01、職場新人剛從象牙塔進入社會，身份的轉變容易形成巨大落差，但是很多新人還不懂得如何調整情緒
“你先別激動，小王”老闆對我說；“你先聽我說，你這樣我沒辦法跟你溝通；如果你連你的情緒也控制不了，那還怎麼擔當大任。大家都是同事，希望我們能相互幫助，當發現別人不好的地方，可以溝通，並不是以這種方式來表達。”老闆補充道。
聽到剛從項目會議上廝殺下來的小張的抱怨，把我拉入了那晚的回憶，一個讓我由於犯了職場大忌，而讓我記一輩子的回憶。
幾年前的一個晚上，我在老闆辦公室給老闆彙報由我代班的項目進展，原本是同事A所帶的項目，只因為A的老婆處於生孩子緊要關頭讓我來臨時頂崗。其中有一項外包技術，顯示已經延期2周，在我瞭解之後，發現是因為我司系統搭建不成熟導致外包公司未能完全交付。而外包公司也因我們未能按計劃開展無限期拖延對我們很不滿。我在幾番道歉，幾番溝通之後，終於讓對方來廠進行調試。
在彙報過程中，空調的暖風一直在呼呼地吹著，腦袋也變得不怎麼清醒，因為核心外購件未能按時到貨，種種因素重疊在一起，讓我一下子想到了這段時間所受的委屈，就指責他為什麼用這麼一個人，公司流程也不完善，本可以不需要這麼多精力、因為這麼一個人我在供應商面前多麼卑躬屈膝等等，把這幾天的情緒歇斯底里地爆發了。
雖然我當時爆發以後，老闆看我年輕，對我好言相勸，但是後來依然有人拿著這個事情做文章，並影響我晉升道路很長一段時間。
這件事情以後，我跟好多人請教，很多人說在老闆面前情緒化的表現是職場大忌，會讓老闆覺得你不成熟，這以後的晉升之路，會很難走，雖然你老闆表面上是那樣說的，但實際上他已經在他心裡給你畫好了線了。
相信很多職場新人也會有情緒方面的問題，那我們該如何處理呢？接下來我們從情緒的由來和如何做好情緒管理兩個方面來聊聊有關情緒方面的問題。
02、什麼是情緒ABC理論？為什麼職場新人要善用情緒管理？
1、瞭解一下情緒是如何產生的
這兒我們不得不談一下情緒ABC理論：
“情緒ABC理論是由美國心理學家阿爾伯特◦埃利斯創建的理論，是認為激發事件A（activating event 的第一個英文字母）只是引發情緒和行為後果C（consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B（belief的第一個英文字母）”
其實就是說我們發生的真實事件為A，這兒叫做激發事件，C代表就是我們對這件事情產生的情緒和後果，B則是代表我們對這件事情的認知和信念、或者看法，其實本質上A是不會直接導致C的，而是B導致的C。
比如上述事件中，事件A是供應商不願意派技術來廠調試，我的情緒C是抱怨，而且沒控制住，以致於在老闆面前爆發，而其中作怪的就是我的認知B，我認為老闆就應該會用人、老闆就該理所當然地理解我的苦衷。
如果改變我的觀點我為我成功解決了問題，我能力又再一次得到了鍛鍊，我不在理所當然地要求老闆要理解我的苦衷。或許我應該站在他的角度想想，是不是我就不會有這麼多負面的情緒了，也不會在老闆面前爆發出來，更不會給老闆機會給我劃線了。
同樣的，一般失戀的人會比較痛苦，這主要是大部人會認為失戀了，就失去了愛情，如果我們轉換個角度這麼想，我雖然失戀了，但我又獲得了重新選擇的機會呢？
在我看來，有的人會在挑戰面前有緊張情緒，這是因為大部人怕我們自己完成不了，如果說在挑戰面前，我們這樣想我又開啟了新的挑戰，這就意味著我有了跳出舒適圈的機會，這樣的話興奮會大於緊張吧。
2、為什麼需要管理情緒？
所謂的情緒管理，指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，並由此產生良好的管理效果。
在我們沒有意識到情緒和情緒管理的重要性時，我們的工作和生活會是怎麼樣的呢？我想可能大部分就跟我一樣，不分時間地點地爆發，在給到別人抓我們把柄機會的同時，還讓自己跟自己過不去，整天焦躁不安，而這份情緒又會傳染至周邊的人，影響他們的生活，從而陷入惡性循環；與此同時，這還會暴露我們不穩重的一面，導致失去某些可以成長的機遇。
有一個故事，說一條蛇爬過一根鋸子，被割傷了，它很生氣，轉身咬住鋸子，結果把自己的嘴割破了。蛇憤怒了，它認為是鋸子在攻擊自己。於是它用整個身體纏住鋸子，用盡全身力氣想令其窒息，最後，它被鋸子鋸死了。到死蛇都不知道，害死它的不是鋸子，而是自己的壞情緒；
在古代，有一位母親，不管天晴下雨，她總是愁眉不展，在路人問了她以後才得知，原來她有2個兒子，一個賣雨傘，一個賣鹽，天晴了可以賣鹽，但雨傘賣不出去，下雨了可以賣雨傘了，但鹽就會被淋溼從而賣不出去；讓這位母親愁眉不展的不是天氣，而是看待由天氣引起的結果的想法，試想要是讓她的兩個兒子合作，天晴一塊賣鹽，下雨一塊賣雨傘，這位母親，是不是就可以開開心心的生活每一天了。
拿破崙曾說：
能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。
在當代，雖然我們不需要舉兵攻城略地，但仍然需要我們在職場，這個無形的戰場之中，自己當自己的將軍和士兵，在深諳各種規則之下，不斷拼搏，已取得一席生存之地；而管理好自己的情緒，做到不被情緒所影響的條件下，我們才可以手握大刀，闊步向前，從而更順利地取得各種軍功章。
因此情緒管理，也成為了今天職場的必修課。那我們該怎麼做才能正確地進行情緒的管理呢？這就是我今天這篇文章著重寫的內容。
03、我們應該如何控制情緒，成功助力職場人際關係，解決職場矛盾？只需要做好這3個步驟
關於如何正確管理自己的情緒，這兒給大家提供一些參考：
- 生理調節
- 分散注意力
- 調節認知
這看起來似乎很簡單，但其實每一點都暗含深意，需要採用一系列技巧和方法。接下來我們一一來討論：
1、生理調節：情緒產生波動時採用這幾個小技巧，快速平復心情
生理調節也叫生理功能調節，包括人體生理功能的調節方式,生理功能的反饋調節
生理調節是指通過對個體生理方面的調節而達到某些目的。往往當我們情緒有波動時，往往會出現心跳加快、面紅耳赤等現象，這個時候採用生理調節可以快速幫助我們恢復平靜。
生理調節的方式有很多，我給大家推薦深呼吸、聽音樂、進行體育鍛煉這三個方式。
- 深呼吸，這個是最常用的一種方式；在我們面試之前、上考場之前、見陌生人之前等等情況都可以用到，甚至有產婦反應在跟隨醫生的生呼吸節奏進行呼吸時，可有效幫助減輕部分痛苦。
- 聽音樂，這也是大眾比較喜歡的方式。當我們煩躁時、緊張時、可以聽些舒緩的音樂，達到幫助我們調節情緒的目的
- 體育鍛煉，當我們進行運動的時候，大腦會分泌大量血清素，幫助我們放鬆心情，血清素缺乏會使人焦慮、抑鬱和暴力；慢跑，快走等方式，是不錯的選擇。
2 分散注意力：分配不同任務轉換大腦思考模式，遠離有情緒的場景
所謂的分散注意力，當我們腦袋一直在想一件讓我們頭疼的事情時，可以自己給自己分配不同的任務來佔用當前注意力，以轉換大腦思考模式，獲得暫時解脫，這個時候我們可以停掉當前任務，開啟另一個任務。
比如：電視劇《都挺好》中的蘇明玉和《親愛的，熱愛的》中的韓商言都會在辦公室玩拼圖的場景。
我們還可以先選擇遠離那個讓我們有情緒的地方，避免觸景生情，《都挺好》電視劇中蘇大強不想回老宅就是怕會有趙美蘭痕跡，讓他回憶起過去那些不愉快的地方，或者當我們在異鄉看到家鄉的小吃時，會想起家鄉或者小時候吃這些小吃的場景。
這個時候，我們最好的做法就是先暫且遠離這個地方，去到一些讓我們感到輕鬆的環境之中。
3、調節認知：掌握調節認知，從根源上解決情緒問題
美國社會心理學家費斯汀格，有一個著名法則，即“費斯汀格法則”：
生活中的10%是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。
這句話足以反應認知的重要性，基於情緒ABC理論，調節認知，這是能從根源上解決問題的一種辦法。大部分問題的後果，都是基於我們過去的經驗形成的當前認知，再用這些認知來對當前的狀況進行判斷而導致的；因此調節認知，才是重中之重。
- 提高認知：這個時候，我們可以多看認知相關的書、擴大自己的知識面，向高人請教，培養長遠眼光等等。
- 基於當前的認知，從思想方面調整自己：
敞開心胸，把事情的結果想象得不那麼恐怖，做到不自己嚇自己；可以稍微神經大條一些，不糾結於小事，學會放過；學會換個角度考慮問題，不鑽牛角尖，找人傾述則是一個很不錯的切入點；
俗話說磨刀不誤砍柴工，我們只有掌握了正確的方法，才能從根源上解決問題；當我們花費些時間在尋找方法上，在解決問題之時就會高效很多。雖說情緒不是人生的全部，但卻大大地影響我們的職場和生活。
寫在最後：
就像我的老闆所說如果我們連自己的情緒也控制不了，那還怎麼擔當大任？個人覺得作為職場人，不把情緒帶入職場之中，是最基本的要求；希望大家能夠自我察覺，調整認知，擴大格局， 在老闆面前展現我們成熟穩重的一面，同時展現我們良好的職業素養，早日擔當重任。
然而，鍋大了，什麼都能盛得住，當經歷了足夠多的時候，任何事情都不會再是我們當前看到的樣子，這裡仍然包括情緒化的問題。而我們要做的，就是不斷地擴大鍋的口子。
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