春已至，燕归来
为引导文明健康、节约资源和保护环境的消费方式，切实营造更加安全放心的消费环境。由六安市消保委倡导，我市相关行业协会（商会）、公共服务企业以及大型商场超市“晒承诺、亮品牌、提品质”，积极回应消费者关切，提振消费信心。
在“3·15”国际消费者权益日之际，我市酒店、餐饮、茶叶、装饰装修、汽车、保险等行业协会（商会）共同倡议、承诺守诚信提品质，自觉接受社会监督，携手共创放心消费环境。
致全市酒店、餐饮行业经营者的倡议书
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，在党和政府的坚强领导下，全国人民众志成城，打好疫情防控阻击战。当前，各行各业复工在即，为在酒店、餐饮环境卫生、食品安全上以更高的标准、更好的工作，树立市民的消费信心，保障市民的住宿、餐饮、会议需求，促进行业和社会发展。在此，我们呼吁：
一、做防范工作的贡献者
严格遵守政府对抗疫工作部署的各项政策和措施，严格自查自律，完善卫生安全体系建设，筑牢防疫安全网。
二、做“拒绝野味”的带头者
建立所有货物的SC认证台帐，对食材用料建立完善的追踪体系，杜绝野生动物的采购、烹制、售卖，从源头上堵住病菌来源。同时，倡导健康安全的饮食文化，向员工和顾客普及拒捕、拒烹、拒售、拒食野生动物的观念。
三、做良好习惯的传播者
加强消费者卫生习惯培养，尽可能为消费者提供免费的酒精消毒液或洗手池，提醒顾客餐前洗手。为消费者提供分餐制，推行“公筷公勺”行动。
四、做食品安全的践行者
严格落实各项食品加工制作、消毒保洁制度。
五、做卫生环境的维护者
保持与政府主管部门和各界沟通，全面配合做好企业卫生和食品安全等有关防疫工作，并准确上报相关信息。
我们坚信，危机终将过去，我们会迎来春暖花开！六安的酒店业和餐饮业也将更加充满活力，一起为中国加油！
六安市酒店行业协会
六安市餐饮烹饪行业协会
致全市茶叶产业经营者的倡议书
为营造放心消费环境，增强消费信心，让广大民众敢消费、愿消费、能消费，确保我市茶叶经营和茶叶消费有序、健康发展。我们倡议：
绿色生产
坚定不移地实施有机肥替代化肥，生物（农业、物理）防控替代化学防控的“双替代”措施，实现茶园管理绿色化。
清洁加工
厂区周边环境良好，厂内车间设备卫生，工人规范持证上岗，鲜叶原料无污染、加工生产不落地。
守法经营
严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等各项法律法规，合法经营，杜绝假冒。
诚信为本
坚持诚信经营，价格公道。
尊重客户
牢固树立"质量第一，用户至上"的理念，满足消费者需求就是我们的目标方向。
优质服务
时刻为客户着想，普及科学饮茶知识，让消费者会买茶，会喝茶，喝健康茶。
保证质量
严格标准化生产加工，坚决执行产品标准，严格定级、定价，严控农残不超标。
公平竞争
维护市场秩序，联手协作发展，公平交易，抵制强买强卖，不搞恶性竞争。
文明生产
搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境。
接受监督
自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。
六安市茶叶产业协会
住宅装饰装修行业自律诚信宣言
遵规守法，诚信经营；
保质保量，健康环保；
文明施工，规范服务；
注重功能，以人为本；
依法纳税，回报社会。
六安市建筑装饰协会
汽车行业诚信经营倡议
守法经营、诚信为本、尊重用户、优质服务、保证质量、公平竞争、文明生产、开拓创新，我们做到：
热情接待
牢固树立"质量第一 用户至上"的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。
优质服务
建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。
诚信为本
坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车合同。
收费合理
严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
杜绝假冒
做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
规范经营
遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开收费标准、监督电话。
保证质量
建立健全汽车售后保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准。
文明生产
搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
接受监督
自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。
六安市汽车行业商会
以金融消费者为中心 助力疫情防控
---六安市保险业推出便利金融消费者优质服务举措
在中国银保监会举办2020年“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动之际，围绕“凝聚你我力量”年主题，强化社会共治，科学引导保险消费“诚信、理性、安全、保障”理念，确保疫情期间全方位维护消费者权益，多措并举推进活动深入开展，特推出以下优质服务举措：
简化投保手续，优化服务流程
（一）全市保险业提供在线服务：7×24小时在线服务不打烊，通过OCR智能识别、人脸识别、活体检测等,随时向客户提供产品承保、咨询、理赔服务。
（二）简化客户投保手续：在疫情期间，投保所需资料不全的，可以先承保，等疫情结束后进行后补；对运输防疫及重要生活物资的物流车辆，企业因资金周转困难无法缴纳保费的，可单独上报协调延期收取保费；对当地政府部门出台了延期文件的或已办理停驶证明的，经客户书面申请，可以根据文件或证明要求给与办理延期；疫情防控期间，对确实无法执行实名缴费的客户可通过网银转账至公司账户或去银行柜面办理现金缴款单等方式缴纳保费，由财务手工确认处理，客户无需来公司实施双录；对于疫情防控期间，办理机动车辆险停、复驶保单批改申请，实行免实物和材料提供，简化承保工作流程，脱保客户购买机动车辆险可不予验车。
（三）推行零接触投保：企业承保企财险、责任险、意外险、建工险、船舶险、货运险、履约保证险等险种，可零接触投保，放宽审核条件，延长缴费时间，确保企业风险保障不中断。
（四）科技赋能做好疫情期间农险承保工作：通过电子信息收取农户投保信息，确定标的权属后，通过GPS地图确认田块交由卫星遥感合作公司开展地理信息比对，初步判断午季作物投保的真实性，结合后期疫情应对措施的变化，及时核验承保。
（五）各营业场所通过LED显示屏、海报横幅、播放宣传片等方式，传播普及保险消费知识，并结合微博、微信等新媒体宣传手段，发布风险提示，扩展新传播渠道。
开通理赔绿色通道快速理赔
（一）全面开通新冠肺炎疫情期间理赔绿色通道，可在线报案，并做到“四取消、一扩展、一减免”：取消医疗险（费用补偿型）免赔额限制；取消定点医疗机构限制，取消医保药品和医疗服务项目限制；取消门诊、住院治疗方式限制，对于门诊、住院期间发生的医疗费用，全部临时纳入保险责任范围进行理赔；扩展保险责任，将意外险、疾病险等产品的保险责任范围扩展至新冠肺炎；免保单理赔服务，无需提供保单原件即可申请理赔服务。
（二）简化理赔流程，做到快赔速赔
1、机动车辆险在疫情期间无法对行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证办理审验导致在疫情期间过期的案件，可正常理赔。
2、小额快速处理：机动车辆险非高速无人伤案件并附有第一现场照片能明确事故责任的，免交警事故证明；万元以下案件根据客户上传照片和理赔资料进行损失认定，与客户达成一致后当日提交理算、核赔、支付赔款；对材料齐全损失3-10万案件在3-10日内完成赔付；特殊案件、盗抢案件、人身伤害赔偿按有关规定处理。
3、人伤快速理赔：机动车辆险5000元以内人伤可远程调解处理，人伤万元以下门诊、轻伤住院案件可电子单证快速理赔。
4、大力推动修理厂自助定损服务：借助第三方资源办理理赔，鼓励修理厂修车同时协助客户进行线上理赔，开放报案、查勘拍照、自助交单等功能，减少客户定损等待时间，提升消费者服务满意度。
（三）对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费、领取保险金时，可以免交账户复印件及根据客户意愿，提供多元化领款方式。
（四）客户通过网络、电话进行各类投诉，公司配备专人跟进协调沟通，以最快速度予以处理。
六安市保险行业协会
閱讀更多 掌上六安 的文章
