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今天和大家聊聊在銷售中，如何快速地在客戶心裡建立起信任感？
如何快速建立信任感？
我們都知道，銷售要想成功，必須具備的一個關鍵要點就是——客戶要相信你。
不知道大家有沒有想過，在一次銷售中，最花時間，最難的就是贏得客戶的信任，如果客戶對你沒有足夠的信任，想要達成銷售是基本不可能的事。越貴的產品，越需要信任的加碼。
所以，銷售裡有一句話：無信任，不成交。
沒有信任，不會成交；
我們作為銷售人員，如何在儘可能短的時間裡，贏得客戶的信任呢？
這就是我接下來要分享給你的營銷乾貨。
我們先看一下客戶的的購買習慣，以及購買心理。
1、我們初次購買一個產品，一定會貨比三家（無論是線上，還是線下），即使第一家再好，我也會再看看其它家，我可能在商場裡轉了一圈，沒有發現比第1家更好的，我再回到第一家來購買。這種情況，一定是存在的，是吧？
根據專業機構對消費者心理的調研數據顯示：這種情況存在的可能性達到 99.6%。（這裡指的是初次購買）
2、客戶在購買一件價格相對高昂的商品時，他會花時間做前期的瞭解，可能是線下的實地走訪，也可能是線上詳細的查找資料。為什麼會這樣？因為害怕，他們害怕被騙，害怕買貴了，害怕買到假的，害怕踩到各式各樣的坑。
既然客戶有貨比三家的習慣，那麼我們就要在他對比的同類商家裡，更勝一籌，否則，客戶憑什麼在你這裡花錢買單呢？是吧？
因為客戶在購買過種程中，存有一些害怕的顧慮，我們作為營銷人，作為老闆，應該如何佈局？如何在不知不覺中，讓客戶建立起對我們的信任感呢？
贏得信任的秘招；
我給出的秘招就是一定要與同行區別開來，形成足夠的差異化。
只要當客戶來到店裡，或是網絡上諮詢，我們先不管能不能成交，而是要給客戶留下極其深刻的印象。很多人看到這裡，就會想：我們的態度很好啊，主動問候客戶，主動詢問客戶有什麼需要幫助……
我想說的是，你做的這些，你的同行也都會做，而且做得絕對不比你差。
基本的禮貌，一定要有，但是光有禮貌，你是不會買單的。你必須給出同行給不出的價值，產品即使是一樣的，你也要給客戶留下和同行不一樣的感覺。怎麼給？
第1步：先讓客戶心理放鬆，也就是不要急著向客戶推薦產品，因為客戶對商家是比較防備的。
比如：你去買東西，如果服務一開口就說：先生，你需要買**嗎？或者，再隱蔽一點，先生，有什麼可以幫到您嗎？
大多數人的回答都是（沒有，我先隨便看看），此時如果你再介紹，效果也是很差的，因為在客戶的心裡築起了一道防線。
【記住】人渴望關心，但害怕被過度關心。
所以對客戶不要過度關心，像保險、直銷這類行業的從業人員，是很讓人受不了的，熱情過度了。
既然如此，當客戶進門時，我們的銷售話術可以改為：先生，您隨便看看，如果有喜歡的，隨時喊我……
如果天氣熱，藉機倒一杯水給客戶，這個時候，就很容易切入話題了。
第2步：要給客戶看他想看的。他想看什麼？
因為大部分的客戶都有恐懼心理，害怕買貴了，買假了等等。
那麼我們可以根據自己的行業經驗，製作一個小冊子來揭秘行業內幕。
比如：你可以準備一個冊子《購買油漆的7大陷阱》、《**行業的8大坑》,因為你是長期銷售，所以這個行業裡的一些坑，你肯定比客戶知道的多。
你把這個給到客戶，你說客戶會不會看？一定會看。而且，既然你都敢寫出來，那麼你肯定是不是去做這些坑的事，無形中就給了客戶對你的信任。
更為隱蔽的一招是不要發紙質的手冊，而是把它製作成一個電子版，要求加客戶的某信，然後傳給他。這樣做，可以避免同行知道，另一方面，可以讓客戶用你冊子上的內容去衡量同行，是不是在坑他？
還有一個好處就是你建立了一個與客戶無障礙溝通的渠道，可以隨時交流，但這裡一定要注意，我建議不要主動去詢問客戶的購買情況，因為你的這一動作，給人的感覺就是你想要賣貨給他，客戶內心是排斥的。
我們要做的是——微燻。用你朋友圈裡的內容去教育客戶。過年過節，可以發一個祝福信息，但絕不能是複製粘貼，而是自己編寫，哪怕只是一句：**，新年快樂！也比你複製粘貼的內容，更容易讓人感受到你的關心。
總結一下，如何快速建立客戶對你的信任感？
1、不過於主動地示好，推薦，給客戶自己選擇的空間，使其內心放鬆，放下對你的防備心理。
2、借倒水等無意之舉，走近客戶，傳遞專業信息。（厲害的銷售員，在這一步，就可以成交了）
3、如果第2步成交不了，就發行業的內幕給客戶，讓客戶自己判斷，他會用你給的信息去判斷別的商家是否有騙他？
4、最後是加某信，給客戶傳遞防騙信息，一方面節約成本，更重要的是，和客戶建立了一個無障礙的溝通渠道。有些客戶第一次是來踩點轉轉的，後續購買的時候，可能還是會找到你。
OK,今天寫到這裡，希望對你有幫助。
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