從熱播劇《安家》房似錦賣房談以客戶需求為導向的銷售模式

最近有一部關於房產銷售的熱播劇《安家》,講的是一群房產中介圍繞二手房交易發生的故事。劇中由孫儷扮演的女主角叫房似錦,家庭條件非常差,爸爸媽媽重男輕女,從不就不把房似錦當親生孩子看,不讓上學不說,還每天打罵,希望她早點出來賺錢貼補家裡。

長大後的房似錦,因為一個偶然的機會進入了房地產中介公司銷售二手房,因為家境清寒,賺錢成為了她工作的最大動力,在這種動力之下,房似錦很快成為了房產銷售的冠軍,號稱:沒有我賣不出的房子。

從熱播劇《安家》房似錦賣房談以客戶需求為導向的銷售模式

就以電視劇情節來講,有一處賣房情節堪稱銷售教科書式的案例。

就是那套跑道房的銷售。什麼叫跑道房,就是一套三居室,被電梯間分成了兩套房,你要是想從主臥到達次臥,你得出大門,穿過電梯間,才能進入另一臥室。這樣的戶型,毫不誇張的說爛到家了,幾乎所有的客戶在看到戶型圖的時候就直接拒絕了。所以,這個房子在安居客上掛了很長時間都沒有賣出去,也沒有銷售覺得這個房子能夠賣出去。


從熱播劇《安家》房似錦賣房談以客戶需求為導向的銷售模式

可偏偏房似錦賣出去了,她是怎麼做到呢?

她有一個客戶,女主人是醫生,男主人是科研人員,女兒7歲,喜歡畫畫,一家三口和爺爺奶奶擠在一套一居室裡面,這樣的居住環境顯然是很差的,最重要的女主人已經懷孕,即將生二胎。所以他們一直在尋找合適的房子,女主人要求很高,需要房子全部朝陽,隔音好,有儲藏間,交通方便。所以,房似錦的同事帶看了很多房都沒有讓客戶滿意。

面對這樣的情況,房似錦做了兩件事成功的將跑道房賣給了這家人:

一、她對房子做了簡單的裝修。主臥放了一張大床和一張可愛的寶寶床,次臥放了一張大床和一張小床供爺爺奶奶和孫女兒一起住;然後把跑道區域,也就是電梯間的位置裝修成了一個畫廊,把客戶女兒畫的那些畫掛滿了整個畫廊。跑道另一端的臥室,裝修成了一個簡單的工作室供孩子的爸爸工作和休息使用。

從熱播劇《安家》房似錦賣房談以客戶需求為導向的銷售模式

二、她將房子賦予了生活的意義和希望。房子裝修好後,她就帶著女主人來看房,每看一間房她都會結合這間房給女主人描述一個美好的生活,通過這種描述,她成功的把客戶帶入了對未來生活的嚮往中,客戶完全忽略了戶型上的缺陷,反而覺得這就是為她們家人量身定做的。

所以我們總結一下,這個房子之所以能夠賣得出去,最核心的在於房似錦準確掌握了客戶的需求和住房痛點,然後結合這個需求,將房子進行了裝修,並對每一間房子賦予了生活的意義。

買房子這樣,買保險其實也是一樣。

我們說產品都是固定的,條款也是死的。所以,我們在進行產品銷售的時候一定要準確掌握客戶的需求點,然後結合這個需求點讓客戶看到一個明確的未來,通過這款產品可以給他的生活帶來什麼樣的價值和變化,而這個價值一定是他想要的,單純的就產品講產品一定無法打動客戶。


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