不知不覺，時間已經來到三月份，原本正值出遊踏青的好時節，因疫情未散，線下活動受阻，大家只能困居於家中，等待能夠安心出行的一天。文旅人無論是已經復工，還是依然在家，大家都在思考同一個問題：待疫情結束，消費者走出家門，他會選擇我的產品嗎？
此次疫情再一次讓大家看到線上流量的紅利，即便用戶無法出行消費，但依舊可以在線上保持情感互動，私域流量的價值得以凸顯，此時擁有較高粘度的社群無異於在用戶心裡刷著強烈的存在感。
私域流量池或許大家並不陌生，早在2016年初阿里的管理者內部會上，張勇就明確提出了私域的概念：“我們既要鼓勵商家去運營他的私域空間，同時我們也應該鼓勵所有業務團隊去創造在線上的私域空間，把自己的流量運營起來，把紅人自己的賬號流量運營起來，我想只有這樣，這麼一小塊手機屏幕才能夠承載得了我們這一大屋子人的期望。”私域流量池不僅適用於電商行業，在我們文旅行業同樣也是一個道理。
微信被普遍認為是私域流量最大的溫床，但其實不止微信，用戶在的地方就是我們的私域流量池所在。私域流量池的形式可以是公眾號自媒體、微信群、朋友圈、抖音、小紅書、微博等等，而私域流量就是那些可以免費直接觸達、可以反覆溝通和管理的用戶，私域流量的底層邏輯是對於用戶的精細化運營。
米舍文化認為，文旅行業的下半場已經來臨，和從前粗放的用戶管理不同，下半場的競爭更看重對於用戶全生命週期的進一步挖掘，私域流量池並不是一個新概念，只是在存量廝殺的大背景下，愈發受到重視。
用戶進入私域流量池通常是有這三種情況：產品的售前場景，包括向外的廣告投放、品牌自媒體的宣傳，吸引用戶進入流量池；到店場景，包括服務過程中的溝通、跟進，引導用戶進入私域流量池；產品的售後場景，用戶因關注感興趣的產品相關話題從而進入私域流量池。
基於以上三種情況，用戶進入私域池後，米舍運營的重點主要有兩方面。第一個是做好情感互動，和用戶交朋友，產生C2C式的鏈接，而不是站在用戶的對立面。米舍文化認為，每一個文旅項目都有一個屬於自己的“人設”，在私域中以朋友的形式活躍在用戶的手機裡，根據每一個項目的屬性，ta可以文藝少女、搖滾青年等等，而不是一個只會發廣告的機器，除了分享好物之外，還會在立秋曬西瓜，去健身房打卡跑步，分享《你曾是少年》和你說晚安，分享在地生活的點滴，以一個朋友的身份做情感互動。
第二是社群運營，打造高粘度社群。社群的基礎是基於共同的價值觀和喜好，和殭屍粉、死粉不同的是，私域流量都是一個個真實的用戶，與用戶產生鏈接，必然要依靠內容，而且必須是圍繞產品、圍繞核心價值內容，才有可能產生更深的粘度，讓用戶有參與感。米舍文化通過“去中心化”的內容平臺搭建，讓多個私域流量集中於一個流量池中，基於相同的價值理念，彼此相互獨立、共存，好像在一個微信群裡，人人都是群主，人人都有參與感。
我們定期做內容互動，不斷地產出內容：圍繞各社群的活動、交流、課程、藝術展覽等等，“去中心化”的內容平臺同時可孵化更多的文創產品，通過文化和用戶產生更深度的鏈接，促使更高的傳播率和復購率，同時保持用戶的持續關注和活躍。
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在過去的一年，文旅行業經過了新一輪的洗滌，行業越來越趨於規範化，用戶的要求也日益升高，2020年用戶獲取只會越來越難，用戶運營只會越來越深，用戶服務也只會越來越專業。米舍文化深挖用戶價值，力求做好深度用戶運營，做好情感互動，打造高粘度社群，發揮私域流量的價值，讓米舍文化旗下的文旅項目在未來的道路上走得持久。
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