湧動，成為經濟發展的新動能。未來，如何通過創新產品和服務供給，進一步激發消費內生動力？
蘇寧易購集團石家莊市品牌中心總監牛曉慶表示，疫情防控期間，他們通過打通蘇寧旗下各業態會員的消費數據，對消費需求作出預測，及時進行採購儲備，取得了良好效果。未來，他們希望實現蘇寧全業態會員全面貫通，並藉助蘇寧密集的線下門店與自營物流服務，實現商品迅速送達。而在產品上，也會進一步增加可穿戴設備、智能家居解決方案、虛擬現實等新型信息產品，滿足人們對於智能化產品和服務的需求。
如何利用好會員數據，是零售從業者共同面對的問題。北國商城化妝品部經理梁偉希望加速消費數據化，搭建大數據後臺，商場能夠根據消費者個人習慣推送相關品牌的優惠信息，消費者也可以在線上平臺分享購物信息與心得。“想要建設這樣的智慧商場有賴於更順暢的通信基礎設施，希望能夠儘早實現5G網絡在商場全覆蓋。”
3月13日，由國家發改委、中宣部、財政部、商務部等23個部門聯合印發的《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》首次提出的“智能+”消費生態體系，便融合了新一代信息基礎設施建設、綠色智能產品、“互聯網+社會服務”及線上線下融合的消費模式。
中國宏觀經濟研究院研究員王蘊認為，構建“智能+”消費生態體系，正是適應現階段智能、在線消費的發展趨勢。在推動消費擴容提質的同時，更好地引領產業向智能化、綠色化發展，促進產業和消費雙升級。
毋庸置疑，當前啟動消費以及消費回補，不只是傳統消費的簡單重複，更是企業數字化升級以及地區經濟社會跨越式發展的契機。各地各企業將加速構建人貨場的新型互動模式，以數字化轉型不斷激發消費的內生動力。
（馮陽）
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