燃燒的集成灶
廚房吊頂的燈被高溫熔化後掉了下來
客廳裡的吊頂也被燻黑了
大眾網·海報新聞菏澤3月18日訊（記者 張芳）春節前，大眾網·海報新聞報道了市民範女士家中的“普森”牌集成灶疑似自燃，索賠遇難題一事。近日，範女士再次向大眾網·海報新聞反映，春節前“普森”廠家表示願意對集成灶檢測，快速妥善解決此事，但春節後的態度卻發生了很大變化。對此，浙江普森電器有限公司稱，需要客戶找第三方機構檢測，如果確定是產品質量問題，公司將承擔相應責任。面對這個狀況，已經多方打聽的範女士，至今不知道該找誰檢測，維權面臨難題。
大眾網·海報新聞此前報道，1月17日，菏澤市民範女士的父親回到家中發現，客廳裡一片漆黑，濃煙滾滾，經查看發現是廚房內的“普森”牌集成灶燃燒了。客廳、廚房的牆壁都被煙燻成了黑色，廚房裡更是一片狼藉，櫥櫃被燒成了黑炭，廚房吊頂上的燈也因受熱融化，掉了下來。範女士說，她在與廠家溝通過程中，廠家承認“集成灶安裝錯誤”，但否認產品質量有問題，認為起火原因並不在集成灶上。
範女士說，大眾網的報道發佈以後，普森集成灶的廠家立即聯繫她說，馬上過年了，年後開班第一天就處理此事，把發生事故的集成灶送去檢測，廠方人員當時對她說：“若檢測結果證明集成灶是自燃的，那廠家會該賠償的賠償，該承擔的承擔。”春節後，因疫情的原因，範女士也一直未聯繫“普森”廠家。
最近疫情好轉，各個單位開始復工，範女士卻一直未等到廠家的來電，心裡有些著急，就主動聯繫廠家。“廠家卻不認賬了，讓我們自己去取證。”範女士說，由於家裡的廚房、客廳受損嚴重，從春節前到現在，她的家人一直都在外面居住，過著有家回不去的生活。
16日，大眾網·海報新聞記者再次採訪了浙江普森電器有限公司的相關工作人員，其表示，公司技術部門研究了經銷商在現場拍的照片，認為應該是範女士家中插座短路引起的火情。“請客戶按照流程，找第三方機構檢測，對起火原因做調查，如果確定是產品質量問題，我們會承擔該承擔的責任。”該工作人員說。
“如果是家中插座短路，那麼當時家裡應該跳閘停電才對，實際上事故發生後， 家裡漏電保護器沒有自動跳閘，家裡的電器也都有電。”範女士說，這幾個月，她一直在打聽去哪裡檢測，廠家也不告訴她到底該去哪裡檢測，只說找第三方檢測。為此，範女士去了兩次消防部門，均回應無法檢查，現在她一家也不知道該找誰去檢測。
就此事，大眾網·海報新聞記者採訪了山東思辨律師事務所的律師孫佔軍，其表示，在司法程序中，法院一般通過“起火原因認定書”來確定當事人雙方的責任。消費者可通過向法院起訴，申請法院出具委託書，委託有資質的第三方進行鑑定，由第三方做出起火原因認定書，從而確定責任分擔。
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