昨天（3月25日），是浦東法院訴訟服務中心逐步開放的第一天。
開放第一天，我院就迎來了61名來訪人員，既有當事人，也有律師。
由於大家的預約熱情實在太高漲了，目前3月份的預約號碼已全部發放完畢，想要預約來院的當事人、律師只能排到4月份了。
高院領導調研進行時
3月25日，上海高院黨組副書記、副院長茆榮華至我院調研。調研期間，茆榮華副院長一行視察了我院恢復訴訟服務現場辦理首日的工作情況。
調研期間還有一個小插曲，茆榮華副院長在訴訟服務大廳調研時，適逢一名當事人在窗口辦理立案事宜。經瞭解，該當事人並不是第一次來法院，之前受理的案件因錯過繳費時間撤訴了，後來在網上立案因管轄問題被法官退回，今天預約來我院，主要是想諮詢管轄問題，窗口接待法官耐心地為他作了解答。茆榮華副院長親切詢問當事人的體驗，當事人對法官親切耐心地答疑解惑表示肯定。
接待倒計時
上午8時45分，當事人通道、律師通道的工作人員已經做好準備，時刻等待著當事人的到來。
他們身後的桌上既準備了體溫槍、消毒凝膠、健康承諾書，也為當事人準備了“三有手冊”，即線上申請多元解紛手冊、多元化立案方式操作指南、網上預約操作手冊。
為便利當事人，他們還準備了空白的起訴狀、申請執行表、當事人送達地址確認書以及相應模板等材料，以備當事人取用。
特別提示：請注意預約時間，提前準備好證件，出示預約號、隨申碼，便於快速通行。預約號、隨申碼缺一不可！
在接待中，有位律師因預約時間將至，一路小跑至我院，但因為翻找證件和手機耽誤了不少時間，所幸最後趕在預約時間結束之前進入訴訟服務大廳，順利完成了訴訟服務業務辦理。
還有位當事人預約了辦理執行立案，但因該當事人年紀比較大，手機操作不熟練，未申請隨申碼，無法進入法院。工作人員瞭解該情況後，先是幫她在手機上操作，現場申請隨申碼失敗後，主動提出幫其填寫申請執行表。
第一位來訪者
上午8時58分，我院訴訟服務中心8號窗口迎來了恢復現場接待後的第一位來訪者。該名來訪者為律師，此行目的為申請調查令，因人身損害賠償糾紛申請調取公安局筆錄。經審查，窗口接待法官認為該律師提交的申請材料符合出具調查令的條件，故依法向其出具了調查令。
沒有預約怎麼辦？
沒有預約可以這樣辦：當事人通道每天會有兩名訴訟服務中心的工作人員，現場為未預約人員解答問題。
問：我只是想諮詢一些法律問題，怎麼辦？
答：現場的工作人員會按順序為當事人解答法律問題，如現場無法解答的，建議當事人通過12348或12368熱線諮詢。
問：我想來法院起訴離婚，怎麼辦？
答：離婚糾紛類的案件，調解作為必經程序，建議先通過調解方式解決。工作人員會向當事人發放線上申請多元解紛手冊，引導其通過上海法院一站式多元解紛平臺線上調解，並安排專人在旁指導，告知其多元解紛具有節約時間和費用的優勢，指導其填寫信息、提交申請。
當事人通過多元解紛平臺先行調解，可以有效地加快進程；如果當事人內部達成一致，也可以在多元解紛平臺上申請出具調解書，省時又省力。
問：我不想調解，我要立案，怎麼辦？
答：如果當事人堅持立案，工作人員會向其發放多元化立案方式操作指南、網上預約操作手冊，引導其網上立案，通過上海移動微法院、上海法院網、“上海法院12368”微信公眾號以及浦東法院微信公眾號等線上方式提交材料。
問：我是外地來的，不知道要預約，怎麼辦？
答：如為外地當事人、律師，確有困難的，可申請預約加號。
訴訟服務大廳的新模樣
1.當事人、律師憑預約號進入訴訟服務大廳後，在工作人員的引導下，按照地標貼指引的行動路線進出。
2.為減少當事人之間的接觸，訴訟服務大廳設隔離帶，每個接待窗口之間間隔1.5米距離。
3.窗口接待法官按照防疫要求接待，當事人、律師辦理完訴訟服務業務後，按照指引路線離開。
特別提示： 法院門口和接待場所擺放的消毒凝膠，當事人、律師在進出時均可取用，自我防護從雙手消毒做起。
訴訟服務在路上
3月25日，訴訟服務中心共接待當事人和律師61人。其中，辦理立案業務的有44人，信訪業務的有2人，訴訟服務業務的有15人。在辦理立案業務的44人中，經審查，符合起訴條件的案件共有8件，立案庭已相繼受理。
除此之外，訴訟服務中心的工作人員還在法院門口接待了未預約人員102人，為其解答立案諮詢、聯繫法官等問題。
在一整天的接待過程中，不論是法院門口，還是訴訟服務大廳，都保持著良好的秩序，當事人、律師自覺排隊，工作人員按照順序接待，既避免了人流密集，也保障了服務質量。
接下來，我院訴訟服務中心將會按照上海高院的要求逐步開放，在嚴格遵守防疫要求的情況下，優先考慮當事人的需求，既要保障當事人的生命健康，同時也為當事人提供高質量的訴訟服務。
本版文字：孫冰清
本版照片：立案庭
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