大眾網·海報新聞菏澤3月17日訊（記者 周佳）近日，網友侯先生向大眾網·海報新聞反應，近期他的手機銀行收到了一筆38.44元的扣款，顯示是ETC扣款，但是他的車近期並沒有上過高速。他隨後去銀行查詢，確定錢是被ETC扣了。大眾網記者瞭解到，侯先生使用的是山東高速ETC，記者撥打山東高速的客服熱線95011採訪此事，其工作人員表示，並未查到該項扣款信息，核實後將給回覆。
“2020年1月12日，我的手機銀行收到了一筆38.44元的扣款，顯示是ETC扣款，但是我的車從2019年9月份就沒有上過高速，所以也就不存在高速扣費的情況了。”侯先生介紹，他是2019年7月份辦理的ETC，同年8月份出去玩的時候使用過，當時也收到了扣費信息，但最近這次扣費，實在想不明白。
“我在手機上收到扣款信息後第一時間就聯繫了辦理ETC的中國建設銀行，銀行方面表示，扣款信息顯示為山東分行ETC扣款。然後我又聯繫了ETC方面，他們說1月份的賬單還沒出來，讓我在E高速APP上面查詢，看具體的扣款信息是什麼。”侯先生說，當他下載安裝好APP後，在上面查詢卻顯示2020年沒有任何扣款紀錄。
3月17日，大眾網·海報新聞記者撥打山東高速客服電話95011詢問此事，95011的客服人員表示，他所查詢到侯先生的車從2019年9月份就沒有產生過高速費用，應該不存在扣款的情況，侯先生反映的扣款問題，只能幫他向相關部門反映，有結果時，會有人聯繫他，解釋為什麼會扣款。
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