獲客成本不斷加劇,房產中介該如何提高客戶數量和轉化率


獲客成本不斷加劇,房產中介該如何提高客戶數量和轉化率


疫情之後,房地產市場受到了很大的衝擊,尤其是二手房交易市場,很多二手小區一直封鎖,中介無法帶客看房,整個市場交易量處於低谷。

3月20日之後,二手小區開始陸續開放,不過依舊很嚴格,看房也不方便,成交量一直沒有陡增的趨勢和機會。

很多專做二手房交易的房產中介叫苦不迭。

本來去年積累了很多客戶,打算過完年回來看房成交,疫情打亂了這種銷售節奏,導致去年年底前做的工作都變成無用功了。

跟你看不了房,不代表跟其他中介或物業公司看不了房,客戶流失成了很多中介從業人員頭疼的問題。

加上現在互聯網通過大數據對客戶的攔截,導致現在房產中介獲客成本大大增加。

傳統拓客渠道不靈了

以前中介拓客性價比最高的方法就是人海戰術。

通過大量招聘銷售人員,利用大範圍行動的人海戰術對客戶進行地毯式搜索。

比如電話呼叫、各大路口地推、派傳單、洗樓、貼紙條、批發市場陌拜等方式,只要人手足夠,大範圍行動掃一圈一定客戶收到有效客戶。

疫情之後,電話拜訪被限制;地推受阻、傳單不被人理、批發市場生意慘淡……

一時間,房產中介最有效的拓客變得不靈了。

網上拓客成了目前唯一的機會,但網上拓客需要成本投入,尤其是58同城、安居客、房天下等平臺,收費並不低,一個端口一個月也要上千塊,這只是門檻,如果要想得到更好的展示位置還需要另外的資金投入。

自媒體雖然不收費,但操作起來難度較大的,每一條自媒體內容都需要經過策劃、編輯、剪輯、拍攝等動作,需要下功夫。

做自媒體前期還不一定能收到立竿見影的效果。不是每一個房產中介都能接受這種模式。

所以很多房產中介現在的難點是客戶,不知道該如何找到更多的客戶,也不清楚該如何在疫情期間轉化客戶。


獲客成本不斷加劇,房產中介該如何提高客戶數量和轉化率


當前大多數房產中介都陷入了一個誤區

以前做房產中介,獲客難度相對沒那麼大,而且客戶獲取房產信息難度大,給了很多不專業的房產中介成交的機會;

現在互聯網越來越發達,客戶獲取房源信息的渠道變得更加簡單和準確,客戶的需求更加清晰和明確,再用之前的套路聯繫客戶,就不好用了。

當前大多數房產中介都陷入了一個誤區,那就是做生不做熟!

做房產中介,維護一個熟悉的老客戶,肯定比開發一個新客戶要簡單。

但現在很多房產中介的目光都盯著每天要獲得幾個新客戶,如何轉化新客戶。

新客戶一般沒有固定的經紀人,跟你聯繫可能也會跟其他房產中介聯繫,你對客戶的瞭解程度和客戶對你的忠誠度都不高。

相反,老客戶知根知底,甚至之前有過業務往來,為什麼不去維護新客戶,尋找二次交易,或客戶轉介紹的機會呢?


獲客成本不斷加劇,房產中介該如何提高客戶數量和轉化率


房產中介該如何提高客戶數量和轉化率

1.梳理老客戶,尋找新的機會

一般從業兩年以上的經紀人都有自己的老客戶,這些老客戶有的是租客、有的是買賣客、有的是業主。

這部分客戶群體是財富,如果維護得好,可以轉化出很多成交機會。

經紀人可以通過梳理老客戶,用微信或電話的形式挨個拜訪一遍,問下客戶有沒有新的需求,或者客戶有無朋友想要買房。

相信只要你之前的服務周到,老客戶對你是滿意的話,那麼客戶幫你推薦幾個買房的朋友也是情理之中的事情。

尤其是業主,只要之前跟你有過交易的業主,一定要保持聯繫。

因為這些有房的人,周邊的親朋好友大多數也是有房或者有計劃買房的群體,物以類聚,維護好一個業主,就有機會進入業主的圈層,從而獲取更多轉介紹的機會。

2.重視租單

租單,是很多剛剛從事房產中介的“新人”的主戰場,邊學習邊用租賃業務作為實戰,積累經驗。

大多數新人都是做一兩年租單之後,開始接觸買賣單。

有很多資深房產中介,做了幾年買賣單之後看不起租單,即使有客戶也都交給“新人”去跟進。

殊不知,租單是穩定持續收客戶的重要方式。

一張租單客戶連接業主和租客。

租客未來有可能成為買賣客,租客身邊也會有朋友需要租房或買房;經紀人幫業主租出了房子,那麼業主想要買房或賣房的話有可能還會找到幫他放租的經紀人。

一張租單,往往客戶獲取租客和業主兩方的關係,經紀人完全客戶把租單作為儲備客戶的一種方式,而不是看錢做事。

3.拓展社會關係

房產交易額度大,找熟人交易更為放心。

對於自身房產經紀人來說,一定要敢於跳出工作的圈子,去結識其他圈層的人。

比如親戚、朋友、同學、老鄉、前同事、興趣圈子等關係,維護這些關係完全比你開發新客戶要簡單很多。

至少在這些圈層,都有一定的交集和感情基礎。

只要敢於展示自己,通過一定的技巧把這些圈層的人發展為客戶,即使他們不買房,也會認識一兩個要買房的客戶,這時候讓他幫忙轉介紹一下也不是什麼大問題。

最後,未來的房產中介都是做圈層的生意

房產經紀人通過各種關係結實、積累、融入一些圈層,重點維護這些客戶,成為這些圈層內客戶的專屬經紀人,買房賣房都來找你。

能達到這個水平,一定要有自己專業的技能,尤其是對房地產市場發展的分析,以及交易流程的把控。

沒有專業的技能,就不能幫到客戶,客戶就不會認可你,更不可能把自己的人脈介紹給你了。

當你迷茫自己沒有客戶的時候,不妨先檢驗一下,自己的專業技能是否達標。

如果能力沒問題,那就翻開自己的朋友圈,開始聯繫你的老客戶,老朋友吧。


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