魚臺縣行政審批服務局推行“延時報務、預約服務、上門服務”暖人心

3月11日,魚城鎮群眾王峰需要辦理林材採伐證和植物檢疫證,因個人原因無法在正常工作時間前來辦理。接到諮詢電話後,縣審批局工作人員將所需材料以及服務承諾一次性告知並立即啟動延時服務、預約服務,商定了辦理時間。

當日下午六點半,王峰辦理完了相關業務。“因準備相關材料,來的時候有點晚,再加上預約時間超時,開始我還擔心工作人員讓我明天再來,還好有延時服務,明天工作人員就去勘察現場,這樣一來我就放心了,真是極大的方便了群眾,給魚臺縣行政審批服務局的窗口預約、延時服務點贊。”王峰開心的說。

魚臺縣行政審批服務局推行“延時報務、預約服務、上門服務”暖人心

延時報務、預約服務、上門服務,這是魚臺縣行政審批服務局便民服務交出的成績單。為順應企業和群眾辦事訴求,進一步提升政務服務效能,縣行政審批服務局林業窗口對所有涉林行政審批工作開展延時、預約和上門“三服務”。對在工作時間未辦理完成的服務對象延時辦理,即辦件當場辦理完畢,承諾件完成受理,並依申請提供快遞送達服務;對服務對象急需申辦的服務事項,可通過現場預約或電話預約方式提出預約申請,商定辦理時間,並在約定時間內完成服務;對有實際困難無法到現場辦理的服務對象,在約定時間到縣轄區內的約定地點現場提供服務,努力打通服務群眾“最後一公里”,不斷提升審批項目網上可辦率和辦理率,實現“應上盡上、全程在線”。

春節以來,為避免群眾聚集,縣審批局大力推行預約服務、延時服務以及上門服務。同時,不斷提升審批項目網上辦理率,實現“應上盡上、全程在線”,極大地提高了效率、方便了群眾。


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