又是飛豬!被曝強行扣款,用戶毫不知情!霸王條款要當心

微博網友爆料稱:“飛豬強行扣除了自己賬戶的3500元”

根據 @ 消費者報道 :一名張姓女士在春節 1 月在飛豬平臺上租賃了一臺Go pro 7 運動相機。相機不小心遺失,原本張女士應該與商家協商相應的賠償。但商家開價3500元, 張女士覺得全新的Go pro 7 相機也只需要不到 2200 元(為避免推廣嫌疑,小編在此不列出相關產品的售價),於是張小姐認為賠償金額不合理, 3500元明顯高於市場價,自己租賃的相機也不是全新,於是向向市場監管部門發起投訴,同時她也與賣家繼續進行溝通。

3月2日,“上海徵天旅遊專營店”因市場監管部門的介入,同意與張小姐重新協商賠償金額。

3月6日,張小姐忽然收到了一條“飛豬提醒”的扣款短信。

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張小姐的支付寶賬號也顯示這筆資金已經被扣除。商品說明出表示這筆資金正是相機糾紛的款項。

又是飛豬!被曝強行扣款,用戶毫不知情!霸王條款要當心

目前此事被相關媒體曝光之後,雙方還在協商。

這不是第一次曝光飛豬的負面新聞了

去年6月,飛豬被人民日報曝光,飛豬APP上購票比正常購票貴了6500元。

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三月初,網易新聞客戶端曝光:飛豬被曝萬元機票只退105元。

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失去了信用基礎,飛豬還怎麼“飛”?

小編認為,作為一家企業,最重要的是贏得顧客的信任和尊重。負面新聞頻頻爆出,只能說明飛豬平臺還有需要完善的地方。積累信用是一個長期的過程,但失去信用,可能只是一次負面事件。只有尊重消費者,被消費者信任,才能飛得更遠;失去了信用基礎,飛豬還怎麼“飛”?


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