突如其来的疫情，让在线协同瞬间变为刚需，在线获客的价值相应大幅提升。足不出户的时期，其重要性不言而喻。
在线获客，追回业绩
特殊时期，IDC销售团队该如何利用这段时间修炼内功、在线获客，以追回二、三、四季度的业绩？
疫情期间，销售人员不能面见客户，这是厉兵秣马的好时机，可为疫情后的业绩冲刺打下基础。
第一，关注老客户经营。“在以前，我们更多关心的是新客户，在这段时间则要加强老客户的服务，协调公司资源帮助他们，提升满意度，从而获得增购和交叉销售的机会，对服务满意的老客户也会介绍新客户进来，我们称之为口碑营销。”
第二，远程跟单。“不能登门拜访，就要培养销售团队远程跟单能力，要熟练使用技术手段进行销售，比如视频会议、远程DEMO和专业的邮件跟进等。”
第三，线上拓客与拉新。“市场和销售要紧密配合，提升在线市场活动的组织和执行能力，比如进行SEM、SEO、内容营销、微信营销等在线营销能力的打造，这是对降低获客成本非常有效的办法。”
第四，销售团队的业务流程和行为的在线化、数字化管理。“过去，我们只要求销售人员赢单，不需要他们在线，所以销售中存在这样的普遍情况：计划做得很好，但一进入执行过程就偏离，导致一个很好的计划到最后才发现落地效果很差。因此，我们要在线化对每一个行动进行跟踪和考核，确保每一次拜访、电话、DEMO都在线记录，通过销售漏斗、预测、计划过程的数字化来管好过程，这样才能管好结果。”
助力IDC数字化运营，ZKEYS大有可为
在流量改成存量的今天，企业想要做到全面数字化，更好地挖掘存量客户，是需要系统来做好数字化支撑的，如销售在线化、营销在线化、服务在线化等，为智能企业打下基础。在IDC企业数字化与智能化进程中，ZKEYS扮演着重要角色。
ZKEYS迎合IDC市场发展需求，助其搭建自有云平台，并提供专业的市场运营方案，研发了完整的线上推广流程，包含前端产品卖点包装、活动运营推广、线上交易、售后咨询维护等。通过同步系统中的营销活动，IDC企业可以自主推广产品，有效提升线上用户活跃度，刺激老用户，导入新用户，提升品牌知名度。
DC产品涉及的服务环节长，关联的部门多。比如客户提出的运维需求、财务付款需求、合同发票等问题，都需要不同部门来协同处理。为了给客户提供更完善的服务，对用户的服务需求进行统一管理，智能服务。客户所有服务需求通过系统提交，弱化人工，可在线掌握服务进程，加强部门协同，提升服务效率与服务质量。
降本增效是确保企业短期内支撑下去的有效措施，这就要求企业的运营更加精细化。ZKEYS系统以IDC业务逻辑为基础，以销售为根本目标，为其企业运营、客户管理、营销推广、售后服务等日常工作提供综合运营系统支持，助力IDC企业提升效率，实现业务模式的创新与发展。
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