中科恆業:健檢信息系統領先者,為客戶提供個性化、精細化服務

作為國內最早一批為體檢中心提供健檢系統平臺建設與健康管理服務的企業,中科恆業已經成長為這一領域的佼佼者。

公司的服務對象大部分為三級甲等、二級甲等醫院的體檢中心,截止目前,公司為近千家體檢中心提供了健康體檢信息系統解決方案。另外,公司搭建互聯網運營平臺吸引了數百家體檢機構入駐,在線服務560萬體檢客戶。


2019年是中科恆業成立20週年,也是中科恆業經歷重大轉折的一年。這一年公司開始從單純的技術服務型企業轉型為業務服務型企業。“我們會通過線上互聯網平臺,協助體檢中心開拓市場,多渠道幫助體檢中心引流,並提供更多的檢後服務支持。”中科恆業副總經理張宏偉表示。


中科恆業計劃,2020年上半年技術部要全力以赴完成2019年留存項目的施工、驗收和回款,另外,銷售部要進行全面的市場推廣,開拓新客戶,但一場突然爆發的疫情將公司上半年的計劃全部打亂。


張宏偉談道:“疫情爆發之後,全國各地的體檢中心暫停營業,對我們的業務影響非常大。但另一方面,疫情也帶來了機遇。成立20年以來,公司一直馬不停蹄向前奔跑,這次疫情給了我們一段時間,讓我們放緩腳步,有更加充足的時間修煉內功,為企業下一階段的發展積蓄能量。”


疫情期間,中科恆業採用遠程辦公的方式,進行員工培訓,對公司的健康體檢信息系統進行了優化和完善,梳理了既往的項目,對客戶資料進行了歸檔和整理。另外,為了防止疫情再擴散,公司針對健檢中心推出了防疫防控解決方案,通過信息化手段助力健檢中心防控疫情。目前,該解決方案已經在多個體檢中心投入使用。


看好體檢中心信息化發展前景


1999年,中科恆業在北京中關村成立,專注於研發醫療影像工作站。2002年,一次偶然的機會,公司為一家防治院定製了一套入職體檢系統。正是這一筆訂單讓中科恆業接觸到了體檢中心信息化領域。


2002年,無論是體檢中心還是醫療信息化都還未迎來快速發展時期,當時體檢仍然是醫院的附屬科室,還未獨立成為體檢中心。

但是張宏偉和公司管理層判斷,隨著國民消費能力的提高和社會健康意識的增強,未來體檢科一定會從醫院剝離。


“醫院面向的是患病人群,體檢科主要面向的是健康人群,我們認為體檢必然要自成一套體系,要擁有獨立的場地、獨立的人員、獨立的設備,這將是未來體檢行業的發展趨勢。”因此,在大多數醫療信息化企業扎堆做醫院整體信息化解決方案時,中科恆業率先將目光放在了體檢中心信息化建設上。


經過20年的發展,中科恆業已經成長為體檢中心信息化領域的領先者,具備了成熟的體檢軟件開發技術、強大的開發團隊、豐富的實施經驗和整體解決方案,能夠為體檢機構提供專業的技術服務。


產品全、技術新、團隊和,三要素構成核心競爭力


張宏偉認為,中科恆業的核心競爭力體現在三個方面,一是產品齊全,二是堅持創新,三是團隊和諧,具備凝聚力。


擁有齊全的產品。面向體檢業務流程與標準化健檢作業是整個健康體檢管理信息系統解決方案的核心思想。


中科恆業研發的健康體檢信息系統解決方案覆蓋了體檢全流程,共有20多種產品,不需要打包任何第三方的產品。公司可提供體檢預約系統、體檢業務管理、檢驗項目管理、醫學影像管理、健康檔案動態管理、總檢報告管理、客戶關係管理、智能導檢、隨訪管理、健康教育諮詢等多個子系統,為健檢機構運營管理提供全方位的系統支撐,幫助健檢機構工作更高效,讓客戶更滿意。


堅持技術創新。20年來,中科恆業一直積極擁抱各種新技術,堅持針對客戶需求進行產品創新。在疫情期間,公司迅速推出了防疫防控解決方案。另外,公司也在研發體檢智能服務機器人、人臉識別技術、語音識別技術、智能輔助終檢診斷系統等。張宏偉表示:“未來,公司會不斷對產品進行迭代更新。”


專業的團隊。公司團隊已經從最初的10餘人發展至接近160餘人,技術團隊和技術服務工程師對健康體檢行業的管理思想、業務需求以及調研分析有深刻的認識。同時公司具備完善的客戶服務保障體系,張宏偉表示:“未來公司不僅會為體檢中心提供信息化建設服務,也會協助其開拓市場,為體檢中心引流更多的服務載體。”


採用信息化手段助力健檢中心防控疫情


隨著疫情逐漸穩定,多個地區開始復工復產,體檢中心也逐步恢復營業,已經有不少體檢中心接到了新冠病毒復工體檢任務。


為了防止疫情再擴散,中科恆業對旗下的健康體檢信息系統進行了一系列細化和改造,推出了防疫防控解決方案,覆蓋了體檢全流程。


檢前:採用分時段預約系統,控制各個時段的人流量,減少人群聚集。同時通過疫情防控調查問卷,瞭解客戶是否有確診病例接觸史,是否發熱,評估客戶能否到院進行體檢。


檢中:入門時採用紅外熱感智能機器人無感檢測體溫,篩查出發熱人群,通過自助報到系統快速登記入檢,避免人員在前臺排隊聚集,之後智能導檢系統會將待檢人員分流到合適的科室,實現一醫一檢。值得一提的是,中科恆業在業務系統中加入了疫情監測和預警功能,在體檢時,系統不僅能夠完成常規的體檢業務,同時能夠及時發現、通報疫情。


檢後:對完成體檢的客戶開展為期14天的體溫監測調查,採用微信、短信等方式提醒其每天上報體溫,方便體檢中心管理人員瞭解體溫異常人員的行動軌跡和接觸人群。


據張宏偉介紹,公司的防疫防控解決方案正在全面推廣,有條件的體檢中心已經完成部署,正在使用,如天津醫院、千佛山醫院、浙江省人民醫院等醫院的體檢中心。


這次疫情,也讓張宏偉看到體檢中心發生了一些改變。“我們曾經推廣過體檢預約系統,但採納的體檢中心少之又少,因為大多體檢中心都是以量取勝,而預約制勢必會帶來量的減少。”這次疫情讓各大體檢中心開始廣泛採用預約系統,張宏偉認為,疫情推動了預約制的普及,未來體檢中心必然會從求量向求質轉變。在這一趨勢下,中科恆業會堅持為體檢中心嫁接各種優質服務,協助其為客戶提供個性化、精細化服務。


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