美國當地時間3月30日，美國共享住宿平臺Airbnb愛彼迎聯合創始人、CEO兼社區負責人布萊恩·切斯基向Airbnb房東發佈公開信稱，將拿出2.5億美元以幫助因新冠疫情而被取消訂單的房東。
疫情期間，Airbnb多次更新退改保障政策。隨著疫情在全球擴大，Airbnb將免費退改保障覆蓋至全球。
根據Airbnb最新的退改政策，在3月14日前預定並在5月31日前入住的房客，如果因疫情影響而無法的旅行的，可以取消預訂並獲得全額退款。
切斯基在公開信中致歉稱，“雖然我相信我們在健康和安全方面做了正確的選擇，但很抱歉，我們在沒有和你們商量的情況下就做了這個決定，沒有像合作伙伴那樣。”
切斯基指出，上述決定並非商業決定，而是基於保護公眾健康。
“雖然你們感覺可能不是這樣，但我們是合作伙伴。當你們的生意受到影響的時候，我們的生意也會受到影響。”切斯基稱，“我們知道現在你們很多人都在吃力地抗爭，你們需要的是我們的幫助，而不僅僅是語言。”
切斯基在公開信中表示，將向房東支付2.5億美元，以幫助他們覆蓋取消預訂的費用。
根據切斯基的公開信，如果客人因新冠疫情取消預訂3月14日至5月31日期間的住宿，Airbnb將向房東支付其通常能從取消政策中獲得的25%的費用。而原本，因客人在疫情期間取消預定為全額退款，房東從中不會收到任何費用。
根據公開信，這些款項將於4月份開始發放。
不過，對於Airbnb中國區的房東來說，補償政策仍然以愛彼迎中國此前發佈的為準。2月5日，愛彼迎中國宣佈投入7000萬元人民幣成立專項基金，作出對房客延長免責取消時間、對房東經濟補償等在內的“十項承諾”。
另一方面，Airbnb或已經在尋找節省開支的方法。
據路透社報道，有知情人士稱Airbnb今年已經暫停所有市場營銷活動，以節省8億美元。與此同時，Airbnb的創始人們將在接下來的6個月不拿薪水，高管人員也將減薪50%。
該知情人士稱，除了少數關鍵角色，Airbnb也已經暫停招聘。Airbnb還告訴員工，他們不太可能在2020年獲得獎金。
此外，Airbnb在3月25日還與銀行方面舉行了電話會議，討論擴大現有的10億美元債務融資，以應對新冠病毒引起的增長放緩。
據美國媒體Information的報道，當被問及裁員問題時，切斯基3月27日對員工說，沒有什麼是不能考慮的。
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