新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，淮陽區信訪局高度重視，採取得力措施，多策並舉，一手抓疫情防控，一手抓信訪業務辦理，確保廣大人民群眾的生命安全和身體健康，所反映問題得到及時快速解決。
一、再動員再部署。近日，局再次召開全體幹部會議，對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進行再動員再部署。學習傳達市委、區委會議精神，認真貫徹落實劉繼標書記提出的“十個抓實抓細”，馬明超書記提出的十個工作要求。全力擴大排查範圍，加大排查力度，抓細排查舉措，摸清排查底子。抓實所分社區和駐村的執勤工作，強化宣傳力度，紮實做好疫情防控工作。
二、強化接訪中心防控工作。每天對接訪中心和局各股室進行早晚消毒。接訪值守人員一律佩戴防護口罩，做好自身防護，安全接訪。在接訪中心大門口設置服務平臺，對來訪群眾進行人員登記、體溫檢查、宣傳防控知識、信訪知識，教育引導群眾“網信電”訪，最大限度地減少人訪和集訪。
三、變群眾“走訪”為“網信電”訪。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，根據國家、省、市信訪部門和區委、區政府有關聯防聯控工作安排要求，暫時關閉了區群眾來訪接待中心和區直各單位接訪場所，停止接待群眾來訪，倡導群眾進行“網信電”訪。及時在區政府網站、淮陽網、淮陽信訪微信公眾號、電視臺、區接訪中心大門口設置版面發佈暫停接待信息，發佈《致廣大群眾的一封信》，重點說明關閉接待場所的依據、必要性，教育引導群眾如何網信電訪的具體方法、步驟等。暢通信訪渠道，開通群眾來信綠色通道、網上信訪、手機短信信訪、電話信訪等信訪形式，極大地方便群眾訴求，實現了足不出戶就反映問題。
四、加大人員力量調配。整合局人員工作力量，一分三班開展工作。第一班做信訪工作值守。加大“網信電”訪工作力度，派專人值守辦理網上、信件、電話信訪，對群眾“網信電”訪所反映的訴求和問題，及時立案、快速交辦、高效辦理，處理結果第一時間反饋。第二班做好城內社區疫情防控。全力配合區疫情防控指揮部，從單位精挑細選5名政治素質、敢擔當、勇作為幹部充實城關鎮社區疫情防控第一線，開展社區人員登記、排查、防控等工作。第三班做好駐村疫情防控工作。7個駐村工作隊迅速入村，緊盯疫情防控重點，迅速行動開展工作。對各村全覆蓋排查，不留死角，重點排查是否有武漢、浙江、南陽、信陽等地務工人員、上學人員、探親返鄉人員，建立疫情防控臺帳，隨時隨地報告信息。做好疫情防控知識宣傳，發佈疫情權威信息，不造謠，不信謠，不傳謠，引導村民做好自我防護。堅守工作崗位，協助鄉村幹部對進村出村路段實施管控，有效防控疫情蔓延。
五、來訪信息及時彙總上報。在疫情期間，群眾網、信、電及走訪反映物價上漲、醫院救治、疫情防控等方面意見、建議和群眾訴求，進行分析彙總，及時上報區委、區政府，為領導科學決策提供依據和參考。同時，做到了重大和突發信訪信息隨時隨地上報。（淮陽區信訪局 薛峰 供稿）
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