世界疫情日益嚴峻，美國宣佈進入緊急狀態，人們出入超市儲備物資，除了口罩和消毒液，最先售空的竟然是衛生紙。

全球疫情肆虐，歐美國家採取了和中國不盡相同的應對方案，這其中有制度差異，也有大文化背景的緣由。共同之處則是人們都未雨綢繆進行了採購。

可以想象口罩和消毒液，此類直接服務於隔絕病毒的商品，不論在哪兒都率先一售而空。然而在美國發生了一個有趣的現象：人們除了食物和防護用品，竟瘋狂搶購衛生紙，導致各大超市貨架全空。為什麼人們會囤積無法幫助防禦病毒的衛生紙？

空蕩蕩的衛生紙貨架

歷史

事實上這並不是美國第一次發生“衛生紙恐慌”。

早在1973年，美國消費者就因為一則小的謠傳，持續一個月清空超市的衛生紙貨架。彼時美國政府發出衛生紙可能短缺的警告聲明，引起了媒體的廣泛關注。但並未得到大眾的重視，也沒有真的發生短缺情況。

直到著名主持人Johnny Carson，在他的深夜脫口秀節目中開了個衛生紙緊缺的玩笑。人們突然當真，蜂擁進超市，真正造成了衛生紙短缺...

Johnny Carson

衛生紙生產實況

如果人們稍微做一些調查，就能發現完全沒有必要擔心衛生紙短缺。

美國的衛生紙並不完全依賴進口，中國等地因疫情帶來的停工滯產，不會對其儲備產生影響。事實上進口衛生紙比例不到10%，大部分都來自加拿大和墨西哥。而美國本土自十九世紀後期大量生產衛生紙以來，仍有150個公司在進行相關生產。

因此衛生紙不會輕易成為短缺商品。

大多數人可能從未調查過美國衛生紙的實際生產狀況。人們因為缺少有效的信息，輕易走向了極端。

緣由

這種行為很難說是由單一原因造成的。

首先有生物本能的因素，比如鳥類和松鼠️都會儲存糧食以應對惡劣環境。

其次存貨讓人感到更安心，尤其在面對無法掌控的新型病毒時，人們需要一件可以掌控的事，比如儲備足夠的衛生紙。正如一位風險專家的解讀：“人們在感到危機時通常會想要做些什麼事，以此得到心理慰藉，而囤積衛生紙就是這樣一個容易實施的行動。” 所以瘋搶衛生紙，只是人們在不確定環境中內心情緒發洩的外在表現。

進一步分析這背後的心理，就要說到一個概念叫Zero-risk bias (零風險偏誤)，這一認知偏誤常常出現在針對健康，安全和環境問題的決策中。具體是指在有其他方案可以降低整個風險的情形下，人們仍然傾向於完全消除某一項風險的偏見。即兩個選擇中，我們不一定是選對全局最有利的，而會去消除某項局部風險（通俗來說就是徹底消除一件需要擔心的事情）。

印證在此例中，人們傾向於完全消除衛生紙短缺的風險（零風險），而不是更有利於全局的措施：全方位消毒 + 減少外出 + 適度儲備食物/資源。

退一步來說，實際上這類現象可能發生在很多商品上，只是恰好因為群體效應體現在了衛生紙。

當有一小部分的人開始囤積衛生紙（畢竟的確是生活必需品），人們會互相觀察，做出供需的判斷。他們假想中的“匱乏”會驅動需求，一旦害怕的情緒傳染開來，瘋搶商品就成了必然的結果。而且這一行動成本很低，人們會想“衛生紙買來總有一天會用上，不算浪費，那為什麼不今天買？”