春已至，燕歸來
為引導文明健康、節約資源和保護環境的消費方式，切實營造更加安全放心的消費環境。由六安市消保委倡導，我市相關行業協會（商會）、公共服務企業以及大型商場超市“曬承諾、亮品牌、提品質”，積極回應消費者關切，提振消費信心。
在“3·15”國際消費者權益日之際，我市酒店、餐飲、茶葉、裝飾裝修、汽車、保險等行業協會（商會）共同倡議、承諾守誠信提品質，自覺接受社會監督，攜手共創放心消費環境。
致全市酒店、餐飲行業經營者的倡議書
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，在黨和政府的堅強領導下，全國人民眾志成城，打好疫情防控阻擊戰。當前，各行各業復工在即，為在酒店、餐飲環境衛生、食品安全上以更高的標準、更好的工作，樹立市民的消費信心，保障市民的住宿、餐飲、會議需求，促進行業和社會發展。在此，我們呼籲：
一、做防範工作的貢獻者
嚴格遵守政府對抗疫工作部署的各項政策和措施，嚴格自查自律，完善衛生安全體系建設，築牢防疫安全網。
二、做“拒絕野味”的帶頭者
建立所有貨物的SC認證臺帳，對食材用料建立完善的追蹤體系，杜絕野生動物的採購、烹製、售賣，從源頭上堵住病菌來源。同時，倡導健康安全的飲食文化，向員工和顧客普及拒捕、拒烹、拒售、拒食野生動物的觀念。
三、做良好習慣的傳播者
加強消費者衛生習慣培養，儘可能為消費者提供免費的酒精消毒液或洗手池，提醒顧客餐前洗手。為消費者提供分餐制，推行“公筷公勺”行動。
四、做食品安全的踐行者
嚴格落實各項食品加工製作、消毒保潔制度。
五、做衛生環境的維護者
保持與政府主管部門和各界溝通，全面配合做好企業衛生和食品安全等有關防疫工作，並準確上報相關信息。
我們堅信，危機終將過去，我們會迎來春暖花開！六安的酒店業和餐飲業也將更加充滿活力，一起為中國加油！
六安市酒店行業協會
六安市餐飲烹飪行業協會
致全市茶葉產業經營者的倡議書
為營造放心消費環境，增強消費信心，讓廣大民眾敢消費、願消費、能消費，確保我市茶葉經營和茶葉消費有序、健康發展。我們倡議：
綠色生產
堅定不移地實施有機肥替代化肥，生物（農業、物理）防控替代化學防控的“雙替代”措施，實現茶園管理綠色化。
清潔加工
廠區周邊環境良好，廠內車間設備衛生，工人規範持證上崗，鮮葉原料無汙染、加工生產不落地。
守法經營
嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等各項法律法規，合法經營，杜絕假冒。
誠信為本
堅持誠信經營，價格公道。
尊重客戶
牢固樹立"質量第一，用戶至上"的理念，滿足消費者需求就是我們的目標方向。
優質服務
時刻為客戶著想，普及科學飲茶知識，讓消費者會買茶，會喝茶，喝健康茶。
保證質量
嚴格標準化生產加工，堅決執行產品標準，嚴格定級、定價，嚴控農殘不超標。
公平競爭
維護市場秩序，聯手協作發展，公平交易，抵制強買強賣，不搞惡性競爭。
文明生產
搞好文明生產和安全生產，防止汙染，保護環境。
接受監督
自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督。
六安市茶葉產業協會
住宅裝飾裝修行業自律誠信宣言
遵規守法，誠信經營；
保質保量，健康環保；
文明施工，規範服務；
注重功能，以人為本；
依法納稅，回報社會。
六安市建築裝飾協會
汽車行業誠信經營倡議
守法經營、誠信為本、尊重用戶、優質服務、保證質量、公平競爭、文明生產、開拓創新，我們做到：
熱情接待
牢固樹立"質量第一 用戶至上"的觀念，努力滿足用戶需要，維護用戶正當權益。
優質服務
建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動徵求意見，開展提醒服務，答覆用戶諮詢，排除用戶疑慮。
誠信為本
堅持誠信為本，公正簽訂並忠實履行汽車合同。
收費合理
嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。
杜絕假冒
做到採購配件渠道正規化，不使用假冒偽劣配件。
規範經營
遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為，全面公開收費標準、監督電話。
保證質量
建立健全汽車售後保證體系，全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準。
文明生產
搞好文明生產和安全生產，防止汙染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，佈局合理。
接受監督
自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督。
六安市汽車行業商會
以金融消費者為中心 助力疫情防控
---六安市保險業推出便利金融消費者優質服務舉措
在中國銀保監會舉辦2020年“以金融消費者為中心 助力疫情防控”為主題的“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳週活動之際，圍繞“凝聚你我力量”年主題，強化社會共治，科學引導保險消費“誠信、理性、安全、保障”理念，確保疫情期間全方位維護消費者權益，多措並舉推進活動深入開展，特推出以下優質服務舉措：
簡化投保手續，優化服務流程
（一）全市保險業提供在線服務：7×24小時在線服務不打烊，通過OCR智能識別、人臉識別、活體檢測等,隨時向客戶提供產品承保、諮詢、理賠服務。
（二）簡化客戶投保手續：在疫情期間，投保所需資料不全的，可以先承保，等疫情結束後進行後補；對運輸防疫及重要生活物資的物流車輛，企業因資金週轉困難無法繳納保費的，可單獨上報協調延期收取保費；對當地政府部門出臺了延期文件的或已辦理停駛證明的，經客戶書面申請，可以根據文件或證明要求給與辦理延期；疫情防控期間，對確實無法執行實名繳費的客戶可通過網銀轉賬至公司賬戶或去銀行櫃面辦理現金繳款單等方式繳納保費，由財務手工確認處理，客戶無需來公司實施雙錄；對於疫情防控期間，辦理機動車輛險停、復駛保單批改申請，實行免實物和材料提供，簡化承保工作流程，脫保客戶購買機動車輛險可不予驗車。
（三）推行零接觸投保：企業承保企財險、責任險、意外險、建工險、船舶險、貨運險、履約保證險等險種，可零接觸投保，放寬審核條件，延長繳費時間，確保企業風險保障不中斷。
（四）科技賦能做好疫情期間農險承保工作：通過電子信息收取農戶投保信息，確定標的權屬後，通過GPS地圖確認田塊交由衛星遙感合作公司開展地理信息比對，初步判斷午季作物投保的真實性，結合後期疫情應對措施的變化，及時核驗承保。
（五）各營業場所通過LED顯示屏、海報橫幅、播放宣傳片等方式，傳播普及保險消費知識，並結合微博、微信等新媒體宣傳手段，發佈風險提示，擴展新傳播渠道。
開通理賠綠色通道快速理賠
（一）全面開通新冠肺炎疫情期間理賠綠色通道，可在線報案，並做到“四取消、一擴展、一減免”：取消醫療險（費用補償型）免賠額限制；取消定點醫療機構限制，取消醫保藥品和醫療服務項目限制；取消門診、住院治療方式限制，對於門診、住院期間發生的醫療費用，全部臨時納入保險責任範圍進行理賠；擴展保險責任，將意外險、疾病險等產品的保險責任範圍擴展至新冠肺炎；免保單理賠服務，無需提供保單原件即可申請理賠服務。
（二）簡化理賠流程，做到快賠速賠
1、機動車輛險在疫情期間無法對行駛證、駕駛證、營運證、從業資格證辦理審驗導致在疫情期間過期的案件，可正常理賠。
2、小額快速處理：機動車輛險非高速無人傷案件並附有第一現場照片能明確事故責任的，免交警事故證明；萬元以下案件根據客戶上傳照片和理賠資料進行損失認定，與客戶達成一致後當日提交理算、核賠、支付賠款；對材料齊全損失3-10萬案件在3-10日內完成賠付；特殊案件、盜搶案件、人身傷害賠償按有關規定處理。
3、人傷快速理賠：機動車輛險5000元以內人傷可遠程調解處理，人傷萬元以下門診、輕傷住院案件可電子單證快速理賠。
4、大力推動修理廠自助定損服務：藉助第三方資源辦理理賠，鼓勵修理廠修車同時協助客戶進行線上理賠，開放報案、查勘拍照、自助交單等功能，減少客戶定損等待時間，提升消費者服務滿意度。
（三）對於保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發，免收工本費、領取保險金時，可以免交賬戶複印件及根據客戶意願，提供多元化領款方式。
（四）客戶通過網絡、電話進行各類投訴，公司配備專人跟進協調溝通，以最快速度予以處理。
六安市保險行業協會
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