日前
有市民在“問政贛州”平臺反映
物業管理不規範、亂收物業費等問題
【問題一】
寧都縣龍溪灣物業
不讓未交物業費業主使用電梯
寧都縣政府辦
組織工作人員前往現場核實處理
有關情況答覆如下
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調查核實情況
關於“龍溪灣逸安物業對今年沒交物業費的業主擅自停用業主電梯使用權”問題。經現場調查，龍溪灣小區部分電梯安裝了梯控，未及時繳納物業費業主的梯控卡將無法使用，寧都縣房地產管理局已責成物業應多采取書面通知、上戶方式催繳物業費，督促業主按時繳納物業費，對業主長期拖欠物業費應採取法律途徑收取物業費。
處理情況和意見
關於龍溪灣“物業費今年比去年高，隨意漲價也無公示，且逸安物業公司是開發商嫡系子公司(指定)”問題。經查，龍溪灣小區自2016年6月30日交房至今的物業費並未做調整，物業服務收費標準在小區南大門廣場旁宣傳欄有公示。根據《江西省物業管理條例》第三十條規定：在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的應當簽訂書面的前期物業服務合同。龍溪灣項目由寧都縣森源置業有限公司於2014年6月通過邀請招標方式公開選聘逸安物業為前期物業服務企業，並在我局進行備案。
【問題二】
興國中城模範城物業管理不規範望改善
興國縣政府辦
組織工作人員前往現場核實處理
有關情況答覆如下
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調查處理情況和意見
1.關於汽車玻璃被砸和摩托車被盜沒人管問題。
經公安部門查證，2020年1月1日至今，中城模範城小區共發生砸車窗玻璃進入車內盜竊財物的侵財案件2起，分別發生在2020年3月17日、19日，2起案件由瀲江派出所受案偵查，辦案民警已通過物業公司調取案發地視頻監控資料，目前案件仍在偵辦中。同時，縣住建局已責令小區物業公司加強人員出入管理，做好非小區人員出入登記，安保人員要實行不間斷的安全巡邏，實現小區業主人身和財產安全有保障。
2.關於高空層拋物問題。
經查，小區存在高空層拋物現象。縣住建局已責令小區物業公司對此類問題進行整改，今後發現此類問題要及時教育和糾正，並在小區業主群公示，以案說法，積極宣傳創建文明、法治小區的理念。
3.關於物業公司違規收取天然氣安裝費問題。
經查，興國縣家歡天然氣有限公司、興國縣中城房地產開發有限公司、興國縣吉城物業管理有限公司三方簽訂協議，約定該小區天然氣安裝費由興國縣家歡天然氣有限公司委託興國縣吉城物業管理有限公司收取。2019年10月9日，縣市場監管局對該收費行為進行了查處，並作出了處理決定。中城房地產開發有限公司就縣市場監管局作出的處理決定向縣人民政府提起了行政複議，2020年2月4日，縣司法局依法受理。目前，複議案件還在辦理中。
【問題三】
贛州蓉江新區和諧家園小區物業收費不合理
住房和城鄉建設局
組織工作人員前往現場核實處理
有關情況答覆如下
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調查核實情況
經查，該網友于2020年3月20日到和諧家園小區辦理入住手續手續，因垃圾清運費等費用問題未與小區物業達成一致。
經核實，小區物業收取的180元垃圾清運費為物業公司為規範裝修垃圾清運管理，提供裝修垃圾清運服務而收取的費用，若承租戶未裝修，該費用將全額退還。
處理情況和意見
下一步，贛州市保障性住房建設運營有限公司將加強保障房小區的物業監管，督促物業公司規範服務行為，提升物業服務水平，為承租戶營造和諧、幸福、平安、宜居小區。
【問題四】
南康區東順園小區燕興物業公司亂收費
南康區政府辦
組織工作人員前往現場核實處理
有關情況答覆如下
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調查處理情況和意見
經我區住建局(房管局)調查核實處理，根據《江西省物業管理服務收費辦法》、《江西省物業管理條例》、《贛州市物業管理辦法》等相關規定，我區住建局(房管局)已督促燕興物業公司對不合理的收費情況進行整改。目前，燕興物業公司已退還不合理收費。
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