業務發展緩慢原因:1)產品本身不夠好;2)產能跟不上之外;3)流量投放的轉化率低;
營銷獲客問題:是轉化率問題
影響投放轉化率主要因素:1)精準的流量2)承接這批流量的落地頁
- 誰掌握了提高轉化率的方法,誰就掌握了存量時代的主動權:
流量越來越貴的主要原因:流量從增量時代進入存量時代,提高轉化率也是一種把流量精耕細作的方式。
為什麼進入存量時代:所有增長的基礎是人口紅利,人口紅利決定了所有的紅利,中國人口尤其是人口年齡中位數在老化,客觀事實人口紅利再消退;
● 一般人理解的轉化率是:轉化率=訂單量/UV
● 而專業人士理解的轉化率是:最終轉化率=轉化率1×轉化率2×轉化率3×……
如教育行業電銷為例,轉化環節:
一般人理解:呼出號碼量—>成交量;
專業人士理解:留電—>呼出—>預約—>試聽—>成交
留電:號碼接通率低:撥打時間不對、號碼質量低、被標註了推銷電話;
呼出:接通後有效率低:落地頁過度誘導留電,落地頁沒有寫明相關屬性,投放渠道匹配度低;
預約:有效號碼預約率低:產品或服務對客戶的價值傳遞不清楚、沒有抓住客戶核心痛點;
試聽:視聽率低;價值傳遞不足,家長覺得學不學無所謂、忘了有試聽課、因故導致遲到,故不來;
成交:成交率低:家長對試聽課不滿意、課程價格超預算、價值傳遞不到位
凡事就怕認真研究細節,一旦認真對待某事的全部細節,可以挖掘和優化的點就很多。
第二課:指數級提升的超級轉化率漏斗模型
傳統:廣告展現→點擊→訪問→諮詢→訂單’
優化:渠道→展示→查看→產生關係 其中產生關係:關注/下載/註冊/打電話/在線溝通/預約/購買
渠道篩選標準:目標客戶在何處,就在哪投放,並通過後臺銷售數據進行驗證;
產生關係的各種途徑:
添加:小程序、股票、指數基金等
收藏:電商店鋪、音樂、工具文章
下載:PC客戶端、APP、插件
註冊、打電話或者在線諮詢、填寫表單、預約、購買(網購)
實踐:
第一步,把用戶從看到廣告到最後支付的全流程全部操作一遍,記下每一步操作,才知道里面到底會設計多少層轉化率。
第二步:找到影響每一步轉化率的主要因素,優化從而提高每一步轉化率;
要把營銷的效果做好,就必須運用超級轉化率漏斗模型拆分從曝光到成交的步驟,拆得越細越好,然後找到影響每一步轉化率的主要因素,進而去優化每一步的轉化率,最後就能實現整體轉化率的指數級提升!
案例分享:線下幼兒教育培訓行業—>百度SEO,針對渠道到最終產生關係從細節出發,計量化分析轉化率
話術優化的幾個方法:避重就輕,用容易回答的問題篩選目標客戶;把所有可能的情況都考慮一遍找到對應的痛點刺激
細節裡不僅有魔鬼,還要很多錢;
吸粉模板:微信公眾號:關注率(獲取利益)、打開率、點贊率、評論率、轉發率
類似朋友圈廣告—>公眾號關注—>有贊微商城流程結構
第三課:超級轉化率:讓客戶下單的陳勇轉化要素
說人話:如何提高ROI
2.1 消費者從看到商品到下單的三大步驟
只有很少一部分人在思考一個消費者看到商品到下單會經歷哪幾步,通過分析4萬用戶的下單過程,總結為三個階段,六個步驟
激發興趣,建立信任,立刻下單:“互惠”是為了產生興趣;“承諾與兌現”是為了產生輕度信任;
“信任狀”是為了信任轉嫁;“暢銷好評”是從眾的心理,為了持續積累信任;“刺激痛點”最終目的是遠離痛苦;“稀缺”是為立刻成交
2.2 互惠:激發客戶興趣及下單的首尾呼應術,容易得到導致不珍惜,不容易得到所以珍惜。
首先要增加優惠券的獲取難度;其次是“犧牲”自己幫助客戶獲取優惠券;最後暗示客戶使用優惠券就是幫助自己。
2.3 承諾與兌現:讓客戶產生輕度信任的技巧,
如何讓用戶相信減肥有效:上文做出承諾,下文做出常理上認可的實現這種承諾的保障措施+成
功案例。
靜態對比圖的信任度動圖的信任度
2.4 信任狀:信任轉嫁的秘密:提供各種資格認證,另外就是蹭大款;
2.5 暢銷好評:基因決定的從眾術:完善好客戶評論
2.6 痛點刺激:遠離痛苦的助推術先找到消費者確定對產品厭惡的點,然後用某種形式將這些厭惡的點表現出來,再幫助客戶遠離痛苦
2.7 稀缺:讓客戶買買買的撒手鐧:稀缺一般用來指只有少部分人才能擁有的事物。無論這種稀缺是客觀
世界裡真實存在的稀缺,還是別人故意營造出來的,一旦稀缺出現,人們
就會產生緊迫感,這種緊迫感會促使人們馬上成交
第四課: 超級轉化率的案例深度解析
不是每個產品都需要把陳勇轉化六要素全部用上:
1、貓王收音機:激發興趣—>建立信任—>立刻下單流程來設置:支付轉化率提升44.52%
數據來源(天貓):研發團隊信息、生意參謀後臺數據、客戶評論、天貓“問大家”內容
數據分析目的:提煉產品賣點(好看、好聽、好禮)
分析流程拆解:1)激發興趣:好評、匹配小禮物激發興趣;
2)承諾與兌付:描述與賣點對應,售後問題提前解答;
3)轉化率數據:鎖定相關數據監控支付轉化率,有了44.52%提升,將優化後的承接頁面放大到更多流量
2、無憂保姆:轉化率提高1750%的增長實操方法
數據來源:客戶調查問卷、在線客服文本語音資料;
數據分析目的:提煉服務賣點(安全有保障、保姆工作能力強、售後服務還)
分析流程拆解:1)激發興趣:留下電話就給200員家政紅包;
2)承諾與兌付:為重消費決策過程,需細強調保障與稀缺性,回答用戶關心問題;
3)轉化率數據:通過長期監控搜索鏈接頁監控數據,不斷優化搜索承接頁面,提高靜默轉化率
總結優化步驟:1)、需求分析與引導 2)、策劃落地頁,電商為商品詳情頁,流量搜索可為服務介紹頁或者產品介紹頁;3)、流量導入:流量轉化持續向好;4)、數據分析與持續優化,這樣才能夠把轉化率優化得更高,銷量才會更高:
南孚迷你充電寶:
數據來源:產品調研數據、生意參謀品類大盤數據、客戶調研數據、潛在客戶調研數據
數據分析方法:搜索關鍵詞、語義品牌詞歸類
電商流量(天貓):流量構成(站內流量(店鋪流量、自然搜索排名流量(自然搜搜排名算法)、直通車流量),站外流量)
站外流量:定期養公域流量賬號。詳細分析思路整理為思維導圖,展示受限;
第五課:創業到規模商業的四級良性增長引擎
不同來源流量:朋友圈信息流廣告、百度SEM搜索廣告、淘寶直通車、各類應用商店廣告、微博粉絲通廣告、今日頭條、抖音、快手以及各垂直自媒體,當投入產出比太大,則企業將無動力繼續投資;
第一,所有增長的基礎是人口的紅利,人口的紅利決定了所有的紅利。
第二,高速公路大部分時間不會讓你免費通過。
但存在一個問題:大部分情況下,時間不值錢的群體,購買力都不太高。你的客戶在哪裡,就應該去哪裡投廣告,不要花時間和精力去做一些無用功。營銷增長的一般四個階段
1、冷啟動跑通產品原型,以小博大,儘可能快地做出能被市場認可的MVP
找客戶:通過論壇、社群、貼吧、微信群、知乎、小紅書、抖音、快手、臉譜網等平臺做內容,找到自己的500—1000個天使用戶。
找渠道:短視頻用於引流(抖音、快手),長視頻或者長內容(B站、知乎、頭條號)用於尋找精準用戶,目前正在實踐該方法,但是有問題,冷啟動天花板太低,要進一步成長,就跑通產品MVP,然後進入第二階段
2、依靠規模投放帶來規模的快速增長。
據騰訊發佈的2018年財報顯示,合併月活躍賬戶數10.98億。日活超過7.5億,但7.5億用戶需求各樣,與產品調性匹配用戶可能只佔微信日活1%,不做聚焦廣告投放的ROI越來越低。
電商(搜索類廣告(直通車、京快車:在哪家購買產品)、信息流廣告(千人千面:為什麼需要這一類產品)),計費方式CPC/CPM/CPD/CPA/CPD/CPT,今v日頭條用戶購買力低、微博用戶打發時間為主、微信朋友圈最佳
3、 MGM 裂變營銷增長。
本質是通過已有客戶的社交關係鏈去獲取新的客戶。這種方式能彌補媒體(也可以理解為流量渠道)的短板,將媒體不能觸達的客戶,通過社交關係鏈去觸達。分享率、閱讀率、發生關係率,但是裂變存在天花板,即業務天花板,之後進入下一階段
4、開闢新的業務線,然後不斷重複迭代前面三步。
一是以產業鏈的上下游為主線開闢新的業務線。
二是以相同客戶群體不同需求為主線開闢新的業務線。
人生就像轉化率,是個不斷優化的過程!就看你優化的頻率和幅度是怎樣的,優化的頻率越高、幅度越大,人生進化得越快!
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