當前的旅遊市場環境下,傳統旅行社要做好哪些才能提高自身競爭力?

旅通旅行社軟件


您好,很高興回答您的問題!

當前旅遊市場競爭激烈,旅遊需求個性多元,傳統旅行社面臨的挑戰日益嚴峻,特別是在“互聯網+”時代OTA行業的迅猛發展,傳統旅行社更遭受著不小的行業衝擊。鑑於此,本人認為傳統旅行社應做好以下幾點:

  • 第一,系統梳理旅遊資源優勢,重新思考商業發展模式,依託5G技術創新旅遊產品和體驗,尤其在疫情期間,可採用“雲旅遊”的旅遊營銷方式,為傳統旅行社發展提供新動;
  • 第二,積極調整旅行社發展心態,拓展與旅遊在線服務商之間的“朋友圈”,以提升旅遊服務體驗和實現高質量的旅遊發展為共同目的,從而更好地滿足人民對美好生活的嚮往;
  • 第三,充分利用“老百姓”資源,以傳統旅遊資源優勢為基礎,以“老百姓”地方資源為特色,憑藉深入挖掘、開發和整合當地人身上的資源特質,培養並有序提升旅遊者的地方感。

以上就是我的回答啦,希望對您有所幫助!


佛系晴格格


我從遊客角度看,傳統旅行社應該:

利用資源優勢,因為旅行社掌握大量景區優質資源,在這方面動腦筋,在方便遊客上下功夫。不光抓大批組團的,也抓零散的。地接社,要車接車送,控制住車站碼頭客流集中的地方。我的切身體驗是,有的地方,下車有人接,免費或適當收費;有的地方,走到景區沒人理。可謂是天壤之別!

利用好互聯網+ ,加什麼?加同行的整合,團結就是力量。這個很重要,各自為戰,甚至互相拆臺,傷了和氣,損害了自身發展。加各行各業,加各種各樣的群。廣交朋友,讓利於人,當好總舵主,總瓢把子。不然的話,就面臨各種“野團體”的包圍,甚至丟掉飯碗。

誠信為本,與遊客建立互信。與欺騙遊客,綁架遊客強買強賣的組織或個人徹底決裂。遊客對那種旅行中被迫買東西的行為深惡痛絕。對此各地興起大批的戶外活動組織,搶走大量遊客。他們在遊客快結束行程的時候,給出半天時間自由買東西。可以借鑑。

不斷創新,與時俱進。形勢在發展,時代在前進,旅行社要居安思危,走出辦公室,下到景區,下到市場,做市場調查,適應當下旅遊市場需求,創出一片新天地!


倔老頭5895


很高興能夠回答您的問題。

當今的旅行社行業同質化比較嚴重,價格混亂,品質也是參差不齊的,要提高競爭力,我有以下幾點觀念。

第一:要優化產品的層次,因為客人的預算是參差不齊的,在這種情況下,還要有所側重,比如說傾向於推廣品質遊,這樣會更讓遊客記住你的定位。

第二:要不斷的創新,有些旅遊線路已經處於老化的狀態,或者本地區的旅遊者大部分已經去過的地方,我們要麼需要開發這些目的地的新元素,打造新的主題,或者開發新的旅遊目的地,吸引一波喜歡嘗試新旅遊目的地的遊客,只有不斷創新,才能立於不敗之地。

第三:找準自己的定位,打造自己優勢領域品牌效應,做一方的王者,這樣才會更有市場競爭力。

第四:堅持以品質為主,服務為輔,做好旅遊的服務本質,打造好口碑,未來是屬於那些認真做旅遊,做高品質的旅遊公司。

第五:將來可能在5G的環境下,私域經濟可能會是發展的方向之一,做好自己的社群,利用新的傳播方式去推廣,使其受眾群體加大。

以上是個人見解,如有不對,還請斧正,謝謝。


愛旅遊的大可


大家好我是阿瑄,作為旅遊行業的一員我談一下自己的看法。

現在開旅行社門檻低!只要想開投點錢就可以,也導致了競爭加強,現在很多旅行社為了吸引遊客做低價團,負地接的也不在少數。可是我認為這樣也起不到好的作用有可能還會適得其反。

第一、 提高旅行品質,塑造品牌、營造口碑

一般出去旅遊的遊客大部分都是有時間有閒錢的,他們出來旅遊一般都比較要求質量,所以做好旅遊品質提高旅遊體驗,再有就是做好自家導遊的培訓,提高服務質量,口碑好也會是很好的宣傳。

第二、 緊跟時代步伐,線上線下雙管齊下

現在是網絡時代,自媒體時代,很多大公司也都轉為線上運營,我們也可以做自己的自媒體運營當然有的人可能認為這都是小打小鬧,成不了大氣候,但是類似這樣的運營方式還有很多,就看怎麼去挖掘。

其實無論怎樣做,最主要的一點還是要提高客戶旅遊體驗。

好啦希望我的回答對大家能有一個小小的啟發,我是阿瑄感謝大家的閱讀,喜歡的點贊加關注。






延邊阿瑄


題主,你好,很高興回答你的問題。

旅遊行業其實是一個幾乎沒有門檻的行業,基本上任何人都可以進入這個行業。

傳統旅行社不僅面對著線上OTA的競爭,同時也面對同行的競爭。即使你今天出一個爆款線路,明天就能有一大批的同行跟進,所以讓人感覺傳統旅行社很難做。但其實,仔細觀察一下,即使生意難做,但還是有很多旅行社發展的很好。我的建議如下:

1、提升服務品質。旅遊產品,最終賣的是服務,而不是資源。旅行社只是將市場上的資源打包,以批發價購買回來後,再零售給個人。所有的資源都是公開的,不管是同行還是個人都能單獨買到。因此最後比拼的就是服務,服務好,比什麼都好。

2、提供差異化服務。很多傳統旅行社習慣於接待大團,而不習慣於接待個人或者小團體。對於個人需求單幾乎沒興趣。其實傳統旅行社就可以從這一方面入手,大團是重點,但是對於個人或者小團的出行需求不可忽視。可以根據個人的需求特別定製臨時路線,提供服務,滿足這一部分人的要求,做出口碑了,也是一大業務來源。

3、要有自己的產品路線。很多傳統旅行社其實都是沒有自己的產品路線的。他們都是從大的旅遊批發商那裡拿到路線,幫旅遊批發商收客,獲取“人頭費”。這樣的傳統旅行社,完全受控於批發商,賺的錢也是“二手錢”。只管收客,獲得“人頭費”後完全不用自己操心,都由批發商來完成後續步驟。雖然這樣自己輕鬆,但你也同時失去了市場。因此,不管如何,一定要有自己的產品線路,能夠自己獨立組團發團。只有這樣才能賺“一手錢”,只有賺“一手錢”才是真正的“值錢”。

4、下沉式發展。不要等客人上門諮詢,一定要主動推銷。傳單、活頁、宣傳冊等做的精美一些,下沉到小區、企業等上門推銷,主動獲取客源。線上OTA雖然發展很快、很大,但是還是有很大一部分群體是通過線下實體店來報名的。這也可以從這幾年途牛、攜程等OTA大力發展線下門店可以看出來。而且線上OTA的商家有一部分比例的費用是需要交給平臺作為中間手續費的。因此無需懼怕OTA,只要你能控制成本,同樣的路線肯定能比線上產品便宜。

行業市場很大,但是競爭也很激烈,所有還需要能夠沉下心來,努力做好。

以上,共勉。


灰灰帶你遊


1.隊伍建設待加強:傳統旅遊企業大多小而散,從業人員大多依賴所謂經驗,真正的旅遊知識和行業發展態勢的專業素養普遍偏低。在新人迭代,專業化更強的今天不通過加強學習專業知識而推動團隊進步就意味著退步。

2.營銷手段要多樣:傳統旅行社的業務開展大多依賴原有人脈關係,移動互聯網的新態勢下OTA,旅遊電商等本就搶佔了很多客群。旅行社如不懂藉助互聯網等新型營銷工具來拓客就逐漸會被淘汰。

3.產品定位需準確:各旅行社雖說經營範圍都是一樣的,特別是組團為主的傳統社,如果不能從自身實際情況出發還是一味的"拿來主義",面對林林總總的旅遊線路,不注意產品及自身的主體客群分類,就簡單的作為一中介轉手賣出,必將逐步萎縮直至出局。

另外,這個話題很大,不是簡單的幾點就能概括的了的,歡迎探討。


悠遊順途掌門人


原來的零度團費幾乎沒有生存空間,價格不再是唯一衡量旅遊的標準!那麼旅行社的變革就勢在必行。按照傳統套路絕對不會長久。

最傳統的要數“馬幫”就是火車站、機場門口拉客的那種銷售模式。現在幾乎難覓蹤跡!那麼,到底是什麼原因引起了這種轉變呢?

這個轉變來源於互聯網的發展,現在網絡購物方便了,點個飯吃都需要在網上進行,你認為還有多少人會到了目的地再找旅行社訂行程?

那麼互聯網時代需要我們怎麼轉變思維才能贏得客人的青睞呢?

我認為有一下三點:

第一:服務質量一定要做好。靠什麼貓膩手段得來的客源只會越來越少,口碑越來越差,最後被市場淘汰!

第二:跟上時代的步伐,構建好完善的網絡服務流程和人員配備機制。每一個環節必須考慮到位。

第三:做好宣傳推廣工作,酒香也怕巷子深呀。互聯網無疑是最好宣傳推廣渠道,做好了上面兩點,再結合第三點,旅遊行業何愁做不好?



福清哥看世界


03年的非典對旅遊來講也是致命一擊的,從事旅遊行業人員現在還記憶猶新。今年春節的新冠肺炎也是,只是黃金週的時候來臨的,旅遊行業的損失慘重,有的地方淡旺季分明的,要想恢復到19年前的水平,最起碼需要一年以後了。像武漢旅遊行業那是損失相當慘重的。全國其他相對好些,現在已經恢復旅遊行業復工復產了,海南省旅遊行業也在緩慢復甦,較03年非典時期恢復的比較好,可以查找03年資料以現在對比。

首先,大旅遊環境下的旅行社,再次碰到疫情的時候如何面對今天的情況。非典過後,旅行社反思的是如何將傳統產品單一化,向多元化發展,讓旅行社隨時止損。旅行社多元化已經佈局十多年了,所以這次的新冠肺炎突擊,損失沒有03年非典嚴重。

其次,旅行社傳統項目,主要是接待旅遊團,跟目的對接就是地接一手操辦,沒有達到資源共享。現在旅行社開發網絡雲遊,隨著5G的發展,不出門也能遊世界,只是缺乏本地感悟。要結合本地資源,結合遊客體驗。例如從河南到海南旅遊,那麼內陸過來不當看海,還需要了解海南文化。對本地的水果,開發本地果園鄉村遊,海南一年四季水果飄香。旅行社一站式的開發,就會出現東方不亮西方亮的格局。

最後,這段時間旅行社整頓一下自身的資源,協調周邊旅遊行業,從事多元化經營。發展5G雲旅遊,開發新產品。例如武漢雲遊看櫻花。跳出傳統怪圈,結合當今科技,提升內功,讓旅行社煥然一新。





幻笑人世間


我之前也是一名傳統旅遊行業的從業者,這次疫情發生以來,之前的旅行社同行們過的都很痛苦,尤其是有境外組團的旅行社,不是能不能存活得問題,而是需要賠多少錢的問題了。

我覺得在目前的旅遊市場環境下,我覺得傳統旅行社必須要進行互聯網化了,雖說目前旅行社都上了OTA平臺,遊客報名已經可以線上進行了,但是隻是收客的過程進行了互聯網化,整個旅遊過程呢,還是非常傳統的導遊帶團模式。遊客的旅行過程中的互聯網化改革,勢在必行了。

簡單的說,就是旅行社除了團隊客戶以外,一定要開始重視散客和自駕遊客戶,這些客戶本身都有旅行的需求,但是旅行社幾乎沒有參與這部分遊客的旅行過程。這一部分的遊客還是有著很強的導遊講解需求的,但是呢,傳統的旅遊導遊沒有辦法這樣碎片化的提供講解服務,這個時候如果旅行社能把散客和自駕遊客抓住,必然能在疫情之後快速提高競爭力。


自駕攻略


信息技術和互聯網的發展 ,使得在線旅行社迅速崛起 ,從而給傳統旅行社帶來前所未有的壓力 ,旅遊業蓬勃發展的背景下 ,雙方之間的競爭愈演愈烈。

那麼想要傳統旅行社怎麼提高才能有自己的一席之地呢? 個人認為,堅持換位思考的工作方法,本著高度負責的精神,本著以誠為本、以質取勝的宗旨進行換位思考 ,最直觀的服務到你的每個客人,尤其價格明細歸納清晰,人性化一點,將自己投身到遊客中去,把自己當遊客,以你規劃出來的路線,能不能接受,有哪些缺點,再仔細修改,做到讓客人在結束行程後感覺到貨真價實。



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