突如其來的疫情，讓在線協同瞬間變為剛需，在線獲客的價值相應大幅提升。足不出戶的時期，其重要性不言而喻。
在線獲客，追回業績
特殊時期，IDC銷售團隊該如何利用這段時間修煉內功、在線獲客，以追回二、三、四季度的業績？
疫情期間，銷售人員不能面見客戶，這是厲兵秣馬的好時機，可為疫情後的業績衝刺打下基礎。
第一，關注老客戶經營。“在以前，我們更多關心的是新客戶，在這段時間則要加強老客戶的服務，協調公司資源幫助他們，提升滿意度，從而獲得增購和交叉銷售的機會，對服務滿意的老客戶也會介紹新客戶進來，我們稱之為口碑營銷。”
第二，遠程跟單。“不能登門拜訪，就要培養銷售團隊遠程跟單能力，要熟練使用技術手段進行銷售，比如視頻會議、遠程DEMO和專業的郵件跟進等。”
第三，線上拓客與拉新。“市場和銷售要緊密配合，提升在線市場活動的組織和執行能力，比如進行SEM、SEO、內容營銷、微信營銷等在線營銷能力的打造，這是對降低獲客成本非常有效的辦法。”
第四，銷售團隊的業務流程和行為的在線化、數字化管理。“過去，我們只要求銷售人員贏單，不需要他們在線，所以銷售中存在這樣的普遍情況：計劃做得很好，但一進入執行過程就偏離，導致一個很好的計劃到最後才發現落地效果很差。因此，我們要在線化對每一個行動進行跟蹤和考核，確保每一次拜訪、電話、DEMO都在線記錄，通過銷售漏斗、預測、計劃過程的數字化來管好過程，這樣才能管好結果。”
助力IDC數字化運營，ZKEYS大有可為
在流量改成存量的今天，企業想要做到全面數字化，更好地挖掘存量客戶，是需要系統來做好數字化支撐的，如銷售在線化、營銷在線化、服務在線化等，為智能企業打下基礎。在IDC企業數字化與智能化進程中，ZKEYS扮演著重要角色。
ZKEYS迎合IDC市場發展需求，助其搭建自有云平臺，並提供專業的市場運營方案，研發了完整的線上推廣流程，包含前端產品賣點包裝、活動運營推廣、線上交易、售後諮詢維護等。通過同步系統中的營銷活動，IDC企業可以自主推廣產品，有效提升線上用戶活躍度，刺激老用戶，導入新用戶，提升品牌知名度。
DC產品涉及的服務環節長，關聯的部門多。比如客戶提出的運維需求、財務付款需求、合同發票等問題，都需要不同部門來協同處理。為了給客戶提供更完善的服務，對用戶的服務需求進行統一管理，智能服務。客戶所有服務需求通過系統提交，弱化人工，可在線掌握服務進程，加強部門協同，提升服務效率與服務質量。
降本增效是確保企業短期內支撐下去的有效措施，這就要求企業的運營更加精細化。ZKEYS系統以IDC業務邏輯為基礎，以銷售為根本目標，為其企業運營、客戶管理、營銷推廣、售後服務等日常工作提供綜合運營系統支持，助力IDC企業提升效率，實現業務模式的創新與發展。
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