“喂，你好！請問是睢寧縣檢察院嗎？”
“您好，這裡是睢寧縣檢察院，您撥打的正是我院的12309檢察服務電話，我是第六檢察部的檢察官，請問您有什麼事。”“是這樣，我向你們諮詢一個問題，本來我想到檢察院當面向你們諮詢，這不，現在是疫情防控的關鍵時期，我只好打電話諮詢了。前兩天我開車發生了刮擦事故，經公安機關的交警部門認定，我負事故的全部責任，我對這個結論不服，請問這種情況能不能向你們申訴。”“根據相關法律規定，您反映的問題不屬於檢察機關受理申訴案件的範圍，您可以在接到道路交通事故認定書之日起3日內向上一級公安機關交通管理部門提出書面複核申請。”“這個我在認定書上也看到了，我就想看看是否還有別的途徑解決我的問題。謝謝你們了！”節後上班第一天，第六檢察部王檢察官通過電話處理一起信訪案件。
“喂，您好，請問您是魏某某嗎？我是睢寧縣檢察院的檢察官，我姓韓，您通過網絡向我院進行民事申訴的信息我們已經收悉，根據您反映的情況，由於您反映問題的案件未經過人民法院再審，不符合檢察監督的受理條件，您可以先向人民法院申請再審，若對再審結果不服，還可以向檢察機關申請監督。”“喂，您好，請問您是應某某嗎？我是睢寧縣人民檢察院的韓檢察官，您通過來信反映法院執行活動違法的問題，我們審查後已經轉業務部門辦理了，特此告知您一下。”“好的，太感謝你們，這麼快就有了回覆！”
負責控申職能的韓檢察官在節後處理通過來信、網絡等反映問題的信訪案件，均進行了及時詳細的答覆。在答覆過程中，魏某某給檢察官說當時抱著試試看的心態在網上進行反映了，沒想到這麼快就得到回覆了，應某某也說沒想到自己沒有親自到場反映問題也能這麼順暢。
春節前夕，在全國上下、萬眾一心開展疫情殲滅戰之際，各地積極採取聯防聯控措施，最大限度減少人員流動、聚集，防止疫情傳播。但防控措施的實施，在一定程度上給群眾的信訪帶來不便。為暢通信訪渠道，解決群眾的實際問題，睢寧縣檢察院早在假日期間就發佈了《睢寧縣人民檢察院關於新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作的公告》，使廣大群眾及時瞭解了信訪途徑，確保群眾有話能夠及時說，有訴求能夠及時反映，有效避免了交叉傳染，也提高了處置信訪工作的效率。
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