疫情防控關乎生命，為民解難關係生計。疫情防控、物資保供不能鬆懈，為民解難同樣刻不容緩。
疫情要戰，工作也要幹。通化市信訪局堅持助力疫情防控和為民解難"兩手抓""兩手硬"，在全系統內吹響助力"抗疫+解難"並進的"集結號"。
一是網上信訪"快速辦"。發佈暫停接待群眾來訪的通告，同時公佈網上信訪投訴渠道，積極引導信訪群眾通過網上信訪、公眾號、App等"鍵對鍵"的形式反映訴求。抽調專人24小時緊盯吉林省信訪信息系統，出臺了即接即辦工作辦法，優先辦理網上信訪事項，尤其是對涉疫情防控和涉企業復工復產相關件提出"日清日結"的工作要求。截至目前，共受理辦理涉疫情信訪件12件，涉企業復工復產訴求2個，全部得到妥善解決。
二是助力企業"精準幹"。市信訪局抽調2名幹部參與到2個企業的包聯幫扶，推動復工復產。聯企幹部堅持深入企業一線，指導企業落實市委、市政府關於疫情防控工作的要求，深入細緻地安排企業生產生活場所的消殺防護，竭盡全力為企業協調解決復工復產中遇到的困難。截至目前，為包保聯繫的2戶企業調配口罩1600個，並積極幫助企業聯繫酒精和消毒液的購買渠道。
三是小區值勤"溫情守"。防聚集、防擴散是疫情防控的"關鍵點"更是"難點"。自2月6日與團結街道文化社區共同開展值班值守以來，34名值守幹部組成17個小組，24小時輪流值勤在卡點一線，工作中發揚了信訪幹部善做群眾工作的特點，與小區出入群眾、與小區內物流、快遞、出租車公司等小微企業結下了深厚的情誼。截至目前，為小區居民採購生活物資3次，小區內居民為值守幹部送來慰問12次，幫助小區內快遞物流企業辦理綠色出入通行證1次。
為民解難是打贏疫情防控阻擊戰過程中的現實需要，是信訪幹部踐行初心使命的使命擔當。我們有理由相信困難只是暫時的，只要充滿信心，全力以赴，砥礪前行，人民群眾的生活將更加有條不紊，更加美好，我們必將在抗擊疫情阻擊戰中大獲全勝！
通化市信訪局 刁麗媛
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