2020年是全面建成小康社會，完成第一個百年目標的收官之年，同時也是紡織強國目標達成之年。但是，新冠肺炎這場席捲全球的“黑天鵝”事件為2020年本應隆重的收官凝重地畫上了坎坷的一筆。當前，紡織行業全面進入“復工模式”，如何迅速調整戰術“奪回失去的一個月”？對於這場疫情我們有著怎樣的追問與反思？2020年第一季度乃至全年的態勢又該如何預判？疫情之下，這些問題無疑都是當前的焦點。
《中國紡織》新媒體特推出“戰‘疫’啟示智者說”欄目，併發起“我相信”話題接力，對話行業智者，凝聚行業信心，啟示行業前程。我們怎樣被改變，時代就會怎樣被銘記。
此刻，我們都相信這場疫情最終會過去，這一份“我相信”有著非常重要的作用，讓我們一起攜手，在逆境中積蓄力量，風雨壓不垮，苦難中開花。
雅鹿集團股份有限公司董事長：顧振華
近年來，雅鹿集團不斷審視自我，優化品牌賦能，積極佈局全渠道建設，不斷引領行業創新發展。儘管如此，面對疫情的無情衝擊，雅鹿也未能獨善其身，銷售一度停擺業績下滑。在做好自身防疫的同時，雅鹿打響了一場沒有硝煙的戰爭。如何在逆境中自救，如何化危機為契機，近日，本刊記者獨家專訪了雅鹿集團股份有限公司顧振華，聽聽他是怎麼帶領雅鹿打贏這場反擊戰的。
聯防聯控丨一鹿同行
《中國紡織》：雅鹿作為服裝行業領軍企業，疫情發生後採取了哪些措施來積極應對，做好自身防疫防控的？
顧振華：疫情發生後，我們迅速成立了防控新型冠狀病毒領導小組，由黨員幹部帶頭，公司高管配合，全面啟動新型冠狀病毒肺炎疫情的防控專項措施。開工前，針對在家休假員工發佈延遲復工通知，藉助釘釘平臺開展線上防疫培訓宣傳，提高員工防疫知識；同時給在門店堅守崗位的門店員工寄發防疫口罩，確保人員安全。
開工後，總部人員配合地方政府層層把關，將國家防疫政策嚴格落得到位。首先重點疫區人員，通知在家辦公，可到公司復工的外來人員，嚴格執行隔離14天再復工政策。我解決隔離員工及復工人員吃飯問題，公司專人負責送餐，配備盒飯確保員工獲得健康飲食。為防止人員上班期間可能存在交叉感染的風險，公司為可進入公司總部大樓上班人員辦理出入證、配備口罩，並嚴格執行入大樓體溫測量及每天測量體溫兩次的政策，以便確保復工人員安全。此外，針對復工門店，營業中門店全面消毒，所有進店顧客必須先測溫，沒有異常才能進店，對於未佩戴口罩顧客贈送口罩，營業員必須與顧客保持一米以上的安全距離。
為積極承擔社會責任，這次疫情雅鹿集團第一時間為武漢疫區火速馳援了1000萬的貨品，此外黨委還積極響應太倉市疫情防控工作，聯合雅鹿村共同成立“一鹿同行、共同戰‘疫’”村企聯合臨時黨支部，公司黨員志願者配合做好聯防聯控、群防群治工作。
業績下滑嚴重丨全員營銷總動員
《中國紡織》：這次疫情給雅鹿旗下羽絨服以及品牌服裝銷售帶來很大沖擊，能否簡單評估下目前企業受到的損失？
顧振華：這次疫情給品牌零售帶來了很多衝擊和影響。其中，線上方面，主要由雅鹿控股分公司負責。其中品牌授權市場佈局方面受疫情影響招商工作延後；受物流公司未復工影響，線上銷售同期下滑較為嚴重。
線下方面，是由雅鹿品牌運營分公司負責。去年2月份，我們全國700餘家線下門店銷售約為1個多億。而這次受疫情影響，目前銷售不足2000萬，預計整體銷售下降約為9000萬。倘若核算受此影響，新開店進度減慢影響，僅僅2月，就將損失1個億。而這些還僅僅是零售方面，再加上人工成本、運營成本等，損失更大。希望疫情能早點得到控制，消費市場儘快恢復。
《中國紡織》：當前在全國人民眾萬眾一心的共同努力下，疫情已得到有效控制，企業也開始陸續復工，目前雅鹿的開工情況如何？
顧振華：目前我們基本上全面復工，主要部門負責人100%到崗，總部員工到崗率約為60%，不能到崗的員工也都開始在家辦公。線下門店由於受到當地防疫情況影響，全國線下700多家門店，目前營業的只有32%左右，但從復工率趨勢來來，整體正有序開展復工，復工門店數近期逐步增加。預計到2月底，復工門店約為50%以上。
《中國紡織》：為了降低疫情帶來的不利影響，雅鹿採取了哪些措施進行自救？這對企業今後的發展帶來哪些思考？
顧振華：面對疫情，1月28日，我們迅速召集太倉附近的高管緊急抵達總部，召開疫情防護與疫情期間工作開展工作佈置會議，一手抓防疫工作，一手抓報銷售防風險工作。同時在公司總部人員部分復工後，為彌補線下門店閉店，銷售無法有效開展的短板，我們在2月12日啟動了線上全員營銷策略，短短兩天時間上線雅鹿男裝線上分銷微商城、同時採取微信朋友圈營銷，微信群賣貨、抖音賣貨等形式，全體動員，全員營銷。此次線上活動，我們得到了整個公司四千多名員工的積極響應，短短10天，就實現了銷售一千多萬的業績。這筆錢一方面解決了公司人員工資的燃眉之急，更重要的是鼓舞了全員銷售的士氣，提升了全體員工與公司同命運共患難的決心和信念。
危中有機，這次全員營銷也改變了我們原有的思維模式，讓整個公司更深刻的理解了線上線下融合的新零售方法論，並且形成了工具，為疫情過後線上全員營銷與線下門店有效互動提供了有力的流程保障和經驗。
主動適變丨在危機中尋找商機
《中國紡織》：危機也是轉機。您怎麼看待疫情之下，今後行業的發展和運行趨勢？
顧振華：從零售市場角度來講，受疫情影響，上半年消費者對服裝消費有可能受到壓制，整個零售恢復約在五月份以後。消費者的消費觀念可能發生改變，有可能呈現兩個趨勢，一方面部分顧客對衣服性價比的要求越來越高，物美價廉的衣服可能會受到追捧，另一方面，受疫情生死之交影響，也可能產品享受主義思潮，對高端服飾，價格比較高的奢侈品服飾有一定的消費需要。
從整個產業鏈的角度來講，受疫情影響，夏秋產品生產可能會受到影響，迫使上游供應鏈企業積極優化流程，積極協調鏈條上的相關企業，以便縮短流程響應時間，提升生產效率。部分上游生產企業可能會轉型線上零售，發展自己的線上商城，對於傳統專注於線下零售的企業，也會藉此機會積極實現線上線下互動，藉助新零售，尋求新的增長點。
《中國紡織》：這是否也意味著，今後雅鹿在生產、管理、營銷等方面也將會採取新的策劃，進行調整？
顧振華：在約每十年一個經濟週期的大背景下，企業運營中要時時有危機意識，同時要在平時練好內功，加強人才培養，充分調動全體員工的積極性和智慧，只有這樣才能不斷適應宏微觀環境的變化，使企業立於不敗之地。
就像雅鹿企業文化價值觀第12條所說，“想想都是問題，實幹才是答案”，在危機面前，要敢於行動，迅速響應，在打仗中練兵，在戰場上總結，相信只有這樣，企業未來才能走的更長遠。
作為紮根江蘇，輻射全國的民族品牌，雅鹿集團自1972年成立以來，已發展成為一家集服裝、地產、金融、化纖四大板塊於一體的現代化綜合型集團企業。在市場消費疲軟的現狀下，今後雅鹿將以新零售建設、智慧物流園及柔性供應鏈三位一體的發展策略，使品牌、產品、市場三者形成不斷相互增強的閉環，實現新一輪的快速增長。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 國創上 市場營銷
