八成職場人“強顏歡笑”,犧牲的不止是真實感受

表現積極和麵帶笑容,可能會給一個人的職場印象加分。但如果你試圖掩蓋消極情緒和假裝快樂,個人工作效率和職業發展前途會成為犧牲品。

美國職業網站Ladders對近1000名全職員工進行調查,以瞭解在工作中假裝快樂的感覺,以及這種偽裝如何影響員工的工作表現,他們所處身的工作環境,甚至會給他們的個人生活帶來什麼影響?研究發現,絕大多數人都有過這種體會,86%的女性和77%的男性表示他們在假裝快樂,而且女性比男性更關心自己在辦公室的幸福感。

對此,不同職級和收入的群體之間呈現出差異。按職位級別細分,Ladders發現82%的員工和79%的經理即使感到不高興,也會面帶微笑。按收入來看,低收入群體更傾向於偽裝自己,收入在47,000美元或以下的受訪者中有85%的人會這麼做,收入在47,000美元以上的人中有79%的人會假裝開心。

笑容之下,如何才能知道一個人的真實感受和情緒?在這些對工作不滿意的人中,近四分之一仍在社交媒體上分享積極的工作狀態。根據數據,最容易看出來的狀態是睡眠不足,有66%的人表示他們沒有得到應有的睡眠,40%的人向同事抱怨工作,38%的人會盡量避免和同事交流。

對於管理者而言,他們又將如何看待員工這種假裝積極的行為?81%的經理說他們可以看出員工什麼時候是假裝快樂,超過半數的受訪者希望這些員工能分享自己不開心的原因,40%的經理表示只要這些員工工作完成就可以忽視這種困擾,大約四分之一的經理寧願員工表現消極情緒,也不要假裝開心。

過去,哈佛大學的教授、社會心理學家艾米·卡迪從語言文字和肢體語言塑造個人的角度分析,她認為如果一直假裝成功就可以獲得最終成功。這種觀點是否能夠用在這裡解釋呢?答案是“否”。

研究表明,生產力和升職是假裝滿意的犧牲品。當員工假裝開心時,平均每天會浪費35分鐘,這意味著每週就會浪費近三個小時。此外,Ladder表示,這些人被提升的機率比真正幸福的受訪者更低,他們在職業道路上獲得成功的可能性只有一半,樂觀地看待自己職業發展的可能性只有三分之一。

毫無疑問,強迫自己在辦公室中假裝開心,還會給個人生活造成傷害。一方面,89%的假裝快樂員工說自己下班後精疲力盡;而快樂員工中只有5%。另一方面,如果辦公室壓力很大而難以排洩時,前者在下班後會做補償性的消極行為——抱怨,長時間看電視還有吃垃圾食品。而快樂員工在工作中遇到負面情緒時,傾向於選擇健身、瑜伽或冥想。

不幸的是,它甚至還會影響戀愛的幸福度。在工作中真正快樂的人中,有93%的人對自己的戀愛關係感到滿意;而在工作中假裝快樂的人中,只有77%。

根據《哈佛商業評論》,員工工作中的幸福感還和敬業度聯繫在一起,低幸福度是造成低敬業度的原因。全世界只有大約13%的員工算得上敬業。在美國,低敬業度每年可能造成5000億美元的經濟損失。


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