靖远县公安局五合派出所全力做好矛盾纠纷排查化解工作
为确保辖区社会治安大局持续稳定，五合派出所以“百万警进千万家”活动为契机，大力发扬“枫桥经验”，全面摸排辖区的各类矛盾纠纷，积极采取有效措施，全力化解，切实提高群众的认同感、满意度。
一、严抓处警工作，在接处警中化解矛盾纠纷。为提高矛盾纠纷类案件调解成功率，五合所把接处警工作作为化解矛盾纠纷的首要环节，严格落实以“谁接警、谁受理、谁落实”为原则的首接责任制，严格按照110接处警工作流程规范操作，接警后及时与当事人取得联系，向当事人了解事情大致原委，做好安抚工作，避免矛盾的升级。到达现场后，以公平公正的原则，与双方当事人进行法、理、情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，防止矛盾激化。对一些不属于派出所管辖的警情，及时地做好解释工作，引导报警人向相关单位反映情况，避免因工作不到位，让群众产生不满情绪。
二、严抓走访排查，在基础工作中化解矛盾纠纷。社区民警以“一标三室”走访入户为契机，积极摸排辖区内的各类矛盾纠纷和不稳定因素，详细了解掌握情况。对排查出的一般性矛盾纠纷，坚持就近就快化解原则，做到排查一起调处一起。对当场能够化解的，当场化解，不耽搁，不拖延；对当场不能化解的，做好记录工作，及时与所领导、村干部进行交流沟通，寻找突破口，约定双方当事人进行调解。
三、严抓回访机制，在案件回访中平息群众不满。严格落实案件回访制度，对已办结的伤害纠纷类案件，要求社区民警做好回访工作，调查矛盾后续处理情况，避免纠纷复发，并在回访中虚心听取双方当事人在调解纠纷中的工作意见、建议，针对意见及时制定整改措施，以达到群众满意度提升。对规定时限内不能办结的案件，要求办案民警主动给双方当事人耐心、细致地做好未按时办结的解释工作，认真倾听双方的诉求，疏导情绪，争取得到双方对公安工作的理解与支持，并积极配合派出所做好下一步的调处工作。
閱讀更多 靖遠發佈 的文章
