神奇小Mo
我做电话销售有5年时间了，做过纯粹的电话销售，也做过电销加面销的方式。曾经遇到和你同样的问题，和你分享一下自己的感受。
纯粹的电话销售，每天的电话呼出量很大，难免会遇到各种各样的人，也会遇到客户提出的各种奇葩问题，签单难度比较大，还有业绩带来的压力等等，这些都会让自己的情绪发生波动，很容易给自己带来负面情绪。
你已经做电话销售四年了，这么长时间了还在坚持，说明你还是适合做这样的工作的，需要的只是一些调整情绪的方法。
学会忽略客户的拒绝、谩骂等影响自己情绪的语言
要告诉自己这些年的语言并不是真实的，因为你在意，所以会伤害到你，你不在意，这些语言就是空气，根本上海不了你。客户可能情绪不好，说了过激的语言，如果你反复想这些语言，就会反复的伤害自己，最好的解决办法就是忽略，这时候左耳进右耳出就很好用。
要正视销售工作带来的压力
销售工作是挑战性比较大的，每个月都会有业绩压力，甚至每天都有压力。但是，销售也是最为公平的岗位，可以多劳多得，完全靠业绩说话。做任何工作都有压力，你可以问问行政，她有压力吗？正确的对待就好了。
学会释放压力
电话销售的工作强度很大，相应带来的压力也很大，要学会释放压力。可以做一些自己喜欢的事情，比如跑步、跆拳道、旅游等方式，适合自己的方式就是最好的。
学会向身边的人求教
你身边有很多同事，可以问问他们是怎么调整自己的情绪的，他们面对客户的拒绝是怎么处理的，往往他们的方法是最行之有效的。
总结
客户的情绪我们是无法左右的，能改变的只有自己，学会调整情绪是情商的基本表现。推荐给你一本书《情商:为什么情商比智商重要》，里边有讲如何管理自己的情绪。
日日读书
对于你能够电话销售做4年，我确实还蛮佩服的。我刚开始踏入社会做销售，也是做的电话销售工作，而且一做就做了两年多，我来说说我的经历，希望对你有所帮助和启发。
我的电话销售经历
我记得我刚开始做电话销售的时候，电话都不敢拨通，第一，是因为自己紧张不知道面对一个电话那边的陌生人怎么开口。第二，就是怕自己产品知识不熟悉，被客户拒绝。
后来慢慢开始适应打电话了，因为是一个集团公司，我们会涉及到武汉，长沙，深圳，广州等地。越是一线城市，电话销售开发度越难。有时候刚接通电话，说了句：某总，你好！就被挂电话了...有的客户接通电话可能心情也不好，直接就开始骂人了...
而且一天下来，意向客户的搜集也是想当有限。每天基本都要拨通两三百个电话，想想每天被拒绝，被客户刁难，有的客户甚至耍你，骂你等等这样的负面你都要一笑而过。
但人毕竟不是机器，被客户负面得多了，心里也会烦躁。有时候打电话打半天没有结果，自己也会很沮丧。电话销售压力确实是大，公司平时也会组织一些活动让大家排解负面情绪，以好的状态投入到工作当中去。
后来，由于有些市场确实电话销售开发难度大，我们经理就跟我们每个电话话筒上贴了一个标签—成功就在下一个电话！ 让我们打完一个电话后，尤其是被拒绝的电话后不要停下来，立刻拨通一下一个电话，以免停下来被上一通电话的负面影响。这样也管用了一段时间。
后来我发现，电话销售要想做得好，要不你的客户资料要好，这样沟通起来比较轻松。要不你的电话销售话术要好，不至于面对一些刁钻疑难问题而不知所措。
我做了两年的电话销售工作后，从刚开始随着电话质量好坏而情绪起伏，到后来算是练就了一颗淡定的内心，不管电话那头客户怎么说，我的目标是找意向客户，那些拒绝的没意向的跟我就没什么关系了。
而且，电话打多了，你在接通电话的时候很明显能够感觉到哪些客户有意向，哪些客户是没有意向的。没意向的客户基本就要尽快结束，不要浪费双方时间。
做了两年的电话销售工作后，我发现电话销售其实不适合长期做，毕竟这份工作的能力提升相当有限，于是我做了行销，就是面对面的销售工作，这样对于一个人综合能力就有提升。
但总得来说，电话销售适合去积累销售经验，我后期的销售工作都离不开要跟客户沟通，之前的电话销售经验还是给我带来了一些帮助作用的。
一份工作尤其是固定的模式做久了，如果不转换就会出现瓶颈期，尤其是电话销售这样的工作模式，它的天花板本来就有限，如果你做了4年还不能晋升为主管带团队教别人打电话，那就只能考虑转行做其他的销售工作了。
毕竟电话销售的目的，除了积累销售经验，主要就是为了赚钱，越是压力大情绪不好，做电话销售基本效果都不大好。如果压力这么大心情还不好，工资还不高。你得给自己请假休整一段时间，考虑是否做其他的工作。
我是【80后杨同学】，专注职场管理，销售和自我成长，欢迎关注一起成长！
80后杨同学
我之前就差点找这个工作，但是最后想到负面情绪的事情，所以放弃了。我自认不是个洒脱的人，无法天天面对顾客的无理取闹，也做不到自身调节，所以直接把这工作pass了。
你做了4年了，那这里面的弯弯绕绕你肯定很清楚，受了几年的气，我是真的佩服你。你这样天天生气，对身体也不好。而且和朋友家人在一起的时候是不是也把负面情绪释放给别人，别人如果听你的还好，如果不听你的，你是不是又发脾气。我记得前天出去吃饭，对面有对夫妻，两人一直在对话。男的说女的负面情绪太多，对待别人的时候已经开始狗眼看人低，尖酸刻薄，把别人弄的非常不开心。说她自己都没察觉自己的态度很有问题，如果自己不是她老公也不想理她。可能在你不知道的情况下，已经向周围人施加了压力，只是别人不好意思说。
既然你已经知道自己负面情绪太多，这工作也已经做了4年，没有发展前途，你不如换个工作吧。凭你电话销售的经验我觉得去公司做销售不错。就是公司里的正经销售不是客服之类的。看你喜欢哪一行，了解哪一行等等选择工作类型。你有一个优点，说话的技巧你都懂。有些销售之所以做不成单，就是因为不会说话。销售呢也会遇到奇葩客户各种要求，可是绝对比你电话销售少。而且公司销售有提成，你结识的客户也都是有素质有文化的人，这样也可以优化你的个人交际。
说了这么多，希望对你有帮助。
viv4025
我是银兰，目前在深圳做销售，我说说我的看法。
曾经我也做过一段时间的电话销售，这个职位我并不太喜欢，每天都有打不完的电话，每天都会被很多客户拒绝，那时我整天的情绪也几乎和你一样，比较低落、焦虑、烦躁，下班后回到住的地方，我不想讲话，特别害怕听到手机响铃，一响我就脑袋疼，人也变得越来越内向。
更为重要的是，我做电话销售期间，几乎每个月到手的工资都很低，除去生活等各项开支后，根本余不下什么钱，工作又这么让人烦躁，每天都负能满满的，真的还不如去工厂做流水工人可能更好些，至少心情上面没这么痛苦。
再一个我发现做电话销售，能学到的东西还是非常有限，我们当时是电话销售打出意向客户，然后由同事跟进促成交，后面这一系列的环节，我完全没有参与，我想这对于以后自己独立做单是个很大的考验，所以在纠结、焦虑、犹豫许久的情况下，我主动提出了辞职！
离开后，我很快重新找了一份销售工作，做的是项目销售，就是要跟人面对面打交道的那种，当然刚开始也是各种不顺，各种原因导致不开单，不过好在第三个月通过领导的帮助，客户又是自己老乡的前提下，适当开了一个小单，得到一个继续留在公司做下去的机会。
如今我个人的看法是：做电话销售有一段经历就行了，销售想要挣钱，还是应该要往项目销售类型去发展，比如卖一套解决方案、卖软件、卖设备等，这些利润高价格又不透明，开单后拿到的提成也很丰厚，这是纯粹做电话销售不能相比拟的。
所以朋友，我也建议您，如果因为这份工作，让自己的整个生活都变得不好了，异常痛苦，那也许这种痛苦的情绪，就是在提醒你是时候该做一些改变了，也许你离开换个环境，换份工作类型，会看到不一样的美丽风景和迎来新生！这不是一种逃避，这只是到了一个阶段后一种正常的抉择而已，好好考虑下，祝您好运！
银兰
首先你做电话销售的原因是什么？这份工作收入很不错？是自己习惯了，不想挪动？其他方面做不好？
一个能做好电话销售的人做其他工作能力也会很强，因为电话销售的挑战还是巨大的。
最常见的你一个电话打过去话没说几句对方挂了，这是客气的。
对方不客气的，可能还会有骂人的爆粗口的。
所以内心可能经历着每挂一个电话，心里有一个波动，拨一个号码，之前内心还会有一个波动。
把工作纯粹看成工作，就需要跟你的工作和你的所得来做个对比。比如这份工作很累，比较辛苦，也很受气，想到你每个月拿到多少银子，心里会安慰一些。
再有问自己一个问题，想过换工作吗？如果想过的话，一直没换的理由是什么？是否可以通过放一个小假的方式让自己去体验一下其他的工作，如果其他工作做的还愉快的话可以考虑换一份工作。
心理咨询笑逐颜开
首先，严重点的个人比较推荐一些心理辅导，通过正确沟通的方法去释放情绪，很多人负面情绪太多，其实是不想把工作上的东西带回家，而他们需要的其实是有个人坐下来好好聊一下，有个怀抱借给自己痛快的释放情绪，可惜人都有坚强的一面，而大多数人高估自己的忍受能力；
然后，可以去运动健身，或者旅旅游，爬爬山之类的，通过极限运动的方式，排除身体的负面情绪，这种方法比较适合大多数人，运动健身释放情绪的方法主要就是啡肽效应，感兴趣的可以尝试下；
最后，可以尝试去观看一些自己比较喜欢的喜剧节目或者催情的影视剧，去释放自己的情绪，这种方法大多数人都有条件，可以尝试下哦！
陌与君兮
这个我能理解，电话营销对于很多人来说，都不想接到这样的电话，有的人直接挂断，甚至有的人还说难听说，对于稍微礼貌的的人会委婉地拒绝。因此，我能理解你的工作压力巨大，心里有消极情绪是正常的。
那么你就要考虑了，如果你想继续这份工作，那改变不了社会环境，就只能改变自己了。日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。所以你每次遇到态度不好的客户，就不用太放在心上，因为你改变不了他们，所以你得自己调节一下情绪，听听欢快的音乐，或者看个笑话等，转移一下注意力。在闲暇之余就好好放松，做自己喜欢做的事情，不要去想工作上的事情。一定得调整好自己的心态，要不然非常影响你的身心健康。
如果你做这份工作实在不开心，可以考虑换份工作，工作固然重要，但是过得开心更重要。要是你不想换工作，就得调整自己心态去适应这份工作，人活着本来就不易，更不要增添太多的烦恼了。
Sally210803729
别干了，换工作。
一个产品用得好，没有那个客户会专门为此给商家打个电话表扬他们一番，只有用的不好的时候才会上门“兴师问罪”，这是每个行业的普遍规律。所以我只能说你不适合做这类工作，因为你不知道如何利用语言技巧去化解这些矛盾，也不擅长与人沟通。
任何工作或行业都其特点和偏向性，有的需要脑子，有的需要嘴巴（语言技巧），有的只需要力气，还有的需要脑子、嘴巴并用，销售就属于这类工作。
如果你是个喜欢安静的人，就最好找个偏重技术性的工作——少说话，多做事。
工作的选择要结合自己的个性和专长，取长补短，才能使自己的价值趋于最大化。
但是，任何的工作都还是需要有一定沟通能力，而且任何时候我们都不能带着情绪去和人沟通，这种状态不仅会影响自己的判断力，也会给对方造成误解，这是得不赏失的。
如果你想改变自己，就要克制自己在工作和生活中不要时刻被情绪所左右，因为情绪只会逞一时之快，情绪过后又追悔莫及。这是不成熟的表现。
生活和工作中都要懂得相互包容、互相学习、取长补短、待人真诚，要学会倾听他人意见，遇到问题应该首先改进自己身上的不足之处。
从批评中去获取他人的经验是一笔非常宝贵的财富，只是我们不善于学习罢了。
楚水闲客
都可以做四年，那也算是经验丰富，遇到各种客户也很多，很多情绪应该可以自己消化了。
问问自己这份工作还要不要做下去，如果要坚持，那就换种思路，换位思考，努力解决问题，面对他们的责难，不理解，和不尊重也应该有正确的认识和应对方法。
既然选择了，就要积极勇敢面对，不要把负面情绪积压在自己心里，这样只是对自己不负责任，对爱你的人不负责任。
如果想好了真的没办法承受，也无法坚持，那就离开，外面的世界很大，只要自己努力总会有收获，也可以让自己和家人过得很好，不用惧怕。
给自己勇气也给自己信心，总会遇到最好的自己和最好的生活。
我的平凡足记
电话销售属于一线部门，客户的焦急情绪也会让你焦虑，每天都会处理各种焦灼的事情，很容易带来负面情绪。
解决方法
1.音乐法，听音乐放松，身心得到愉悦
2.日记法，写工作日志，帮你把烦恼倾诉出来，也能帮你找出问题所在，如果你不进步，永远会陷入这种负面情绪
3.想象法，把自己想象成一个问题解决专家，销售高手，如果你促单或者帮客户解决一个售后问题都会有一种成就感。
ps:其实，现在各行各业都不好做，如果自己眼前的事情处理不好，不敢担保去另外一个行业就会做的特别好，除非你是特别热衷，愿意付出120%的努力。
希望能够帮到你！望采纳！
