為滿足廣大患者的就醫需求，徐州市中心醫院在各項疫情防控舉措不鬆懈、不馬虎的基礎上，全面調動醫療資源，進一步優化診療流程，方便患者的日常就診需求。
那麼現在看病有什麼新流程？醫院又有怎樣的便民措施？患者自身還需要注意哪些問題？3月18日，記者來到市中心醫院，實地探訪就診情況。
優化診療流程減少排隊等候
“您好，請出示身份證。”在通過大門口臨時帳篷搭建成的測溫點，醫院門診大廳入口處，記者被一名身穿防護服的人員攔下。所有人員須出示身份證、社保卡、駕駛證等有效證件方可進入。
門診部負責人張娜說，為減少就診人員排隊等候時間，門診大廳新增了一個患者通道。兩臺相機式的紅外線體溫檢測儀正對著通道，可瞬時測量每名入院者的體溫並顯示在屏幕上。
“若體溫超過37.3度儀器會報警，我們就將再次進行水銀體溫計測量。”張娜說，“同時我們還會詢問其流行病學史和基礎病史，部分疾病可能導致體溫升高，確保排除新冠肺炎的嫌疑。”
多舉措方便患者就診
張娜介紹，連日來就診人數不斷攀升，已經有外地患者到院就診。其中心內科、神經內科、骨科等科室患者較多。為此醫院實行彈性就診制度，根據就診患者數量適時調整開設14-16個分診區，保障每個分診區都是單向通道，每間診室都是一醫一患一診室，所有專家門診、專病門診、檢查項目“開足馬力”，在保障患者的日常診療需求的同時也保證醫療質量與醫療安全。
市民劉女士前一天晚上在“徐州市中心醫院”的微信公眾號上預約掛號。打開手機上面顯示心內科，預約時間9:10。“手機預約很方便，我可以選擇需要的科室、醫生、就診時間段，這樣就可以按照預約掛號的時間再來醫院，不用在這裡等候。”劉女士說。
機關志願者服務門診
目前預約掛號平臺包括微信公眾號、支付寶生活號、醫院官網，以及電話預約。其中，通過微信或支付寶平臺，還提供門診繳費，查看門診報告等醫療服務。此外，醫院推行分時段預約，建議患者通過按時段預約就診，盡最大可能減少患者在醫院內等候時間，提高預約就診效率。
口腔科實行預約就診
在口腔科門診，記者看到已經有患者按照預約的時間前來就診。據鄭浩副主任醫師介紹，自口腔科門診實行預約就診以來，他們每天的號都是約滿的，除個別診療項目因疫情無法開展之外，基本可滿足市民的就診需求。
“你好，這個自助掛號機怎麼使用？上面的字我看不清楚。”年逾70歲的韓先生在門診向身穿紅馬甲的志願者詢問。財務科的石影立刻耐心地幫他操作。身為機關志願者，石影說，他們從2月中旬起，每天輪流在門診服務，幫助操作預約掛號機器、填寫流調錶、解答就診諮詢等。
為了減少車輛進入醫院排隊等待時間，解決就診人員停車難的問題，醫院增設雙向車流通道，並將院內停車位全部出讓給就診群眾，同時設在醫院附近的職工停車場如果患者需要也可前往免費停放，最大限度的方便患者，提升就醫體驗。
保障醫療水平 優質服務獲患者“點贊”
“父親住院期間正好遇到新冠肺炎疫情，神經內六科做得真的沒話說，護士們每天給我們開窗通風，還給病房用紫外線消毒。為了防止人員多造成交叉感染，告知我們陪護人員只留一個，併發了陪人證。只有一個通道，門口有專門的護士在門口排查，經過這一系列的措施，我們是很放心的。”日前，新城分院神經內六科23床患者兒子劉先生寫來感謝信。
做到一醫一患一診室
疫情期間，對需陪護的患者，醫院要求固定專人陪護，謝絕探視。而不需陪護的患者由醫護人員進行照顧。劉先生的父親情況良好不需要陪護，疫情期間受到了該科醫護人員的精心照顧，讓他很快康復。
“對於侵入性等相關檢查患者、住院患者、手術患者，根據國家要求，增加排查新冠肺炎的相關檢查，但為了縮短檢查等待時間，提高就診便捷性，醫院進一步優化查驗流程，經過排查之後按照正常的診療流程進行救治。建議市民有病還需及時到醫院就診，非特殊需要儘量選擇就近的醫院，縣區或者徐州周邊的患者可進行遠程會診也十分方便。”張娜說。
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