受訪專家：北京大學精神衛生博士 汪 冰
“改天一起吃飯”“新發型真好看”“要幫忙的話說一聲”……生活中我們常聽到類似的場面話，既無法解決實際問題，也很少會落實到行動。不少人都覺得場面話沒有意義、華而不實，但又免不了。
北京大學精神衛生博士汪冰說，場面話是在合適的場合，說一些顧及對方面子的話。從心理學的角度看，場面話的作用主要是滿足社會交往中人們的心理需求，起到安慰他人、緩解氣氛、表達友好的作用，多用於職場、社交活動等較為正式的場合，或是淺層的人際交往。比如在公司聚會上，有同事當著大家面邀請你聚餐後一起去唱歌，可你不喜歡唱歌，也想早點回家休息。若當眾拒絕，對方會很尷尬，其他人也可能誤認為你倆不合。但如果你回答：“今天就不了，太晚了，改天我約你，咱們唱個盡興。”雖然也是拒絕，且誰也不知道“改天”是哪一天，卻可以表明自己不去只是因為太晚了，換個時間肯定會去。這樣既能讓大家理解你，也不會讓氣氛太尷尬。此外，自古以來我國就十分看重禮儀，待人接物儘量客氣，講話儘可能委婉，不當面拒絕，多顧及“場面”，是一種禮儀和文明的體現，是對他人的一種尊重。然而，場面話雖“動聽”，但如果說得太多或不得體，也會顯得“見外、不真誠”，不僅不能拉近與他人的關係，還會讓人覺得說話者“油膩”，甚至產生反感。因此，把握“場面話”與“真心話”之間的關係很重要。對此，汪冰給出一些建議：
1.分清場合選擇說話方式。
在較為正式或喜慶的場合上，還是要說一些場面話，比如工作會議、公司年會、親友婚宴、大型親友聚餐等，因為這類場合中往往人數眾多，除了與自己相識的人，還有可能存在其他不太熟識的人，如果說話太過隨意或直接，可能會“誤傷”他人，或是讓不瞭解你的人產生誤會，留下壞印象。此外，即便是親友聚會，如果是比較喜慶的場合，最好也選擇一些順耳的場面話，既然去參加肯定不是為了砸場子，以免掃興影響親友之間的關係。
2.看對方的心理需求。
有時候談話不在公共場合，只發生在兩人之間，那就要看對方的心理需求。當有人敞開心扉找你傾訴時，最好用較為真誠的方式與之交談。如果你的回應全是場面話、空話，會讓對方覺得你不把他當朋友或沒用心聽。但如果是偶遇或在隨意場合下的兩個人，比如下班時經過別人辦公桌，發現對方還在加班，此時如果說一句“還在忙啊，辛苦了，需要幫忙就說話”，即便只是“客氣”，對方也會感覺很舒心。
3.如果“真話”太難接受，可適當說些場面話。
真心話確實讓人覺得真誠，但有時真話會傷人。當真心話太傷人或太難聽時，不妨換一種表述方式，說些場面話。即便對方聽出來也不會覺得你不真誠，反而會覺得你顧及其感受，很懂事。比如，比起直接告訴對方“你的情況很嚴重”，不如換成“情況雖然不容樂觀，但是如果努力想辦法還是有希望的！”
閱讀更多 生命時報 的文章
