2020年03月30日 10:06 來源：工人日報
本報記者 吳麗蓉
打開手機裡的外賣平臺App，搜索想找的書店，把想買的書加進“購物車”結算，幾十分鐘後，外賣小哥就會把書送到顧客手裡。
疫情之下，實體書店面臨著眾多困難，但改變正在發生。近日，在北京、上海、成都等城市，部分實體書店進駐外賣平臺，外賣小哥的配送箱裡，除了飯菜、生鮮、藥品，還增加了“精神食糧”。
30分鐘等到4公里外的書
3月25日，記者體驗了一次外賣平臺購書。進入美團App首頁的“外賣”專區，在搜索框輸入“書店”，可看到新華書店、中信書店等北京市內的實體書店。
這些店鋪圖標的右上角幾乎都標有綠色的“新店”二字，月銷售量大多為1或0。除了幾十或上百種書籍，有的店鋪內還售賣各種文具和文創產品。
一番挑選後，11時25分，記者在碼字人書店下單。這家4.2公里之外的書店，59元起送，配送費9元。特殊時期，外賣平臺使用“無接觸安心送”，頁面顯示“騎手體溫36.4攝氏度，配送箱已消毒”。
11時58分，外賣小哥比預估時間早22分鐘送達。記者從碼字人書店瞭解到，這是該店在美團上線近2周以來接到的第一單。不過，外賣小哥小常告訴記者，他以前也送過書，只是次數比較少。
3月初，北京市與美團達成協議，首批72家北京市實體書店進駐美團外賣平臺，其中既有新華書店、涵芬樓書店等老字號，也有特色鮮明的小眾書坊、碼字人書店等。美團平臺則對書店免收入場費，每單隻收取4%的技術服務費和4元的配送服務費。
此前，成都就有言幾又書店聯合餓了麼平臺提供的外賣送書服務。而在上海等城市，也有部分書店開始在外賣平臺上線。
線下客流少，線上找出口
“現在店裡一天來的人是個位數，收入上銳減，不到原來的十分之一。”碼字人書店創始人李蘇皖告訴記者。該書店主營戲劇、電影、詩歌類書籍，還有圖書借閱和自習室等服務。
該書店2月10日復工，除了基本的消殺和登記測溫，對借閱的書籍還需每本都放進消毒櫃。進店需提前打電話預約，限制客流。“雖然其實也沒什麼客流好限制的。”李蘇皖苦笑道，“但還是需要打電話，因為我們得去小區門口接。”
2月底，在做餐飲的朋友建議下，李蘇皖著手在美團平臺申請開店。後來，有相關部門打來電話組織相關事宜。3月13日，店鋪正式上線。
目前，多數書店在外賣平臺上架的書籍數量比較有限。碼字人書店有1萬多種書籍，但每一種書的副本量很少。李蘇皖說，他們會在外賣平臺上架更大眾化的中學生讀物、繪本、熱門書以及具有書店特色的書籍，“我們會參考餐飲店裡的數量，來確定上多少書。”
北京市的相關調研表明，受疫情影響，8成線下書店難以開業。此前，單向街書店營業額下滑80%、公開求助眾籌的消息一度引人關注。
今年，北京市對實體書店的資金扶持較往年提前啟動。2月中旬開始組織項目資金申報工作，預計全年扶持資金為1億元。3月19日，今年北京首批獲扶持的168家實體書店名單開始公示。
書店行業加深思考
目前，在美團App首頁並無書店外賣的直接入口。李蘇皖告訴記者，在後臺每上架一本書，都需要十幾分鍾時間，不算方便。這些問題，他們會通過微信群反饋給美團技術人員，“平臺的完善不是一朝一夕的事情”。
許多讀者認為，實體書店的價格太高，還不如在網店買。鍾書閣書店相關負責人表示，通常是很著急的時候才會外賣買書，不算剛需，這作為一種新的消費習慣，被人們接受還需要一段時間。
“急送的需求是有的，但是發生頻率的確很低。”李蘇皖說。她期待外賣平臺能產生給線下書店“引流”的作用，尤其是吸引方圓幾公里內的社區居民。
然而，就目前情況而言，除了現金流等老生常談的問題，實體書店“線下業務不能開展，線上轉化很難”的問題在疫情之下浮出水面。建投書局、中信書店等嘗試直播“帶貨”，碼字人書店也舉辦了幾場直播活動，有超過1萬名讀者收看，但實際轉化還不明顯。
“疫情讓行業有了更多思考，很多事情是之前沒有想過的。”李蘇皖說。各種新渠道她都願意去探索，例如開微店、開抖音、籌備淘寶店等。
李蘇皖認為，疫情過後，實體書店可能會走出不同的道路。“這要看你的初心是什麼，我一直覺得實體書店更美好、更有價值，線下的體驗是虛擬世界不能比擬的。”
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