【众志成城 抗击疫情】菜单式服务,精准满足隔离旅客需求


【众志成城 抗击疫情】菜单式服务,精准满足隔离旅客需求

【众志成城 抗击疫情】菜单式服务,精准满足隔离旅客需求

为进一步做好分流旅客在集中流管隔离点管控工作,钢铁路街道疫情防控指挥部分别在7天连锁酒店(开泰市场店)和金泉精选酒店2处集中流管隔离点分别建立微信服务群,推出“菜单式服务”,入住旅客按需“点菜”,安置工作组的工作人员精品“配菜”、效率“送菜”,保证了入住旅客的日常生活需求。

“8X21需要清洁袋、8X23需要清洁袋、8X25需要清洁袋”、“8X11需要消毒片、8X13需要消毒片、8X15需要消毒片”,在微信群内,各入住旅客通过微信群“接龙”点菜,安置组工作人员按照各自分工接单配菜,第一时间准备好物品,在送餐的同时配送给旅客。

在旅客“接龙”点菜的同时,安置组通过个性化菜单,以满足旅客不同需求。“手机没电了,帮我买一个充电器”—“好的,帮您购买”、“我有糖尿病、能否给我送无糖餐”—“好的、我们协调送餐企业给您配送无糖餐”、“喷壶怎么用”—“稍等,我拍个短视频教您”等等,全力保障旅客正常生活需求。

供稿:张良

审核:扈文军


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