4月12日中午，北苑小區A區南門門口消防栓被撞斷，大量的水噴湧而出，宿州供水公司得到消息後立即通知管網運行部和稽查室到現場進行緊急搶修和調查處理。
管網運行部5名維修人員在第一時間到達現場，當即著手對消防栓進行停水維修，但是關停了消防栓下的閘閥後發現消防栓並沒有停止出水，維修隊長李祥心裡一驚，這個閘閥並不是這個消防栓所用。由於北苑小區位於老城區，地下管網較為複雜，摸排起來相當困難。看著不斷噴湧的自來水，5名維修人員立即分散尋找控制消防栓的水錶和閘閥，找到後著手進行搶修，並在下午2點將水止住，維修人員顧不上休息，立即調配了新的消防栓進行安裝，在下午3點恢復了消防栓正常功能。
與此同時，稽查室工作人員來到現場對事故原因展開調查。經走訪詢問，肇事方為一輛三輪車，肇事後已經逃逸，稽查室工作人員已與當地派出所進行了溝通，將全力追查肇事逃逸的車輛和駕駛人員。宿州供水再此勸告逃逸者，應主動自首承擔責任，爭取從輕處理。
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