來源丨首席數字官
隨著此次疫情的爆發，在疫情倒逼的業務發展要求驅動下協同辦公在我國各性質企業中均呈現出了快速發展的勢態。2020年2月，中國數字產業創新研究中心聯合錦囊專家、首席數字官就中國企業協同辦公情況展開問卷調查，併發布最新研究成果《2020中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告》。
該《報告》從企業內部協同辦公、企業外部協同辦公、企業遠程辦公三大領域進行了概念定義和劃分。其中，內部協同辦公主要包含的功能有：核心業務支持系統（ERP,SCM）、人力資源共享、財務共享、信息中心、文檔管理、工具共享、知識管理、流程審批、任務管理、業務督辦等；外部協同辦公主要包括的功能有：CRM、營銷自動化、營銷直播、在線業務APP等；遠程協同辦公主要包括的功能有：視頻會議、即時通信、遠程業務協同、人機交互協同、線上培訓。
本篇文章將依據該《報告》的三大領域概念和協同辦公細分應用、基於報告的協同辦公成熟度模型以及企業類型劃分，中央企業、地方國有企業、民營企業、外資企業四大類型企業對於協同辦公細分應用的現狀及需求進行深度解析，歡迎閱讀。
【圖1：不同企業類型的協同辦公成熟度現狀】
數據來源：數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告
從協同辦公市場化評估角度來看，當前，央企基於其規模龐大、多元化集團運營的特點，其整體協同辦公程度低於其他類型企業，而地方國有企業在協同辦公應用成熟度方面表現突出。更多細節發現如下：
【圖2：不同企業類型的協同辦公細分應用採用現狀】
數據來源：數字產業創新研究中心2020年中國企業協同辦公應用與趨勢研究報告
（1）央企：目前，央企對辦公OA的應用程度較高，但在業務支撐系統協同ERP、供應鏈管理等方，央企的應用程度低於外資企業和地方國有企業；而民營企業在外部協同類CRM應用方面則表現突出。
（2）地方國有企業：調研發現，地方國有企業在業務支持系統ERP、SCM方面的採用程度較高；同時，隨著業務需求的驅動，地方企業在生產資源管理、供應鏈管理等支撐業務生產的企業協同程度相對較高，特別是線上營銷和營銷自動化的協同部署成熟度要高於央企。
（3）外資企業：調研發現，外資企業協同辦公系統的採用率整體略高於國內企業。但由於國內外企業辦公流程和管理模式的差異，對於線上文檔管理，外資企業在線考核和督辦業務的協同應用採用程度相對較低。
綜合來看，目前，我國地方國有企業基於業務驅動協同辦公成熟度較高；而民營企業和外資企業協同辦公已進入打通擴展快速優化期。
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【中國企業協同辦公系列解讀1】：2020年，中國企業協同辦公平臺應用有哪些變化？
【中國企業協同辦公系列解讀2】：從細分領域認知中國企業協同辦公應用現狀與趨勢
【最新調研發現】中國企業遠程業務協同將進入高增長時期
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