3月29日下午13時40分左右，秦都交警大隊二中隊輔警楊星在高鐵秦都站巡邏時發現一名拄著柺杖的老人步履蹣跚地一步三回頭，好像在找人。楊星上前詢問，老人語無倫次地回答著。他便將老人攙扶到旁邊的檢查站，給老人倒了杯水，待老人情緒平穩後，老人只說：“我要回河南，我要河南......”
在交談中，他發現老人內側口袋裡有一張卡片，徵得老人同意後，他拿出卡片，上面詳細記載著老人的姓名和家人的聯繫電話。楊星趕緊撥打上面的電話，原來，老人患有老年痴呆，自己從家裡出來了，家人正在四處尋找。楊星不斷地安慰老人，和老人拉著家常等待家人趕來。
半小時後，老人的女兒趕到高鐵秦都站，楊星正要把老人交給其女兒時，老人拽著他的衣角說：“我那都不去，我只認警察，我要回河南......”看著“固執”的老人，楊星只好編了一個“謊言”：這是我們的同志，她帶你回河南。老人這才鬆開他的衣角，跟著女兒上了出租車。
秦都交警溫馨提示：一定要看管好家中的老人，儘量不要讓老人獨自出門。要像這位老人一樣，製作“防走失卡片”，詳細記載家人的聯繫方式和家庭住址，便於老人走失後能及時聯繫到家人。
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