超級產品:新品類崛起見證餐飲行業消費升級,巴奴火鍋帶來新革命

超級產品:新品類崛起見證餐飲行業消費升級,巴奴火鍋帶來新革命

一個不會做飯的人,老換廚房是不能解決問題的,而那些想要把品牌做好的企業,不僅需要品類選得好,關鍵是要打造出超級產品。

超級產品:新品類崛起見證餐飲行業消費升級,巴奴火鍋帶來新革命

超級產品:戰略

一、超級產品戰略:選擇品類

在餐飲行業內較為熱門的四個品類中,毛肚火鍋、燒鵝分為大品類,而美蛙魚頭、滷鵝屬於小品類。

想要打造超級產品,企業需要選好品類,那麼企業選擇品類的標準該如何呢,那就是在大品類中做品牌,小品類中做勢能。

在大品類中成功打造出超級產品的企業,就是巴奴。

毛肚火鍋是源於清末,而重慶火鍋在最早的時候也叫毛肚火鍋。當時的顧客吃火鍋就是為了吃毛肚,甚至在民間曾流傳一首關於毛肚火鍋的打油詩:“毛肚鴨腸放在前,七上八下脆又鮮。”,可見,毛肚在顧客心中的重要性。

但讓人出乎意料的是,重新火鍋沒能讓毛肚火鍋影響全國,反而讓巴奴打響了這一品類。

這背後是巴奴圍繞超級產品戰略,打造出的超級產品。

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超級產品:火鍋

對企業,巴奴在一片質疑聲中,將打造超級產品的目標聚焦於毛肚、對餐飲行業,巴奴創始人杜中兵提出“產品主義“。以產品創新為方向來打造超級產品

對於顧客,在無錫的高速公路上,他們可以看到巴奴的巨幅廣告,在鄭州的高鐵、電梯、機場內,都可以看到巴奴的廣告,讓企業品牌深入人心。

運用超級產品戰略,巴奴不僅實現了自增長,成為毛肚火鍋品類中的巨頭,還帶動了毛肚火鍋品類的崛起。

在2017年的《中國餐飲報告》中顯示,毛肚火鍋僅用半年時間增長高達200%,堪稱火鍋食材細分中的第一品類。

不同於巴奴作為大品類中的品牌,美奈小館選擇在小品類中做勢能。

越南菜作為一個小品類,雖然不如日料和韓食,但在深圳,越南菜品類已經得到快速的崛起,這其中,除了龍頭品牌勢能的強大,還有一個就是地理位置的優勢。

在產品創新方面,美奈小館對越南菜進行改善,用產品來吸引顧客的注意力併產生口碑式傳播,形成超級產品雛形,如今的美奈小館在深圳已擁有6家門店,還獲得了資本的投資。

企業產生影響力以及資本的加持,讓美奈小館成為深圳越南菜的佼佼者。

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超級產品:差異化

二、超級產品戰略:找到差異化

想要打造超級產品,最直接的方法就是找到自身企業與其他企業的差異化

。而巴奴、喜茶這些品牌之所以能夠做“大”,就是因為它們善於發現差異化,讓產品超乎顧客預期。為顧客帶來驚喜感。

特別是喜茶推出的“白日夢計劃”邀請不同的設計師和藝術家進行空間設計,從2017年起,喜茶在深圳壹方城門店內首次嘗試單桌模式,將19張不同尺寸的小桌子拼湊成一張大桌,縮短人與人之間的距離。

就在2018年1月,喜茶在深圳開出了第二家門店,這次它們利用中國古代文化中的“曲水流觴”概念引入店鋪設計中,用現代的語言詮釋古人在山溪間飲茶、作畫、吟詩的畫面。

而巴奴在挖掘差異化方面也是煞費苦心,在巴奴首次在北京開出門店時,他們採用開放式廚房的基礎上,將毛肚操作間進行透明化,直接面向顧客,同時也展現出企業對產品的自信。

相較於巴奴、喜茶,我們會發現,那些還未成為品牌的企業,他們缺乏的是適合自己的超級產品戰略方式和產品創新。

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超級產品:顧客

三、超級產品戰略:引導顧客感知產品

許多餐飲企業的管理者,總是在口頭上強調自身產品好吃,卻無法說出產品的好處標準。

而巴奴毛肚火鍋企業能夠總結出毛肚好吃的六字訣:脆爽、新鮮、肉嫩

這六字訣傳神地展現出毛肚的美味,讓顧客有一種望梅止渴的效果。

當艾永亮老師看到這六字訣時,就對巴奴毛肚火鍋動了心,趁著去北京工作的時候大快朵頤。還不忘分享給身邊的好友,直呼“美味極了!”

後來,據艾永亮老師所說:“脆爽、新鮮、肉嫩”,這六字訣有一種魔力,之所以去吃巴奴毛肚火鍋就是為了去印證這六字訣,如果沒有這六字訣,還真不知道巴奴毛肚火鍋到底多好吃。有了這六字訣,感覺自己更懂美食了。

能讓艾永亮老師所感嘆的,也正是許多顧客心中所想的,事實證明,該方式對顧客很有殺傷力。

不僅如此,大家都知道,涮毛肚的口訣為“七上八下十五秒”,這套標準也被巴奴放大至成為餐飲行業內的標準,就連海底撈服務於也開始告訴顧客,涮毛肚?“七上八下十五秒”,更加可口。

巴奴還引導顧客辨別毛肚,例如,黑毛肚是健康毛肚、而百毛肚是由火鹼發制,用菌湯涮毛肚、香油蒜泥吃毛肚,會讓毛肚更加美味,使顧客越來越懂毛肚,越來越愛吃毛肚火鍋。

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超級產品:超級產品戰略

四、超級產品戰略:持續迭代

企業想要運用超級產品戰略打造超級產品,還有一個關鍵在於,持續迭代升級....

從2012年起,巴奴從產品、食材、服務以及顧客體驗中持續迭代升級。

在產品方面聚焦毛肚持續發力,對菜單做出減法,形成毛肚和創新的超級產品組合,門店形象也持續升級,而巴奴最大的迭代升級在於以顧客需求為中心來調整產品、食材、服務。

毛肚早已成為顧客到達火鍋門店內必點的菜品,而巴奴成為毛肚火鍋的領頭者。

對於已經成為大品牌的巴奴而言,毛肚就是他們的超級產品,而在運用超級產品戰略的過程中,越來越懂顧客需求是巴奴收穫到的最大財富。

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